Avis clients de LILINAPPY

Rad

J’ai fait un retour d’une gourde que j’ai essayée (juste en y mettant de l’eau) et que j’ai renvoyée car elle ne me convenait pas. Elle était neuve, dans son emballage d’origine et tout à fait revendable. Il est vrai que lorsque je l’ai renvoyée, j’ai mal essuyé le bouchon donc il restait un peu d’eau dedans. Cependant, je maintiens qu’il suffisait de l’essuyer et elle était neuve et commercialisable. Mon retour n’a pas été accepté car la gourde avait soi disant été utilisée. J’ai bien senti dans le ton des échanges que nous avons eus avant le retour, que le service client était embêté par ma rétractation. On m’a renvoyé la gourde, mal remballée dans sa boîte, sèche, complètement neuve et commercialisable et on a refusé de me rembourser. C’est la première fois que ce genre de chose m’arrive, je suis une personne extrêmement soigneuse et n’ai jamais eu aucun problème avec mes retours. Important manque de souplesse, de tolérance et de sens commercial de cette enseigne.

Commande servie rapidement avec grand soin..qualite+

Déçu j’ai reçu mes hochets en bois Heimess il y a peu de temps et en quelques jours la peinture s’enlève, ça décolore sur les boules autour.. il est pourtant précisé que la peinture est résistante à la bave de bébé.

Il manque le lange offert, j’en ai fait la demande par mail mais toujours rien reçu.

Livraison rapide et bon suivi. Je suis déçue tout de même par la qualité des colliers "Ebola de grossesse", de plus j'ai eu un seul livre d'explication pour utiliser ces colliers. Alors que j'en ai commandé 3 pour des cadeaux à offrir à différentes personnes. Donc une seule personne a pu avoir le livret fournis avec le collier. Très dommage, quand c'est pour offrir! Peut-être pouvez- vous me les faire parvenir en lettre? Sinon les autres produits correspondent bien aux photos et descriptifs.

Contente des produits dans l'ensemble, par contre sur votre site je voyais plus grand le sac à langer sinon satisfaite 👌

La couleur de ce que j'ai recu n'a rien à voir avec celle sur le site. Le nom de la couleur est le meme, mais d'un coté c'est rose pale, de l'autre c'est marron foncé.

Les descriptions des produits ne sont pas suffisamment claires. Par exemple, les bouchons Pura kiki sont au singulier alors que la boite en contient 2. Il était aussi difficile de voir que le biberon était livré avec un bouchon.

Problème sur la tente anti uv Impossible de la replier Une notice très light et un seul tutoriel sur internet

Je ne me rends pas bien compte de l avantage des balles de lavage. La machine est dans la cuisine et le bruit des balles à l essorage me stresse plutôt. En tout cas, elles sont belles !

Prise en compte rapide de la commande.. temps de livraison acceptable.. suivi de la commande précieux .. je recommande le site

Mon avis sincère sur Lilinappy.fr: c'est un site sérieux, produits intéressants (vêtements en laine, soins naturels...), expédition rapide, emballage propre et service client toujours disponible. Petite remarque: la navigation sur le site est parfois un peu compliquée lorsque le menu décide de disparaître...mais sinon, globalement c'est un site que j'aime bien :)

Les chaussons de la marque carozoo sont très bien

Produit tres cher pour le contenu

Commande facile.
Envoie rapide.
Dommage je n'ai pas recu le bon article, j'avais commander 2 peluche renard un marron un gris selon les goûts de la maman.
Et j ai reçu un renard marron et un lapin gris...
Heureusement il plaisait quand même à la maman

Satisfaite

De bons produits, prix raisonnables, facile à utiliser

Savon de Marseille à prix très intéressant

Expérience correcte. Le site n'est pas très bien conçu et j'ai souvent des difficultés à naviguer dessus. Dans ma commande, certains produits n'étaient pas conformes à la description sur le site. J'ai également eu un problème lors du règlement, ce qui m'a demandé de contacter le service qui a été très réactif et très agréable. Cependant, j'ai perdu ma réduction de 1ere commande sur mon produit qui n'était pas en promotion. Ce n'était pas une grosse somme mais tout cela occasionne que 3 étoiles dans mon évaluation.

Bon patin mais trop de colorant

Produits conformes à ce que j’attendais
Semblent de bonne qualité

articles variés et prix intéressants

Toujours ravie de la qualité des produits et la rapidité d'expédition.
En revanche petit bémol sur le retour ou échange des produits... Si par malheur on doit changer un produit, il faut payer le retour + les frais de port pour le nouveau produit... Pour mon expérience ça revient au prix du produit concerné. Je peux comprendre que les petite structures ne puissent pas proposer le retour gratuit mais quand on ne trouve pas en magasin physique ça refroidit quand même...

Livraison rapide mais produit non compatible avec une gourde Klean Kanteen

Très bon produits, site bien construit et possibilités de livraison multiples .

Juste que j’ai dû basculer chez Bibalou pour les chaussons 5 à 6 ans ,pourquoi lilinappy ne fait pas ces tailles.Il faut de nouveau s’inscrire ,ouvrir un compte etc etc un peu pénible .Sinon le reste ,est satisfaisant .

J'en ai recommandé en guise de coton réutilisable, je les trouve très doux et épais mais j'utilise toujours mon démaquillant avec.

Très bien

trés content de votre envoi et de la qualité de ces gamelles inox SGL015 (il se pourrait que j'en comm d'autres!) et trés content qu'elles soient fabriquées en INDE vu que je ne supporte pas les ch.....!Juste une toute petite remarque ,j'aurai aimé une facture papier avec dans le colis,CORDIALEMENT!!.

commande conforme et colis reçu rapidement ; mais arrivé à moitié ouvert car mal collé.

Produits très bien. Petit problème de retard à la livraison mais tout est rentré dans l'ordre

4 commandes à mon actif (principalement des couches lavables). Bons produits, bonne réactivité du service client.

Pas de souci avec la commande, le paiement et la livraison.

Bon rapport qualité prix

Article correct, correspond à la description, je n'ai pas encore testé

Les frais de la poste sont trop élevés car en dehors des frais de 28€, je devais payer 16,50 € de taxes supplémentaires ( pour une commande d'un peu plus de 68 euros). Sinon le site en lui même me plaît.

Colis arrivé rapidement et bien emballé. Qualité des produits au top. Petit bémol pour le packaging des produits en plastique.

Je suis très satisfaite de mon achat mais beaucoup moins de la livraison.

Je pensais que c était plus gros