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★★★★★
basée sur 33089 avis publiés

Derniers avis clients neutres

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★★★☆☆

Je n'ai toujours pas ma commande

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident dans la livraison, veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★☆☆☆

Bonjour, dans ma première pelote beaucoup de morceaux avec des noeuds , à voir pour les deux autres pelotes

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. En effet, des nœuds peuvent arriver, ce n'est pas un défaut du fil. Avec un raccord invisible ça n'a pas d'incidence sur l'ouvrage. Bien à vous.
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★★★☆☆

J'ai été déçue car j'ai voulu rajouter 2 pelotes sur une commande afin d'éviter les frais de port et pour une commande prise en compte à 12 h 13 et ma demande de rajout à 12 h 23 ce n'était plus possible ?

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. En effet, ce n'est toujours pas possible d'effectuer un ajout. Vous avez passé votre commande a 11h34, le colis a été envoyé le jour même a 12h14 et votre mail a été reçu a 12h23, donc un ajout c'était impossible. Vous nous dites que vous allez acheter votre laine ailleurs, donc notre faute finalement a été de préparer et envoyer votre colis trop vite. Bien à vous.
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★★☆☆☆

J'attends des nouvelles sur la livraison de mon colis et chez qui il a été livré ! Je n'ai signé aucun document et mon colis n'est pas livré à mon adresse le livreur DPD a une autre signature que la mienne

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation et vous proposer une solution: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★★☆☆

Rien à dire que c'est parfait . Livraison et produits au top ??

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Si on lit le commentaire tout est parfait, par contre vous avez renseigné que 3 étoiles sur 5. Veuillez nous le dire si quelque chose ne vous a pas plu, ainsi nous allons pouvoir nous améliorer. Nous vous remercions.
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★★★☆☆

Améliorez les coloris qui sont différents sur Internet et à la réception Peut-être s'attarder un eu plus sur certaines difficultés en les remontrant Et pouvoir répondre lorsqu'on a un problème dans la réalisation

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★★☆☆☆

Délais de réception trop long. Au bout d'une semaine mon colis est toujours en Espagne sur une plate forme logistique. Les frais d'envois sont trop élevés pour ces longs délais.

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Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse si vous rencontrez un incident dans la livraison.
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★★★☆☆

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★★★☆☆

J'adore les tutoriels et la laine, mais les frais de port sont trop élevés pour une livraison très longue. Exemple, une commande du 3 octobre que je n'ai toujours pas reçu. C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles.

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★★★☆☆

Diminuer les frais de port.

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★★☆☆☆

Déçu du lin Namaste beaucoup de boure et sans mauvais

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Le Namaste c'est de la jute, ce n'est pas du lin. Il est utilisé pour les objets déco, l'odeur est normal pour ce type de fil.
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★★★☆☆

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★★★☆☆

Les frais de port sont trop élevés ainsi que les differentes tranches de diminution puis de gratuité des frais de port.

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★★☆☆☆

40% de frais de port, c'est la dernière commande

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Bonjour, Vous avez effectué pour une livraison en Suisse, c'est normal que vous avez payez plus de frais de port. C'est une livraison à l'international, hors UE, avec un control de douanes. Bien à vous.
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★★★☆☆

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suite à un achat du 12/09/2023
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous envoyer un mail a cette adresse pour qu'on puisse voir pourquoi le colis n'a pas encore été livré: commandes@lidiacrochettricot.com
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★★★☆☆

Colis bien reçu, mais à l'intérieur certains sachet été ouvert, pelotes en vrac , rien de bien grave , mais pas très professionnel.

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★★☆☆☆

Améliorer la facturation pour la Suisse en émettant un bulletin afin d'éviter des frais supplémentaires et du temps. Améliorer la livraison. Car vous demander un avis alors que je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Ou attendre pour demander. Bien à vous.

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tous les envoi en Suisse nous ajoutons la facture sur le site de transporteur et pour doubler le coup, une facture en format papier est ajouté au colis, dans une envelope transparente "Documents". Bien à vous.
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★★☆☆☆

Je n est toujours pas recu mon colis comme chaque fois derniere fois que je commende par mondial relay

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis a été envoyé très vite, apparemment il y a un incident pendant la livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation au transporteur: commandes@lidiacrochettricot.com
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★★☆☆☆

1ere le tutto est en téléchargement 2 ème j ai commandé des Yeux pour agrumini et les tailles ne correspond pas !. DOMMAGE

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Oui c'est normal pour les tutoriels, au prix de 2.5 €, qu'il ne soit pas en format papier. D'ailleurs les clients peuvent commander que des tutoriels, donc pas de livraison à payer puisque nous pouvons télécharger le tutoriel à l'instant. Pour l'incident des yeux, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★★☆☆

J ai toujours pas reçu mon colis je trouve un peut trop long

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident de livraison/commande, veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★★☆☆

La laine est impeccable, les prix sont bons. Mais j'ai mis que 3 étoiles par rapport aux frais d'envoi et le temps que l'on met à recevoir nos commandes. Cet été j'ai payé entre 5 et 7€ de frais et j'ai mis 2 semaines à recevoir ma commande…..je trouve que c'est vraiment trop long, mes 2 autres commandes j'ai mis une semaine pour les avoir.

