Lidia Crochet Tricot se distingue par une qualité constante du fil et des cotons, avec des couleurs fidèles et des textures agréables à crocheter ou tricoter, ce qui plaît fortement aux clientes et clients. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des expéditions soignées, parfois en point relais et des délais très courts, apportant une expérience efficace et pratique. Le service et les ressources sont valorisés par des tutoriels clairs, des modèles bien expliqués et des attentions telles que des petits cadeaux, renforçant la satisfaction générale. Globalement, les clientes expriment une forte fidélité et recommandent vivement la boutique pour ses produits de qualité et son expérience d’achat fluide.
Les défauts dans mes 2 pelotes de Trapixl très gênantes pour la réalisation de sac à main Ce n'est pas normal Raccord d'un fil vert foncé au fil blanc et le fil devient très fin puis très gros puis déchiré ! Voir photos
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous rencontrez un souci avec les articles que vous avez commandé, veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse trouver une solution avec vous: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Au bout de plus de 10 jours , je n'ai toujours pas reçu ma commande, c'est bête, c'était pour faire un plaid pour un bébé qui va naître Donc impossible d'évaluer la laine
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Pelote caprice avec défaut,casse net du fil pdt la réalisation de mon ouvrage
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Bonjour, première commande passée le 28.08. Cette commande n'a pas été livrée au point Locker demandé, mais dans un relais très éloigné. Erreur de livraison signalée, sans solution apportée. Afin de ne pas perdre mon colis et ma commande, j'ai pu difficilement récupérer le colis (distance ou horaires d'ouvertures), endommagé, sachet ouvert... Très déçue donc par cette commande.
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Bonjour, merci d'avoir passé votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, nous regrettons les désagréments causés par l'entreprise chargée de votre livraison. Il arrive parfois que, pour des raisons opérationnelles, les colis soient déposés dans des points relais différents de ceux initialement sélectionnés. Dès que vous nous avez contactés, nous avons pris contact avec l'entreprise de transport. Ces démarches peuvent prendre un certain temps, mais nous continuons à travailler afin de pouvoir vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter via notre service clientèle à l'adresse suivante : commandes@lidiacrochettricot.com Recevez nos salutations distinguées.
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Je suis ravie de tout ce que fait lidia, mais le problème c'est que je ne reçois jamais ma commande dans les délais indiqués, je dois faire un ouvrage pour un mariage et je n'ai toujours rien reçu alors que je devais la recevoir lundi, et aucune nouvelle. J'espère la recevoir.
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Bonjour, merci d'avoir passé votre commande et de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous avez bien reçu votre commande le 1er septembre dernier. Nous espérons que vous profiterez pleinement de son contenu et nous vous adressons nos meilleurs vux. Recevez nos salutations distinguées.
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frais de retour plus cher que les produits
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Couleur très fade
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Bonjour ! Merci d'avoir passé votre commande chez nous. En réponse à votre commentaire, les photos disponibles sur notre site correspondent bien à la réalité des produits concernés. Conformément à la commande que vous avez effectuée, la pelote indiquée sur les images correspond bien à l'article que vous avez demandé. Nous regrettons qu'en dépit d'avoir reçu le produit correct, sa couleur ne vous convainque pas totalement. Nous espérons néanmoins que vous apprécierez votre pelote et que vos prochaines expériences mériteront 5 étoiles. Veuillez recevoir nos salutations distinguées.
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Le délai de livraison est pas de 24h mais d'une semaine déjà, donc sur votre site c'est erroné pour l'envoi. Je n'ai pas encore utilisé la laine vu que je l'ai reçu hier vendredi 8 août et commander le 2 août. L'avis demandé est un peu trop rapide.
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Ces pelotes laine no 10 sont un peu plus fines et s effilochent un peu.j ai tricote d autres pelotes BB qui m ont données satisfaction Mais je reste cliente a Lidia crochet
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Déçue par la qualité de la laine maya et la livraison a été longue par rapport à ce qui est annonce
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Bonjour Je suis très déçue car j'ai commencé à crocheter la laine de ma dernière commande il y a plusieurs noeuds et plusieurs morceaux où la laine dort effilochée .. Cordialement Isabelle Petronilli
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Nous avons remarqué que vous avez evalué votre experience d'achat à deux étoiles. Pouvez-vous nous en dire plus, un avis complet sera formidable pour qu'on puisse s'améliorer et mériter, pourquoi pas, 5 étoiles. Bien à vous.
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accessoires de mauvaises qualité. Indifférence de la part du SAV
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Pelotes pleines de noeuds et aucune remise sur commande suivante dommage
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bonjour. Déçue par le coton amazone .je l avait déjà achetait il y a quelques années pour un châle j en était contente très beau rendue , de la souplesse au finit. Par contre celle que j ai reçue dernièrement beaucoup de nuds pratiquement a chaque changement de couleurs. Pour un châle de grands métrages sont utiles afin d éviter les raccords.. je viens de recevoir la caméléon très, jolie. j espère ne pas avoir le même problème. Mais étant cliente depuis quelques années les5 étoiles sont méritées. sur mes anciens achats qualité .rapidité cordialement
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Merci d'avoir passé commande chez nous et pour vos gentils mots. Chez Lidia Crochet Tricot, nous apportons une grande attention à nos processus de qualité. Si vous avez constaté une irrégularité inhabituelle dans vos pelotes, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : commandes@lidiacrochettricot.com. Bien à vous.
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Très déçue de tous les noeuds de la première pelote.
