Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Lors de ma dernière commande j'ai été déçu car mes aiguilles knit pro étaient ttes tordues vraiment dégoûté
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour n'importe quelle incidence avec vos articles/colis. Nous allons trouver ensemble, une solution. commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Je suis surprise je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter a cette adresse pour qu'on puisse vous aider avec le suivi de votre colis ou un éventuel incident: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Bonsoir, Comme je vous l'ai déjà expliqué dans un mail, j'avais choisi une livraison à MON domicile et j'ai payé 7,96 pour ce service (2 pelotes de laine !!!). C'était mon choix. Mon colis a été livré chez ma voisine !!??... Je ne trouve pas ça normal de devoir courir après mon colis pour un tel prix !! Quand on paye un service, on doit avoir un résultat. Je ne l'ai pas eu ! J'ai payé 7,96 pour rien !.... Conclusion => je ne commanderai plus rien chez vous ! Cdlt
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Oups !Je n'ai pas reçu mon colis et j ëespère que cela ne va pas tarder .
A
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Note : 2 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Mon colis n'est toujours pas disponible, il est seulement à Bordeaux depuis hier, pour moi, le délai est trop long pour la réception du colis. Ce n'est pas vous spécialement mais la livraison.
A
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Note : 2 sur 5
Je ne peut vous évaluer car je n ai toujours pas reçu ma commande après 8 jours ou je l ai passé
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour la laine parfait par contre pour mes aiguilles circulaires il me le fil plastique car je ne peux rien faire dommage cordialement Sylvie
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous n'avez pas commandé les câbles pour vos pointes des aiguilles circulaires. Ce message est indiqué sur la page de cet article: "Ces aiguilles sont vendus par paire, sans le câble, donc n'oubliez pas d'ajouter également le câble à votre commande." Donc nous ne comprenons pas l'avis de 2 étoiles.
A
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Note : 2 sur 5
Les livreurs sont extrêmement impolis et d'ailleurs lors lors de la livraison de ma dernière commande, on a eu une très forte dispute
A
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Note : 2 sur 5
Coloris non conforme à ma commande par rapport à ma première commande, mail envoyé pour trouver une solution , pas de réponse. Voir la photo ci-jointe. Je ne peux pas terminer mon ouvrage. Remboursement ou réexpédition de 12 pelotes identiques à ma deuxième commande et ce bien sûr gratuitement. Je compte sur vous. Cordialement. Sylvie quelin
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous ne pouvons pas garantir le même lot de teinte sur plusieurs commandes, les teintes peuvent changer entre les différents lots et c'est normal. Vous n'avez pas reçu de réponse puisque votre mail a été envoyé hier soir, nous n'avons pas encore eu le temps de répondre. Bien a vous.
A
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Note : 2 sur 5
Cela fait trois commandes que je fais mais les livraisons sont catastrophiques. DPD donne RDV mais repousse toujours au lendemain et la voir plus car c'était prévu pour lundi mais repoussé sans date
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour je trouve que quand on fait des commandes de 100 euros recevoir une carte cadeau de 3% C est se moquer des gens .cela fait 3 euros pour 100 euros d achat .voilà c est mon avis je suis très déçue .
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le lot gagnant dans la carte est un pur hasard, nous ne savons pas quelle lot vous allez gagner. Cette fois-ci vous avez reçu un code de 3%, comme vous auriez pu recevoir un lot de laine, ou une carte cadeau, ou même le grand lot, un ordinateur portable Apple. Par contre nous ne comprenons pas l'avis de 2 étoiles, par rapport au lot gagné. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Vous perdez votre relationnel avec nous les crocheteuse qui vous suivent depuis longtemps et achetons dans votre boutique vos laine à ne pas nous répondre à minima je trouve ça vraiment dommage nous attendons souvent votre réponse pour commencer notre ouvrage c'est justement cette relation du début que j'appréciais en plus de vos tutoriels
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous répondons toujours très rapidement en relation avec vos commandes (question boutique etc.). Malheureusement votre avis n'est pas en relation avec notre boutique mais vous faites un avis en relation avec une demande de conseil technique crochet/tricot. Lidia elle répond, mais il faut savoir que si la moitié de ses abonnées envoyant un message par an (ce qui est très peu en apparence), cela fait 250.000 messages par an, donc environs 684 messages par jour à répondre. Vous arriviez a répondre a cette quantité des messages?
