Français 
C
Note : 5 sur 5
Tt était parfait
Avis clients de LILINAPPY
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 12 145 avis publiés
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Comme d'habitude,je suis enchantée de ma commande !
M
Note : 5 sur 5
Super site et livraison rapide !
E
Note : 5 sur 5
Un service après vente hyper réactif suite à un défaut de produit. Merci!
O
Note : 5 sur 5
Super le doudou était en rupture j’ai pu le trouver ici et le recevoir rapidement
F
Note : 5 sur 5
entièrement satisfaite du produit , commande arrivée dans les temps .je recommande ce site
C
Note : 5 sur 5
L’envoi était conforme à ma commande et la réception rapide.
E
Note : 5 sur 5
Merci! Livraison rapide!
K
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience Obligée d'écrire au service client pour être remboursée. Vous imaginez bien qu'il aurait bien regardé mes sous si je les avais pas relancé... Pas sérieux et en plus il rembourse même pas le montant exacte....
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Mauvaise expérience en effet. Je vous ai envoyé votre commande que vous n'avez pas récupéré à votre point relais. Je n'étais pas au courant de ce retour puisque le transporteur ne nous l'avait pas livré en retour physiquement. Lorsque vous m'avez écrit, je vous ai répondu de suite et le remboursement a été effectué dans la journée ! Et oui, si un client ne récupère pas son colis en point relais, le transporteur me facture les frais de retour, que je facture au client (les explications sont données dans mes CGV sur le site). Alors non, je n'aurai sûrement pas gardé "les sous" comme vous dites, ce qui me rend même plutôt en colère vu la notoriété de LiliNappy ! J'essaie de faire mon travail du mieux que je peux et de toujours répondre à mes clients rapidement. Donc oui, je confirme qu'avec vous, ce fût aussi une mauvaise expérience pour moi.
Cordialement,
Linda/LiliNappy
Mauvaise expérience en effet. Je vous ai envoyé votre commande que vous n'avez pas récupéré à votre point relais. Je n'étais pas au courant de ce retour puisque le transporteur ne nous l'avait pas livré en retour physiquement. Lorsque vous m'avez écrit, je vous ai répondu de suite et le remboursement a été effectué dans la journée ! Et oui, si un client ne récupère pas son colis en point relais, le transporteur me facture les frais de retour, que je facture au client (les explications sont données dans mes CGV sur le site). Alors non, je n'aurai sûrement pas gardé "les sous" comme vous dites, ce qui me rend même plutôt en colère vu la notoriété de LiliNappy ! J'essaie de faire mon travail du mieux que je peux et de toujours répondre à mes clients rapidement. Donc oui, je confirme qu'avec vous, ce fût aussi une mauvaise expérience pour moi.
Cordialement,
Linda/LiliNappy
S
Note : 3 sur 5
J'avais un code de réduction que j'avais activé pour l'achat. Mon téléphone a buggé et l'achat n'a pas fonctionné. J'ai donc recommencé la procédure, mais le code promo n'était plus valable....
Réponse de LILINAPPY
Bonjour,
Je suis navrée du problème rencontré. Comme vous aviez validé une première commande qui s'est ensuite annulée, pour le site, le coupon a été utilisé. Je viens de le réactiver sur votre compte, celui-ci fonctionnera sur votre prochaine commande. Si problème, n'hésitez pas à me contacter par email avant de passer votre commande.
Bien à vous,
Linda/LiliNappy
Je suis navrée du problème rencontré. Comme vous aviez validé une première commande qui s'est ensuite annulée, pour le site, le coupon a été utilisé. Je viens de le réactiver sur votre compte, celui-ci fonctionnera sur votre prochaine commande. Si problème, n'hésitez pas à me contacter par email avant de passer votre commande.
Bien à vous,
Linda/LiliNappy
T
Note : 5 sur 5
Toujours ravis à chaque commande
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Bon contact au préalable de ma commande, envoie très rapide.
E
Note : 5 sur 5
parfait mais ça serait super qu'il existe un conditionnement plus grand !
L
Note : 2 sur 5
Le service est ça va mais le propriétaire n'apprécie pas ses clients. Je ne reviendrai pas.
Réponse de LILINAPPY
Je prends bien note de votre mécontentement mais dire que je n'apprécie pas mes clients est quand même fort !
J'ai répondu à votre demande dans la journée, effectué une réclamation auprès de Mondial Relay pour comprendre ce qui a pu se passer puisque votre colis est arrivé abimé avec la moitié des produits à l'intérieur.
Mais je vois que cela ne suffit pas, j'en prends bien note.
J'ai répondu à votre demande dans la journée, effectué une réclamation auprès de Mondial Relay pour comprendre ce qui a pu se passer puisque votre colis est arrivé abimé avec la moitié des produits à l'intérieur.
Mais je vois que cela ne suffit pas, j'en prends bien note.
D
Note : 5 sur 5
tout est ok
S
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide je ne peux que recommander cette boutique !
S
Note : 5 sur 5
Supers produits!
A
Note : 5 sur 5
Commande envoyée très rapidement, colis soigné. Ravie d'avoir pu consulter les autres avis sur mes produits avant achat !
S
Note : 5 sur 5
Parfait!
P
Note : 5 sur 5
Un délai pas très rapide, mais sinon très bien.
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes : parfait
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat, et la livraison a été très rapide (2-3j)
S
Note : 5 sur 5
Une super boutique avec des produits variés et de grande qualité .
A
Note : 5 sur 5
Très bien comme d'habitude. Très contente de mes petites lingettes !
F
Note : 5 sur 5
L'envoi est soigné et extrêmement rapide, le produit commandé est de qualité et a prix juste. Ravie de mon expérience
M
Note : 5 sur 5
Parfait ! Autant la qualité du produit que la rapidité de la livraison. Merci beaucoup
J
Note : 5 sur 5
Contente de ma commande !
C
Note : 5 sur 5
Parfait!
F
Note : 5 sur 5
Merci pour ces produits ! Les langes sont tout doux et les bavoirs intégraux très utiles
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits parfaits ! Je recommande.
J
Note : 5 sur 5
Expédition hyper rapide et très contents de nos articles
C
Note : 5 sur 5
Comme toujours avec Lili nappy: qualité et efficacité. J’utilise ce site depuis 9 ans et je ne suis jamais déçue.
J
Note : 5 sur 5
Commande conforme, délai respecté.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
F
Note : 5 sur 5
Parfait !
M
Note : 5 sur 5
Excellent site avec plein de choix de très grande qualité, tant pour les habits que pour les jouets, et bien sûr les couches lavables! en plus, l'envoi est toujours rapide et soigné. Merci à Lilinappy de proposer ces larges choix d'excellents produits, j'espère que le site continuera d'exister encore longtemps, en tout cas moi je repasserai :)
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produits de qualité, très bonne expérience d'achat !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat.
M
Note : 5 sur 5
Ravie de mes achats. Service client professionnel et courtois.
L
Note : 5 sur 5
Ras
Compte suspendu
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