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. La majorité des colis arrivent sous 2/3 jours. Tout dépend aussi de la zone à livrer (à la campagne etc.). Si vous avez reçu le colis sous 2 semaine c'est qu'il y a eu un incident dans la livraison. Bien à vous.
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★★★☆☆

J'aime le choix des fils proposés. Cependant, je ne trouve aucun tuto tricot proposé ni de lien entre les fils et les ouvrages que nous pourrions faire avec .

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si, nous avons beaucoup de tutoriels tricot, voici le lien direct vers notre site de tutoriels, avec les liens vers les fils à utiliser: https://lidiacrochettricot.org/tutoriels-tricot/ Bien à vous.
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★★★☆☆

Il y a des nœuds dans la laine icorde, et la quantité suggérée est insuffisante

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les noeuds peuvent arriver dans n'importe quelle type de laine/coton, ce n'est pas un défaut en soit, avec un raccord invisible, ça ne se remarque pas sur un ouvrage. Pour la quantité, veuillez toujours suivre les indications sur notre site de tutoriels: https://lidiacrochettricot.org Bien à vous.
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★★☆☆☆

Bonsoir, je trouve que les frais de port sont élevés. Ma dernière commande ( Cupidon ) n'est pas de bonne qualité. Le coton se dédouble tout au long du tricot. Salutations

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Le coton Cupidon est tressé de cette façon pour obtenir un compromis idéal entre douceur et tissage. Si on le tresse plus, et qu'il se dédouble moins, vous n'aurez pas la même douceur, donc il est fabriqué de cette façon intentionnellement.
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★★☆☆☆

Ma première commande, coton enchanté , déjà 3 noeuds à peine au 1/5 eme de la pelote ! Très déçue

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Il peut arriver de trouver de nœuds, mais en faisant un raccord invisible ça n'a aucun incident sur votre ouvrage, ça ne se remarque pas. Bien à vous.
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Commande qui n'est pas arrivée

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★★★☆☆

Qualité du coton Cupidon pas terrible. Il est doux mais il se dédouble beaucoup, obligée de défaire et refaire les mailles alors que j'utilise un crochet Amour Clover.

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★★☆☆☆

La boutique est très bien mais le service de livraison dpd est nulle .Chaque fois que je commande chez lidia crochet , je dois chercher ou mon colis est livré; les livreurs ne se présente même pas a ma porte et chaque fois je dois me débrouiller pour le retrouver

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Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Nous envoyons les colis avec GLS ou en point relais avec Mondial Relay également, si le service DPD n'est pas conforme dans votre région. Bien à vous.
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J attends tjrs ma commande ça fait 2 fois su on me dit que ma commande n a pu être livré le jour prévu alors que je suis chez moi en plus vous avez mon num de telp.je pars en vacances dimanche j aimerai pouvoir récupérer mon colis avantde partir. Cordialement Mme Chies

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous sommes désolés de ce retard/incident dans la livraison. Une reclamation est en cours pour cet envoi. Si le colis n'est pas livré/retrouvé rapidement, nous allons trouver une solution avec vous. Nous vous remercions de votre confiance.
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★★★☆☆

Expérience épouvantable avec le service de livraisons DPD qui a mon colis de laine mais ne me livre pas. Je ne suis pas sûre de refaire une commande de laine si c'est pour revivre ça à chaque fois.

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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à prendre contact avec nous à cette adresse, pour qu'on puisse voir pourquoi le colis n'est pas encore livré et ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★★☆☆

Mon colis devait être livré ce jour entre 8h et 17h, il est 17h20 et toujours rien. Cordialement

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★★★☆☆

Livraison incomplète ....?

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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★☆☆☆

Pour le coton Loco je suis assez déçu, il y a beaucoup de noeuds de raccord dans 1 seule pelote. Je vous donne un exemple j'ai trouvé 6 noeuds de raccord dans 1 pelote, je trouve que c'est beaucoup pour 250 mètres de fil

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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★★★☆☆

Cette commande était parfaite, paiement, temps de réception ,mais quelle surprise en découvrant la couleur de la laine VERT céladon au lieu du gris clair que j'avais vu sur le site. Pour info il n'y a pas le nom des couleurs mais juste un numéro donc 06 est du vert tout faux pour mon cache cœur .Merci Lidia pour ces si beaux modèles.

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★★★☆☆

Les frais d envoi trop chers surtout si je dois recommander la même laine parce que ça ne suffit pas je dois repayer les mêmes frais d envois

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★★★☆☆

J'aime bien les tutoriels qu'elle fait ,c'est très agréable de travailler avec ses explications ,mais le service après vente c'est autre chose Refus de me changer une pelote défectueuse

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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Votre bobine n'a pas été changée puisqu'il n'y a pas de défaut, le TrapiXL est ainsi. Nous l'expliquons en rouge sur la boutique, dans la page de cette gamme. Nous vous remercions de votre compréhension.
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★★★☆☆

Onpaye des frais de livraison pour rien c abusé.

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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.