Il manque le lange offert, j’en ai fait la demande par mail mais toujours rien reçu.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je viens de vérifier votre commande ainsi que nos emails :
- nous n'avons pas réceptionné d'email de votre part, donc nous ne pouvons répondre à un email inexistant
- Il n'y a pas de "lange" gratuit et il n'y en a jamais eu sur le site, je ne comprends donc pas votre avis ni votre commentaire :/
J'attends un retour de votre part afin de comprendre le problème vu la note négative que nous avons.
Merci
L'équipe LiliNappy
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Livraison rapide et bon suivi. Je suis déçue tout de même par la qualité des colliers "Ebola de grossesse", de plus j'ai eu un seul livre d'explication pour utiliser ces colliers. Alors que j'en ai commandé 3 pour des cadeaux à offrir à différentes personnes. Donc une seule personne a pu avoir le livret fournis avec le collier. Très dommage, quand c'est pour offrir! Peut-être pouvez- vous me les faire parvenir en lettre? Sinon les autres produits correspondent bien aux photos et descriptifs.
S
Sylvia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Contente des produits dans l'ensemble, par contre sur votre site je voyais plus grand le sac à langer sinon satisfaite 👌
M
Manon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Le coussin d’allaitement reçu s’est décousu au bout de quelques heures d'utilisation. Photo à l’appui envoyée sur Instagram, seul moyen de les contacter, mais aucune réponse
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je suis navrée pour le problème rencontré avec le coussin d'allaitement. Par contre, je ne comprends pas pourquoi vous dites que le seul moyen de nous contacter est par instagram en sachant que je suis joignable par email (et que justement, je regarde peu mes messages insta puisqu'on ne me contacte jamais via ce support).
Il suffit d'aller sur le site puis de cliquer sur "formulaire de contact" ou encore de répondre aux emails de confirmation que vous recevez de notre part.
Bien à vous,
L'équipe LiliNappy.
L
Lucie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
La couleur de ce que j'ai recu n'a rien à voir avec celle sur le site. Le nom de la couleur est le meme, mais d'un coté c'est rose pale, de l'autre c'est marron foncé.
Réponse de LILINAPPY
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre avis concernant notre site. Il est dommage que nous soyons si mal noté pour une erreur de coloris dans la photo principale alors que j'ai pris en charge votre demande et qu'un remboursement du produit et des frais d'envoi va être effectué :/
Rien concernant notre SAV, le site ou encore les délais de traitement de votre commande :-(
Bien à vous,
L''équipe LiliNappy
V
Véronique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Problème sur la tente anti uv Impossible de la replier Une notice très light et un seul tutoriel sur internet
Réponse de LILINAPPY
Nous n'avons même pas eu le temps de vous répondre que vous nous avez mis 1 étoile :/
En sachant que nous ne sommes pas le fabricant. vous nous avez noté non pas sur la qualité de service/site mais sur le produit. Vraiment dommage d'être pénalisé alors que votre note ne reflète pas notre travail :/
D
Denise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Je ne me rends pas bien compte de l avantage des balles de lavage. La machine est dans la cuisine et le bruit des balles à l essorage me stresse plutôt. En tout cas, elles sont belles !
C
Cécile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Prise en compte rapide de la commande.. temps de livraison acceptable.. suivi de la commande précieux .. je recommande le site
A
Atika F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Mon avis sincère sur Lilinappy.fr: c'est un site sérieux, produits intéressants (vêtements en laine, soins naturels...), expédition rapide, emballage propre et service client toujours disponible. Petite remarque: la navigation sur le site est parfois un peu compliquée lorsque le menu décide de disparaître...mais sinon, globalement c'est un site que j'aime bien :)
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Les chaussons de la marque carozoo sont très bien
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Satisfaite
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
De bons produits, prix raisonnables, facile à utiliser
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Savon de Marseille à prix très intéressant
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Produits conformes à ce que j’attendais
Semblent de bonne qualité
S
Séverine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
articles variés et prix intéressants
A
Amélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Toujours ravie de la qualité des produits et la rapidité d'expédition.
