Très bien merci, les produits sont de qualités et conformes à la description. Gros, très gros bémol, le colis est remplis de plastique bulle et les produits sont sur emballés donnant une allure au carton reçu : de poubelle honteuse ! Dommage de faire aussi peu d’effort de conditionnement.. l’éthique mise en avant dans la communication sur votre site tombe littéralement à l’eau à l’ouverture du colis..
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande :)
Nous sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience :/
Votre commande présentait effectivement de nombreux articles reçus emballés comme les tétines Bibs, qui nous sont envoyés emballées pour des raisons d'hygiènes; le bavoir et les leggings Blade & Rose reçus également emballés (Blade & Rose envoi ses nouvelles références sans emballage à présent); la brosse de soin Fellhof l'est pour éviter des accrochages lors des réception... Dans la contenance de votre commande, seule la baignoire shantala a été bullée par nos soins (récup des cartons de nos fournisseurs) afin de ne pas cassée lors du transport, tout le reste est reçu tel que l'on vous l'a envoyé...
Nous ne déconditionnons pas les produits reçus emballés pour 2 raisons:
-Le déchet est déjà produit
-Nous avons des clients comme vous qui nous reprochent le surplus, à contrario d'autres répliquent sur le trop peu... Il est difficile de satisfaire tout le monde malheureusement :/ Nous laissons donc les produits tel que nous les recevons, sans en ajouter plus, mais acceptons en revanche volontier un petit commentaire lors du passage de votre commande pour nous préciser que vous ne souhaitez aucun emballage ;)
En espérant que les produits vous aient tout de même satisfait.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Lilinappy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Commande de couches bio et d’une couche lavable, arrivées en bon état et rapidement. Rien à dire sur la qualité du service du site et les produits sont conformes à leurs descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Aucun soucis, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
J'ai commandé une brosse écologique avec ses 4 recharges qui ne sont pas à la dimension annoncée. La brosse et les recharges sont plus petites que celles commandées. Elles font 4 cms de diamètre alors que le détail de la brosse indiquait 7 cms de diamètre. Ce n'est pas normal.
Sinon le délai de livraison est correct. Rien à redire de ce point de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Satisfaite, livraison rapide. Un peu déçue de certains produits et très contente pour d’autres. Peut être que la description pourrait être un peu plus précise. Par exemple des petits bavoirs avec une doublure en polaire ... et non pas en éponge comme c’est souvent le cas. Je ne crois pas que c’était précisé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Réponse aux mails pour des demandes, rapide, et envoi dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Impeccable. Commande conforme, livrée rapidement et bien emballée. Produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande reçue très rapidement, reçu tout les produits demandés. Petit bémol sur un carton bien abîmé d'un produit, et dommage de mettre beaucoup de papier bulle sur des produits qui ne sont pas du tout fragiles. Sinon parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
site riche en produits écolo et ZD mais dommage que beaucoup proviennent de chine, moins écolo du coup. en revanche livraison conforme et rapide et pas d'emballages superflus!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Je mets 4 étoiles pour la navigation et l’onglet de recherche qui fonctionne aléatoirement.
Sinon la livraison est rapide et conforme à la commande.
Le système de point de fidélité n’est pas vraiment incitatif à 0,03€ le point c’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très contente de mes commandes, livraison très rapide et bien emballée. Je recommande ce site. En espérant des nouveautés toujours de bonnes qualités en bio et zéro déchets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Recherche pas toujours facile à effectuer. Site assez lent. Les articles proposés sont top. Jamais eu aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Pas toujours facile de trouver les articles sur le site mais ensuite tout bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
J aurais aimé avoir ne serais ce la carte de visite /coordonnée pour eventuellement futur achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Un élément n’est pas correct, mais le service client au top, répond rapidement et agréable en plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Dommage que les notices d'utilisation jointes soient en anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le colis a été livré rapidement et je vous en remercie. Par contre La Poste ayant constaté la dégradation des emballages du colis a dû le reconditionner et remballer certains produits dans des sacs plastiques car certains articles ont coulé sur presque tous les produits. L’état du contenu n’est donc pas du tout optimal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Recu rapidement, très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Super, réception très rapide. La gourde est très jolie. Seul bémol, le récipient est isotherme mais le bec non. La chaleur fini quand même par rentrer. Sinon génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bonjour,
Le colis a été livré rapidement et je vous en remercie.
Par contre La Poste ayant constaté la dégradation des emballages du colis a dû le reconditionner et remballer certains produits dans des sacs plastiques car cetains articles ont coulé sur presque tous les produits. L’état du contenu n’est donc pas du tout optimal.
Bien cordialement,
Susana Feliciano
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le site est très bien, la livraison s'est très bien passé, rapide, efficace. La description correspondait parfaitement à l'article reçu. J'ai enlevé une petite étoile pour la navigation mobile qui me semblait moins fluide que sur ordinateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Site vraiment super j'aime bcp les produits proposés pour débuter dans le zéro déchet malgré que certains produits restent un peu cher à mon goût mais la qualité est au rdv je recommande sans hésiter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Tout est conforme à ma recherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison rapide et sans encombre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Produits écologiques mais le choix est restreint . Préparation commande et mise à disposition des produits précis et rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Livraison très rapide, articles conformes à la commande, attention aux pointures, chaussons lookids taillent un peu grand. Très contente de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très bonne interface, super simple d'utilisation et plutôt esthétique. Des frais de livraison un peu cher à mon goût mais une éthique des produits qui pardonne ce bémol. Tout s'est superbement bien passé pour moi, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Livré dans les temps, bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
je ne connaissais pas ce site et je suis satisfaite du délai de réception de mes achats et de la facilité d'utiliser le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
A première vue correspond bien à la description.
Parcontre le 2 à 3 jours de livraison c est transformée en 1 semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Pas de problème avec la commande mais je trouve les prix un peu élevés par rapport à d'autres sites. Malheureusement pour moi, les autres sites étaient en rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Commande avec réception rapide en point relais.
Un léger bémol... L'arrière d'un des produits commandés (gourdes pour enfants) n'était pas fixé donc nécessité d'intervenir afin de le fixer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison rapide.
La culotte taille un peu petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Très bon site. Un peu trop d'emballages dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je suis satisfaite de ma commande seul hic c'est la livraison qui était prévue dans les 48h en point relais et qui est arrivée 1 semaine après vu qu'il y a eu le weekend et le 14 juillet. Mais au vu des circonstances actuelles et que bébé ne soit pas encore là, pas de soucis pour ce retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Livraison rapide. Produits intéressants (bâtons pour les dents). Je regrette que les petites lingettes ne soient pas de fabrication française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Facile, rapide, aucun problème rencontré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Délais de livraison respectés
RAS
Compte suspendu
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