Avis clients de LILINAPPY

Très bon site avec un large choix. Problème à la livraison car une partie du colis était déchirée et on pouvait y apercevoir une partie des produits.

Je suis tres contente des tissus que j'a icomandé et de l'emballage qui était précieux, par contre j'ai commander des bandes de 40 cm et j'ai 40 cm. Des fois 41 cm et des fois 38.7cm ! Pour mon projet il va falloir que je change les mesures car j'avais besoin de 40cm entier voir avec un peu de marge pour la couture :-(

Je n'ai pas reçu le colis dans ma boîte aux lettres ! C'est une voisine qui est venu me l'apporter. Ce serait bien que la prochaine fois, le colis soit livré au bon endroit. Concernant le savon, il lave bien mes cheveux, j'attends de voir sur la durée.

Les produits vendus sont super, la livraison très rapide mais le sav difficile à joindre.

Navigation facile. Délai de livraison respecté.
Déception quant au produit qui est difficile à accrocher.

Je regrette que les insert en coton n'aient pas été dans leur emballage d'origine. Heureusement qu'ils étaient destinés à ma propre consomation.

Satisfaite de la rapidité de livraison et du choix (achat de voiles de protection de couches lavables) mais l'environnement est il vraiment au centre de vos choix de produits ?
- l'aspect biodegradabilité du produit n'est pas suffisamment mis en avant (la viscose, composante majoritaire de la plupart des voiles, n'est que très lentement biodégradable et sa fabrication industrielle utilise un produit très nocif pour l'environnement).
- Par ailleurs le critère du lieu de fabrication n'est pas non plus mis en avant.

Livraison rapide et prix correct mais un emballage n'a pas tenu ... il y avait du bicarbonate de soude partout dans le carton ;-))

Le démaquillant solide est arrivé sans son emballage, sans même un voile de protection, déposé au milieu des autres articles sans rien pour le protéger.

Je n'ai pas vraiment l'impression de ne plus sentir l'odeur de chlore dans mon eau de robinet

Un de mes articles ne correspond pas du tout à la photo qu'il en a été fait.

Je trouve très bien le fait de pouvoir aller chercher soi-même sa commande sur place, qui évite des frais de livraison, des emballages, et des transports. Par contre, là où j'ai été déçue c'est quand j'ai découvert que le fil dentaire sans emballage plastique que j'ai commandé est en fait fabriqué très très très loin, en Colombie, et cela n'est pas indiqué sur le site internet. Déjà pour connaître le fabricant il faut aller sur l'onglet "plus d'informations" alors que cela me paraît une info primordiale quand on est écolo et qu'on veut diminuer notre impact carbone ! Ensuite l'info est incorrecte sur le site car il est indiqué "Fabricant : Suède" or sur le fil dentaire que j'ai reçu il est indiqué qu'il est fabriqué en Colombie. Même si cela est fait de manière responsable, cela est quand même loin et si j'avais su que c'était fabriqué là-bas je ne l'aurais pas commandé.

Colis endommagé. Pour un site à vocation écologique, je trouve qu'il y a beaucoup de plastiques (produits pas cassant emballés dans du papier bulles)
Produits de qualité.
Rapidité d'expédition.

Blanc de Meudon mal fermé ! Il y en avait partout dans le colis... Sur tous les autres articles... Obligée de tout nettoyer :-(

Colis arrivé ouvert. La poudre au charbon que j'ai acheté s'est renversé et je n'avais pas vu que le dentifrice était aussi petit

Navigation difficile sur smartphone. Il faudrait aussi prévoir un lien sur les articles déjà commandés (anciennes commandes) pour pouvoir y accéder plus facilement.

Je suis un peu déçue car je pensais avoir commandé des chaussons fourrés comme on peut le supposer sur la photo du site et en faite ils ne le sont pas. Grosse déception de ma part.

Sur la livraison je n'est rien a dire mais a la réception grosse déception ! Javais commandé trois tétine BIBS ; vanille, gris nuage et taupe.
A la place de la couleur taupe j'ai reçu une rose et le gris nuage ressemble plus a un bleu ciel..

Navigation par recherche pas assez affinée

Colis médiocre

Je trouve suite l'ergonomie du site pourrait être améliorée, qu'on voit les avis directement lors du résultat d'une recherche.
Bon choix de produits, de marques etc... mais trop cher comparé à d'autres sites, pourtant eux aussi à taille humaine (je ne compare pas avec des amazon ou autres énormes).
Les frais de ports sont aussi bien trop élevés comparé à la concurrence.
C'est pour ces raisons que je mets 3 étoiles.
Livraison très rapide.

frais de livraison élevé en point relais quelque soit le montant de la commande, sinon RAS.
Problème avec Cado carte,vous ne pouvez utiliser que si le montant de la carte est supérieur au montant de l'achat, pas de possibilité de compléter avec sa propre carte, dommage, j'aurais fait une commande plus importante...

colis bien reçu mais emballage des pots Duralex bébé un peu abimé, or c'était pour un cadeau...

La navigation est malheureusement souvent lente

La classification des produits sur le site n'est pas logique et les infos sur les produits n'apparaissent pas systématiquement avoir cliqué sur un produit. De plus , ces infos manquent de précision et de clarté. Une commande de plusieurs produits est trés galère!
Dommage. Livraison et emballage très correct.

Bien reçu mon colis livraison rapide, produits de qualité. Petit bémol j'avais pas compris que les couches Te2 et 3 commandées n'avait pas d'inserts.

Une boîte de Rhassoul était ouverte. Du coup il y avait de l'argile dans tout le carton...

des contenants sacs papiers étaient troués dans le colis
perte de matières

Service client aimable et réactif, mais j'aurais préféré qu'on me consulte avant de me rembourser certains articles.

Je suis très surprise car j'ai commandé 2 sucettes bibs, sur les 2 une est arrivée dans son emballage scelé d'origine mais l'autre dans un sac congélation qui peut s'ouvrir et se fermer, je ne sais donc pas si c'est un retour d'article qu'on m'a expédié mais pour des articles aussi sensibles je suis assez déçu de ce manque de rigueur

Manque de clarté sur le fonctionnement du produit. Un mode d'emploi serait le bienvenu

Le site est assez lent

Couleurs différentes du site. Les couleurs ne sont brillantes. Du coup je n’aime Pas trop!

Le produit ne correspond pas à la description

Pas de possibilité de rétractation

Contente des produits mais pour la livraison un peu étonnée on ne m'a pas averti de la fermeture de mon point relais !!! Du coup livraison dans une autre ville et pas à côté !!! Tentative d'appel à Lilinappy pour le rapprocher mais sans réponse dommage !!!

Le relais colis a été changé sans me demander mon avis, ce qui ne m'arrangeait pas. Dommage de faire croire qu'on sera livré près de chez soi. Autant aller en magasin.

Modèle reçu
Après un seul lavage les inserts sont déjà plein de bouloches qui restent sur la peau de ma fille.
Dommage

J'ai été déçu par les motifs des gourdes en inox qui ont beaucoup d'imperfections surtout l'une des deux, la galaxie, sur laquelle on voyait une grosse démarcation.

envoi rapide mais bcp de soucis avec Mondial Relay et la livraison (en tout, 1 moi et demi pour le réceptionner), solution trouvée avec le call center mais qu'il a fallu relancer pour avoir une réponse