En revanche petit bémol sur le retour ou échange des produits... Si par malheur on doit changer un produit, il faut payer le retour + les frais de port pour le nouveau produit... Pour mon expérience ça revient au prix du produit concerné. Je peux comprendre que les petite structures ne puissent pas proposer le retour gratuit mais quand on ne trouve pas en magasin physique ça refroidit quand même...
S
Sylvie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bon produits, site bien construit et possibilités de livraison multiples .
F
Françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Juste que j’ai dû basculer chez Bibalou pour les chaussons 5 à 6 ans ,pourquoi lilinappy ne fait pas ces tailles.Il faut de nouveau s’inscrire ,ouvrir un compte etc etc un peu pénible .Sinon le reste ,est satisfaisant .
A
Adeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
J'en ai recommandé en guise de coton réutilisable, je les trouve très doux et épais mais j'utilise toujours mon démaquillant avec.
C
Carlyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très bien
J
Jose G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
trés content de votre envoi et de la qualité de ces gamelles inox SGL015 (il se pourrait que j'en comm d'autres!) et trés content qu'elles soient fabriquées en INDE vu que je ne supporte pas les ch.....!Juste une toute petite remarque ,j'aurai aimé une facture papier avec dans le colis,CORDIALEMENT!!.
M
Mathilde F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
commande conforme et colis reçu rapidement ; mais arrivé à moitié ouvert car mal collé.
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Produits très bien. Petit problème de retard à la livraison mais tout est rentré dans l'ordre
A
Aurore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
4 commandes à mon actif (principalement des couches lavables). Bons produits, bonne réactivité du service client.
V
Virginie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Pas de souci avec la commande, le paiement et la livraison.
A
Anne-Sophie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Bon rapport qualité prix
V
Vanessa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Article correct, correspond à la description, je n'ai pas encore testé
G
Guylaine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Les frais de la poste sont trop élevés car en dehors des frais de 28€, je devais payer 16,50 € de taxes supplémentaires ( pour une commande d'un peu plus de 68 euros). Sinon le site en lui même me plaît.
C
Carine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Colis arrivé rapidement et bien emballé. Qualité des produits au top. Petit bémol pour le packaging des produits en plastique.
Réponse de LILINAPPY
Nous sommes ravis de savoir que les produits vous apportent entière satisfaction. Je suis d'accord avec vous, il est dommage que certains produits soient packagés avec du plastique. Nous avons fait remonter plusieurs fois notre demande aux différents fournisseurs, nous espérons qu'ils les prendront en compte. Bien à vous L'équipe LiliNappy
A
Amelie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Je suis très satisfaite de mon achat mais beaucoup moins de la livraison.
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Ai rencontré qq difficultés. Mais bon. Le temps de s’habituer.
A
Allissia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Au top, livraison rapide, articles très bien :)
C
Chloé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Je suis satisfaite du produit acheté et des délais de livraison.
Cependant, en achetant ce type de produit (shampoing sec) ', je considère qu'il s' agit d'une démarche pour réduire aussi les déchets et mon colis était très bien emballé certes mais avec des emballages inutiles, en plus de l'emballage du shampoing. Je trouve cela dommage...
Je reste satisfaite du shampoing acheté et de son effet moussant.
S
Sabrina Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Le site est très bien fait intuitif et pratique
M
Marine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Bien
C
Chloé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Pas très pratique de naviguer sur le site si on cherche précisément quelque chose. Sinon le site reste agréable a utiliser
M
Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Envoi rapide, je suis ravie des produits commandés mais un des articles avait des été ouvert et reskotché
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
La recherche sur le site n’est pas terrible. Surtout si vous cherchez des recharges de sachets de billes blanches sans parfum à l’unité c’est impossible. Nous sommes obligés de prendre un lots. Alors qu’il y a les billes noires à l’unité. De plus vu le nombre d’emballages cartons ce n’est pas très écologique. Sinon livraison dans les délais. Produits correctes.
Bernadette B
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Rien à redire à part un article qui n'était pas ce à quoi je m'attendais.
A
Agnieszka Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Site bien. L’arborescence pas claire.
Compte suspendu
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