Avis clients de LILINAPPY

Les chaussons en cuire sont bcp trop grands et il n’y a aucune indication à cela, j’ai commandé 18/24 mois pour ma
Fille de 20mois en prenant en compte le guide des taille et c’était vraiment trop grand donc j’ai recommandé d’autres paires en pointure 12/18 mois et c’est encore un peu grand qd elle est debout il y a encore un bon cm voire plus en trop… dommage car elles sont très jolies et de bonnes qualité

Bien même si l’emballage pourrait être plus soigné. J’ai commandé des savons qui ont été mis directement dans le cartons et se sont abîmés en partie lors du transport et ont sali un autre article présent dans le carton. Bien sûr le but n’est pas de sue-emballer les articles, mais envelopper simplement les savons ensemble dans du papier kraft leur éviterait de s’abîmer et de salir les autres articles.

Le site n’est pas très fluide, j’ai eu du mal à commander à chaque fois mon panier d’annulait. Pour les retours, ce n’est pas du tout simple, il n’y a mm pas le moyen de faire un échange…, dans le colis il n’y a rien pour un retour éventuel, il faut chercher sur le site… pas commode

Un sachet de tourmaline était ouvert et il en manquait

Une des sur couches ne nous convient pas, mais nous sommes vraiment décus que Lilinappy ne proposent pas de services de retour. De l'argent gaspillé. Nous commanderont moins la prochaine fois.

La navigation pourrait être beaucoup plus simple. Pour le reste, commande, livraison, c'est bien.

Bonne communication
Envoie rapide
Mais taille qui ne correspond pas du coup obligée d'être remboursée

Bonjour il me manque un article dans ma commande

Achat de noix de lavage.... les noix sont arrivées collante et en un seul bloque
De plus théoriquement il est possible de faire 2-3 lavages avec 4-5 demi noix.....et bah là en lavant à 40 degré, je n'ai pu que les utiliser que 1 fois.
Donc noix de très mauvaise qualité

Le délais était long malgré la commande en express et j'avais besoin de manière urgente de ma commande mais sinon les produits sont toujours très bien comme prévu !

Lors du choix de commande :Plan incliné Aloe Vera pour berceau/landau Kadolis le produit est présenté au prix de 18,90 € et lors du passage de cette commande il s'affiche à 20,90€ . Je n'apprécie pas vraiment !

Moyen

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Bonne qualité mais ça taille petit par rapport à ce qui est préconisé sur le site et les langes sont peu absorbants... Je ne sais pas encore si je vais vraiment pouvoir utiliser ce que j'ai acheté...

Vente mensongère il est indiqué sur le site livraison gratuite à partir d un montant sauf qu elle est gratuite en point relais déplus produits dont le prix est plus cher que d autres sites marchands je command juste car ils ont la marque ecoegg

J'ai commandé un pulvérisateur, alors il est très jolie mais ne fonctionne pas du tout. il y a aucun liquide qui sort de ma pompe. Le reste de ma commande est top!

Lingettes agréables au toucher mais déjà une de décousue à la première utilisation

Achat kit couches+insert nourrisson. Commande reçue dans le délai indiqué, par contre des frais de douanes se sont appliqués (livraison en Suisse) et ont rajouté un coût conséquent au produit. Nous aurions dû nous renseigner avant de commander mais cela pourrait être utile d'informer le client que c'est une possibilité selon le pays d'envoi. On a aussi constaté que le produit était en rabais de 20% la semaine suivant notre achat donc côté coût on était vraiment un peu déçu! Pour le reste, produit conforme aux attentes, si ce n'est que l'élastique dans le dos de la couche est très serré et laisse de belles traces sur le corps de bébé, même en ajustant les scratch au minimum (ce qui n'est pas non plus une bonne idée puisque les urines et les selles débordent si la couche n'est pas ajustée parfaitement). Côté absorption, les insert sont mouillés rapidement et nécessitent donc d'être changé régulièrement pour que bébé garde les fesses au sec. Nous avons rajouté un insert + une feuille de protection en fibre, et ça tient plus longtemps tout en restant moins humide.

Temps de livraison TRÈS LONG

Pas très réactif sur téléphone portable

C'est un bon produit, mais j'avoue que j'espérais mieux. La forme du savon n'est pas pratique pour se laver les cheveux, il glisse souvent et se fracasse par terre.

Délai de livraison trop long - Commande, malgré l'anticipation, reçue le 26 décembre...

Une partie de la commande est manquante.

L’emballage du produit était abîmé (coin enfoncé) peut-être conviendrait il de renforcer le cartonnage...
Le produit etait heureusement intact...

Article conforme
Navigation sur le site internet peu fluide et qui mériterait vraiment d'être upgrader.
Soucis avec la livraison effectuée assez loin du point relais demandé et adresse du point choisi par le livreur ne respectant pas les horaires d'ouverture.

Erreur dans la commande j'ai reçu des confettis de bain au lieu du produit crépitant. On s'en sert quand mais dommage.

Déçu

boules vraiment très petites.

J'ai voulu commander 2 bentos identiques (bento jungle) mais impossible de choisir le nombre de 2 j'ai donc commandé 1 bento jungle et 1 bento blossom. Rupture de stock? ou défaut de paramétrage?

Le site est très bien avec beaucoup de choix et que des articles de qualité mais à la livraison ils avaient écrit que la moitié de l’adresse alors j’ai mis du temps à recevoir le colis.

Site clair, je trouve rapidement ce que je souhaite. Commande facile, préparation est livraison rapide.
Seul bémol, je suis très déçue par l'un de mes achats. Je ne m'attendais pas à cela.

renseignements incomplets sur le produit commandé (la taille )

J'ai reçu ma commande rapidement et bien emballée (quoiqu'avec BEAUCOUP de scotch inutile !) mais j'ai été déçue des articles ... La description de certains produits n'étaient pas très détaillées et les frais de retour sont très élevés (seulement via Colissimo), plus que le prix des articles que je souhaitais retourner ... Ce sera donc ma première et ma dernière commande. Je ne recommande pas.

Commande ok
Service client non

Malheureusement la couleur du produit que jai acheté était différente de celle des photos de présentation. Je pensais acheter une assiette beige mais elle était très rose.

Je ne reçois pas de notification de réception du colis. Je suis avertie par la demande de mon avis.

En ce qui concerne la rapidité de la réception de commande, rien à dire. Par contre il manquait une lingette dans la commande

La navigation n’est pas assez fluide. Les catégories de produits pourraient être affinées afin de simplifier les recherches.

Bonjour
Sur votre site il n’est pas indiqué que l’on peut se faire livrer à domicile. Donc j’ai marqué un point relai et finalement je l’ai reçu à mon adresse : Très, très bien Mais a quelques minutes près j’allais me « coltiner «  de courir au point relai !!!! Cordialement

Les pages se chargent parfois difficilement sur le portable (iphone) et pour faire des recherches il est parfois plus simple de le faire depuis un ordinateur. Si on la boutique en elle même ainsi que les produits proposés sont tres interressants et bien decrits.
Je n’ai pas reussi a appliquer le code de reduction de l’abonnement a la newsletter et je trouve cela domage.