Avis clients de LILINAPPY

La navigation sur le site est assez facile, j ai cependant eu un problème pour commander avec mon compte j ai du donc commander sans compte pour que ma commande soit prises en charge. C est pourquoi j enlevé une étoile.

J'ai passé une petite commande sur lilinappy pour tester le site avant d'effectuer une commande plus consequante dans quelques mois pour les couches lavables. Au moment de l'achat j'ai opté pour un retrait au dépôt à Dourdan. La commande a finit par être annulée par le service client car l'option de livraison que j'avais choisi n'était plus disponible en temps de covid (pourquoi l'avoir maintenu sur leur site?) et que le montant de la commande ne donnait pas droit à une livraison à domicile gratuite. Je trouve leur manière d'avoir procéder à l'annulation très decevante. Si on m'avait laissé le choix, j'aurai volontier payé les frais de livraison. De plus, la communication avec le service client manquait de bienveillance.
J'hesite enormement à repasser une commande avec Lilinappy.

Je n'ai pas pu annuler ma commande alors qu'elle n'étais pas encore expédiée.
Cela m'a obligé à faire une retour qui aurait pu être évité.

Livraison rapide malgré les circonstances en moins d'une semaine !
Colis complet.

Bien et livraison rapide.

Commande bien passée. Livraison rapide. La navigation sur le site est bien mais peut être améliorée. Certains produits ne sont pas faciles à trouver ou la page ne charge pas. (Ex : langes à nouer disana ).

Il n'est pas très facile de comprendre comment les articles sont classés dans le site. Il manque un moteur de recherche interne.

La livraison a été très rapide. Bravo pour votre efficacité !

ça va

Aucun problème

Première commande donc ??

Contente

commande bien reçue

Navigation pas mal, mais je souhaitais passer commande et ne trouvai plus le produit car en rupture de stock ; je pense qu'il serait bon que les produits en rupture de stock apparaissent comme en rupture de stock ; sinon on peut penser que c'est déréférencé.

Cela serait bien de pouvoir avoir une barre de recherche pour pouvoir accéder directement aux produits que l’on souhaite.

Moins de marques que je souhaitais. Tri des couches par matières serait intéressant.

le site rame beaucoup depuis ces 4 dernières semaines. mais je suis très satisfaite de la commande et compte en refaire u.e prochainement

Le stock indiqué n'avait pas été mis à jour et j'ai dû rectifier ma commande (d'où l'étoile en moins). Mais sinon équipe très efficace, le changement et l'envoi du colis ont été faits très rapidement. Merci Lilinappy!

Articles conformes à ma demande.

Les cotons bébé rétrécissent au Lavage malgré le respect des températures indiquées dessus.
Pour autant les produits sont pratiques et sont doux

Commande préparée rapidement malgré le contexte actuel...Livraison rapide du coup ma princesse aura son maquillage de fête pour son anniversaire confiné.

La couche me paraît énorme pour le petit popotin de ma princesse.

livraison rapide malgré le confinement

Commande parvenue rapidement malgré les évènements. un élément en mauvais état

Il me manque 2 snappi il me semble que ça se vend par 3?

Livraison très rapide et produits de qualité

Apres avoir commandé, jai voulu modifié ma commande mais impossible. Jai alors envoyé un message au service client il mont repondu avant que ma commande soit envoyé que ma commande etait deja préparé et ne pouvais etre modifié. Etant donné que je les ai contacté aussitot apres que cette commande soit validé ils aurait pu ouvrir le carton pour la modifié ou l annuler je leur avais meme demandé. Pas sympa de leur part. J ai commandé sur leur site pour faire marché un petit commerce j attend un minimum de sympathie de leur part. Jai un petit gout amer

ras je recommande

pas de pbl même en période de crise sanitaire

Commande conforme aux attentes, rapide malgré la situation sanitaire actuelle. Prenez soin de vous.

Tout s'est bien passé, la commande est arrivée rapidement, malgré le confinement.

marchandise livrée dans les temps,colis intact,produits corrects

Commande reçue avec un peu de délai à cause du confinement. Bien emballée et fidèle aux produits commandés.

Légèrement cher

Chaussons ont un bon rapport qualité prix.

site bien fait, seul petit bémol le panier saisi ne reste pas longtemps

Malgré les circonstances exceptionnelles, service client réactif et envoi rapide.
Merci.

Satisfaite. LIvraison dans les temps malgré le contexte actuel. Commande complète et produits conformes aux descriptions. Dommage que certains produits soient en rupture à certains moments, ce qui obligera à faire une 2e commande.

Les produits que j'ai acheté sur le site lilinappy sont top, rien à dire le site est bien mais parfois pas assez fluide, un peu compliqué de trouver certaines catégories qui elles même se trouvent dans d'autres catégories. Le service de livraison est super rapide tout est super

J’ai commandé une éponge naturelle pour le soin de bébé ainsi qu’une brosse à cheveux et un peigne. Je suis déçue de la taille de l’éponge sinon à ça rien à signaler