Français 
S
Note : 2 sur 5
Article commandé toujours pas reçu
Avis clients de LILALILOU
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 677 avis publiés
Résumé des avis
La boutique brille par un accueil chaleureux, des vendeurs aimables et des conseils éclairés qui accompagnent chaque passage, avec des équipes présentées comme compétentes et réactives. Les vêtements se distinguent par leur originalité, leurs coupes variées et leurs couleurs vives, souvent décrits comme très bien travaillés et agréables à porter, avec une surprenante cohérence entre style et qualité. Les clients apprécient particulièrement le choix varié, les conseils personnalisés et l’atmosphère conviviale qui font de chaque visite une expérience plaisante et fidèle.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Vous m'avez livré la mauvaise taille, ne décrochez pas ni répondez à mon mail dans lequel je vous demande de bien vouloir me fournir un bon port payé pour le retour du shirt.
Réponse de LILALILOU
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise taille et que vous n'avez pas réussi à joindre notre service client. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous envoyons la taille commandée initialement Votre satisfaction est notre priorité et espérons avoir répondu a vos attentes. Merci de votre compréhension. L’équipe lilalilou.com
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après une erreur de destinataire. Cela fait 1 mois que j'attends celle-ci.
Réponse de LILALILOU
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Cette situation n'est pas celle que nous souhaitons pour nos clients, et nous apprécions votre patience. En effet, votre commande à subit une erreur d'affranchissement et vous a été ré-expédié dès que cela nous a été notifié. Nous venons de contrôler le suivi de votre commande passée il y à déjà 20 jours. Elle est ce jour au hub d'arrivée et sera donc en distribution aujourd'hui ou demain au plus tard. Souhaitant que malgré le retard de réception de votre commande elle vous apportera satisfaction, Merci de bien vouloir accepter nos excuses Cordialement, L'équipe lilalilou.com
'
Note : 2 sur 5
Chaussures défectueuses même si l’emballage était impeccable. Le sav est très particulier mais ils m’ont remboursé.
A
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu le short que j'ai commandé.
Mais lorsque j'ai ouvert le colis, j'ai constaté que une bonne partie des pièces en métal été oxyder de couleur verte (bouton et fermeture ça a déteint sur le tissu). C'est dommage car j'ai déjà acheté deux schort de la même marque et je n'ai pas eu ce problème.
Mais lorsque j'ai ouvert le colis, j'ai constaté que une bonne partie des pièces en métal été oxyder de couleur verte (bouton et fermeture ça a déteint sur le tissu). C'est dommage car j'ai déjà acheté deux schort de la même marque et je n'ai pas eu ce problème.
Réponse de LILALILOU
Bonjour, merci pour votre retour. N'oubliez pas que si malgré les multiples contrôles qualités effectués, l'article commandé ne serait pas dans un état irréprochable, nous vous l'échangeons gratuitement. Objectif satisfaction client 100%
A
Note : 2 sur 5
La version mobile n’est pas assez développée quel dommage
Réponse de LILALILOU
Bonjour Ludovic. La demande de satisfaction 'd'avis verifiés' concerne les articles de notre collection et votre expérience client en boutique . Cela dit je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant le site mobile. En effet choix à été fait jusqu'à lors d'avoir un site mobile le plus épuré possible donc l'interface client en est allégé. Afin de profiter entierement des options disponibles dans l'interface client version desktop il vous suffit de vous connecter à votre compte client via un ordinateur de bureau ou portable. Afin d'obtenir entiere satisfaction j'ai le plaisir de vous annoncer l'abandon du site mobile pour une version responsive du site. Bien à vous, Lilalilou Team
A
Note : 2 sur 5
pas assez de nouveauté sur le site
Réponse de LILALILOU
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis qui se doit d’être positif. Il est vrai que pour nos clients historique le site internet ne présente pas toutes nos nouveautés. Le manque de temps nous empêche de vous faire découvrir toute notre collection sur le site internet. Nous avons cette année passé la majeur partie de notre temps disponible pour créer une collection complète dédiée aux kids. (Une nouvelle boutik accueil nos chérubins à concarneau.
Une fois le gros de la saison estivale passé bous avons pour projet d’agrémenter le site de vos articles favoris.
Bien à vous,
Merci de nous avoir laissé votre avis qui se doit d’être positif. Il est vrai que pour nos clients historique le site internet ne présente pas toutes nos nouveautés. Le manque de temps nous empêche de vous faire découvrir toute notre collection sur le site internet. Nous avons cette année passé la majeur partie de notre temps disponible pour créer une collection complète dédiée aux kids. (Une nouvelle boutik accueil nos chérubins à concarneau.
Une fois le gros de la saison estivale passé bous avons pour projet d’agrémenter le site de vos articles favoris.
Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
commande et délai de livraison très long
Réponse de LILALILOU
Bonjour, encore toutes nos excuses pour ce délais qui était exceptionnel fin janvier, un message vous a été envoyé 2 jours après votre commande ( le 25 janvier ) pour vous avertir qu'une semaine à 10 jours de délais serait nécessaire à l’expédition de votre commande. Je vous envoi a la suite de ce message copie du mail qui vous a été envoyé.
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commande et nous vous remercions,
Actuellement en déplacement à l’étranger nous faisons sous-traiter les livraisons et les délais sont de fait un peu plus longs qu’à l’habitude.`
Par avance toutes nos excuses pour ce contre-temps.
Merci pour votre confiance,
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commande et nous vous remercions,
Actuellement en déplacement à l’étranger nous faisons sous-traiter les livraisons et les délais sont de fait un peu plus longs qu’à l’habitude.`
Par avance toutes nos excuses pour ce contre-temps.
Merci pour votre confiance,