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Bonjour déçu par la qualité du fil que j'ai reçu
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Nous payons un service de livraison a domicile qui n est pas respecte. Et pas rembouse
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Avoir un service de livraison qui livre tout vos clients
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Près d'un mois que j'ai fait ma commande et elle n'est toujours pas livrée .Je ne commanderai plus car la livraison est trop longue.
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Plusieurs commandes et chaque fois la laine colle à l'emballage et coupé le fil en ouverture
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Bonjour, merci pour votre commande. Concernant votre message, nos préparateurs apportent un soin particulier à l'emballage des commandes de nos clients afin que rien ne puisse leur arriver pendant le transport. Nous recommandons toujours de faire preuve de prudence lors de l'ouverture du colis et d'éviter l'utilisation d'objets tranchants qui pourraient endommager la marchandise. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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J'ai fait une réclamation suite à un deuxième problème de livraison et je n'ai pas été satisfaite de la réponse apportée par le service qui m'a répondu. Si je paie une livraison à domicile cela n'est pas pour aller chercher un colis à 5kms de chez moi et que le livreur mente en disant qu'il n'a pas pu me livrer.
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Bonjour, Merci d'avoir passé votre commande chez nous. En ce qui concerne votre message, Lidia Crochet Tricot travaille avec des transporteurs externes à l'entreprise. Dans votre cas, votre colis a été expédié via UPS et n'a rencontré aucun incident particulier, si ce n'est une tentative de livraison soi-disant infructueuse, à la suite de laquelle votre colis a été redirigé vers un point relais, où vous avez pu le récupérer. Suite à votre prise de contact avec notre service client, nos collègues ont immédiatement tenté de vous proposer la meilleure solution possible. Ils ont également pris contact avec le transporteur pour accélérer la livraison et obtenir l'adresse exacte du point relais, information qui vous a été communiquée sans délai. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre livraison et vous souhaitons une excellente journée.
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Commande passée le 6 Mai et je n'ai toujours rien reçu
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Les délais de livraison sont extrêmement long. Commande passée le 02/05 et nous sommes le 12. Toujours pas livrée. C'était pareil lors de ma commande précédente. C'est le seul site que je connaisse qui ait des délais de livraison aussi longs. Faites un effort et expédiez le jour même où le lendemain
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Bonjour ! Merci d'avoir passé commande chez nous. Chez Lidia Crochet Tricot, nous proposons plusieurs options de livraison avec différents délais, en précisant que ces délais sont comptés en jours ouvrables et ne sont pas contractuels. Nous avons vérifié votre cas : votre commande a été validée après l'heure limite pour être traitée le jour même, et elle a donc été traitée le jour ouvrable suivant. Vous avez choisi la méthode d'envoi avec Mondial Relay (5 à 6 jours). Si vous souhaitez recevoir vos commandes plus rapidement, nous vous recommandons de choisir, pour vos futures commandes, des options de livraison avec des délais plus courts. Pour tout incident de livraison veuillez nous contacter directement à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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A ce jour toujours pas reçu ma commande que j'ai faite le 05 mai. Et quand je fais le suivi apparemment c'est en cours chez mondial relay. Jusqu'ici j'ai jamais eu de soucis et pas une aussi longue attente
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Ma commande n est toujours pas arriver et pas un mot ??
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chaque fois qu'il vous manque 1 ou 2 pelote c'est rebelote frais de port je pense que je vais aller chercher ailleurs
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Bonjour ! Merci pour votre commande. Nous regrettons votre remarque et votre mécontentement, mais effectivement, chaque commande entraîne des frais de livraison correspondants. Lidia Crochet Tricot propose différentes options d'expédition et prend en charge une partie de ces frais. Le montant dépend de l'adresse de livraison, du mode d'envoi choisi et du volume de la commande. Toutes ces informations sont disponibles sur notre boutique en ligne. Bien à vous !
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Gros problèmes avec le livreur UPS sur les deux dernières commandes à domicile . Les livreurs ne passent pas et déposent le. Colis au plus pratique pour eux mais pas forcément pour vous . Problème signalé à voir , service SAV réactif , même si j'aurais apprécié un geste au vu du désagrément subi deux fois de suite .
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Livraison en point relais alors que j attendais chez moi Et le fil trapixl orange est vraiment de mauvaise qualité Des noeuds tres , trop fréquents
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J adore les vidéos de lidia crochet ainsi que sa laine magnifique a crocheter. Par contre déçu pour ma dernière livraison ou ça devrait être livré a domicile étant allaitée. Le livreur n es pas venu et a mis directement mon colis dans un point. J ai du faire appel a quelqu'un pour aller me récupérer mon colis. Dommage
A
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Note : 2 sur 5
Entreprise de livraison incompétente. Demande dénué deuxième livraison. Le colis est retourné à l'expéditeur
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Je n'ai toujours pas mon colis
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Bonjour, j'ai passé commande le 4 mars, dans le suivi de commande je constate que plus rien ne se passe depuis le 5 mars, c' est la deuxième fois que cela se produit en 2 mois, voir ma commande du 20 janvier dernier la situation est exactement la même, vous comprendrez aisément que je ne sois pas satisfaite. Je souhaiterais que vous me renvoyer rapidement cette commande. J'envisage de cesser de commander chez vous et croyez bien que cela ma chagrine car j'aime beaucoup vos produits. Dans l'attente de recevoir rapidement ma commande, Cordialement Marie-Alice Thimoléon
A
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