A
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Note : 2 sur 5
Il manque un tier de ma commande, j'ai envoyé des messages au sujet de ma comme et aucune réponse
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter ici: commandes@lidiacrochettricot.com, une réponse vous sera donné sous moins de 24H, (sauf weekend et jour férié). Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Trop long pour recevoir la commande
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez passée cette commande le 12/08. Le colis a été envoyé le jour même vers un point relais en France. Il est arrivé dans ce point relais le 19/08. En tenant compte du weekend et le lundi 15/08, le colis est arrivé 4 jours ouvrables après l'envoi. Donc il est bien dans les délais annoncés. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour je suis déçue du fil rafaelo ce n'est pas le même que le tutoriel "sac monoî "
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Oui, cette gamme a changé depuis quelques mois, nous l'avons annoncé. Vous pouvez toujours l'utiliser pour les ouvrages d'avant, seulement la quantité nécessaire peut changer.
A
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Note : 2 sur 5
je vous ai envoyé deux commandes vous auriez pu les regroupe vu qu'un problème est arrivé
A
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Note : 2 sur 5
Je commande 3 pelotes de omy en 2021 et je recommande 6 Autres maintenant en une année la couleur change sans prévenir hier on me demande d'envoyer une photo et pas de réponse je demande avez vous reçu la photo pas de réponse aujourd'hui aussi pas de réponse
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore ma commande en ma possession temps envoi long
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse (commandes@lidiacrochettricot.com), nous allons regarder pourquoi le colis n'a pas encore été livré. Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Je n'ai encore pas reçu ma commande, je ne peux donc pas l'évaluer.
A
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Note : 2 sur 5
Jai envoyé un message pour des renseignements concernant le paiement ?? Aucun retour ??
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Vous nous avez contacté à cette adresse? : commandes@lidiacrochettricot.com Nous répondons à tous les mails, et surtout très vite. Votre commande a été effectuée avec un paiement par virement bancaire. Nous n'avons pas encore reçu ce virement.
A
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Note : 2 sur 5
je n est pa recu ma commande au bout d une semaine
A
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Note : 2 sur 5
Un modèle sur you tube ( halter top) était créé avec du coton que j'ai commandé mais quand il est arrivé, je me suis aperçu que les pelotes étaient bien plus petites, c'était du coton mercerisé, alors j'ai été obligée de recommander 2 pelotes. Lorsque j'ai demandé un geste commercial pour les frais de port, il m'a été répondu que ce n'était pas possible. Pas terrible, alors que je n'y peux rien si vous ne faites plus l'autre coton, moi j'ai commandé en toute bonne foi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le site fait vieillot, il est difficile de trouver ce que l'on cherche. Les couleurs des pelotes ne sont pas indiquées, donc comme on ne sait pas ... on n'achète pas ... et on est frustrée ... Le site ne reflète pas du tout la personnalité de Lidia, ce qui est vraiment dommage est décevant.
A
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Note : 2 sur 5
Il m'a été impossible de finaliser ma commande car impossible de vous communiquer mon no de carte bancaire (master Cards).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les tutos sont décevants au niveau des quantités. Besoin de racheter mais rupture de stock. Navrant quand on a commencé un sac en I corde.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident. Mais vous parlez de certains tutoriels qui ont 3 ans (voir plus). La gamme I-corde a changé entretemps (depuis 1 an), elle a été fabriquée plus épaisse, pour obtenir des ouvrages encore plus rigides (sacs etc.). Nous avons modifié les quantités nécessaires pour chaque tutoriel, sur notre site de tutoriels: https://lidiacrochettricot.org, justement pour éviter des soucis de ce type, mais c'est impossible de modifier une vidéo déjà publiée. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Large choix pas disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis réellement désolée de la note si basse. La laine est magnifique, les coloris superbes, mais l'odeur est insupportable. Ça sent le mazout ou les produits chimiques, je ne sais pas trop les pelotes sont sur la terrasse couverte j'espère que l'odeur en partira. Karin
C
C?Cile W.
Note : 2 sur 5
Bonjour ma laine sentais mauvais...je suis déçu de ma commande je ne critique pas mais je pense pas recommandé....je n'ai même pas eu de dédommagement....
T
Thi-Han V.
Note : 2 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu que 2 étoiles sur 5. Pourriez vous nous dire que'est-ce qu'on pourrait faire pour mériter 5 étoiles?
C
Catherine G.
Note : 2 sur 5
Laine non conforme à la couleur et prix élevé
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous sommes désolés que la couleur nous vous a pas plu. Les photos sont conformes aux couleurs. Les pelotes de votre commande ont été remboursé suite au retour. Bien à vous.
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