Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Très déçu. J'ai eu en juin une carte cadeau avec en lot des pelotes gratuites de lydia. En novembre je commande mets le code pour obtenir ce lot. On me dit qu'il n'existe plus depuis 2021 ce code!. J'ai affirmé que je l'ai eu en juin. Ils ne me croient pas...
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, C'est impossible de recevoir une carte cadeau de l'année dernière , ils n'existent plus. Vous avez du garder cette carte depuis 2021, mais malheureseuement elle ne peut plus être utilisé maintenant.
A
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Note : 1 sur 5
les questions sur la chaine YT sont aussi liées à la boutique. Elles engendrent l'envie d'un achat dans la boutique ou pas. Si on ne repond pas aux questions sur la chaine, forcement ça a des consequences sur la boutique.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Vous mélangez les choses et vous vous vengez ici. L'avis demandé est sur la commande, service reçu sur la boutique, qualité de laine, en aucun cas sur le taux de réponse aux commentaires Youtube. C'est impossible de répondre à tous les commentaires Youtube, veuillez prende en compte ça.
A
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
A
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A
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Bonjour, J'ai trouvé un manque de politique commercial évident..
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Vous avez demande l'ajout d'un article après que votre commande a été envoyée. Les commandes sont envoyées sous 24h, malheureusement nous ne pouvons pas ajouter un article quand une commande a deja été envoyée. Donc laisser un avis d'une étoile pour ça c'est tres malhonnête.
A
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Note : 1 sur 5
quand j'ai reçu ma commande je me suis aperçue que les yeux sécurisés 28 mm de couleur orange et marron 24 mm étaient tous abîmés et rayés. je pensais que Lidia crochet c'était sérieux ben non. vraiment déçue.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse (commandes@lidiacrochettricot.com), nous allons trouver une solution pour cet incident. Bien à vous.
A
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Je n'ai pas encore reçu le colis
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si c'est une livraison en Suisse, les délais peuvent être plus longues à cause des douanes, mais n'hésitez pas à nous contacter: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Plus rien. Je ne serai plus cliente.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés que vous avez rencontré un souci avec nos articles. Pourriez-vous nous donner plus de détails, pour qu'on puisse vous apporter notre aide?
A
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Toujours pas reçue mon colis, la société DPd ne sais pas où se trouve mon colis, c'est bien la première fois que ça m'arrive
A
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Je n'est jamais reçu m'a commande
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Votre colis a été envoyé le 27/07. Il ont essayé de le livrer le 29/07, mais la livraison n'a pas été possible à cause d'un manque d'information (code porte, interphone). Veuillez prendre contact avec nous par mail, à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous allons vous envoyer le lien de suivi et vous expliquer comment il faut demander une nouvelle livraison, ajouter un complement d'adresse. Bien à vous.
A
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Produit Rafaelo de mauvaise qualité le fil casse dès que l on resserre le nud coulant...au bout de 10 essais j abandonne même en tirant doucement çà casse ...très déçue de ce fil car vu le prix je m attendais à de la qualité... but final je me retrouve avec 2 bobines qui ne servirons à rien cela fais 2 fois que je commande des produits et que je ne suis pas satisfaite ..
A
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bjrj ai commande une bobine de icorde 09 etj avais marque par virement car je ne pouvez pas passer mes cartes je voulais annuler mais impossible alors j ai refait la commande avec une nouvelle carte qui etait a quelqu un d autre ca nous dit que c etait ok mais plus rien et je l ai explique par mail mais la reponse on vous enverra vtre commande que lorsque vous aurez fait votre virement je ne veux pas faire de virement car il met impossible de me deplacer que puis je faire
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Vous avez passée une commande par virement mais vous n'avez pas effectué le virement. Il faut passer une commande par carte bancaire dans ce cas. (ou paiement par Paypal). Dans ce cas vous nous avait mit 1 étoile sur l'avis alors que de notre côté il n'y a eu aucune erreur/faute/etc.
A
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Je vous ai fait parvenir un mail dans lequel je vous signalais que ma commande en date du 12 juillet dernier sous le numéro 455940 ne m'était pas toujours pas parvenue. Je n'ai reçu aucune réponse. Je vous remercie toutefois de bien vouloir m'informer des suites réservées à ma demande. Cordialement
A
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Transport nul et aucun moyen de communiquer avec le site Je ne recommande pas ce site
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident que vous avez pu avoir avec le transporteur. Vous nous avez contacté par mail et nous vous avons envoyé vos liens de suivi. Le suivi est également envoyé par mail quand votre commande est envoyée. Bien à vous.
A
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Je n es toujours pas reçu mon colis. Mystère
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident, veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse regarder pourquoi le colis n'a pas encore été livré: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Déjà reprendre au mail ne pas dire que le livraison 2 3 jour car ses faux car sa me 1 semaine arrive au relais
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous répondons toujours très rapidement aux mails. Vous avez passée une commande avec une livraison moins chère, en point relais, pour une livraison de 5/6 jours ouvrés (pas 2/3 jours; comme pour la livraison à domicile). Vous avez été livrée dans le temps. Bien à vous.
A
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Déjà respecté les dates de envoie car là s'était pas le ça
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas de nouvelle de la commande. Le lien de suivi ne fonctionne pas. Commande non reçue à ce jour
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop chère et livraison tardive (qt jours)
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Votre colis est arrivé avec du retard à cause de votre adresse. En effet pour les livraison il ne faut pas ajouter le "L" devant votre code postal. Nous avons reçu votre colis en retour et nous avons du vous le renvoyer, dû le retard. Bien à vous.
A
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Le coloris choisi est totalement différent de celui de la photo et les frais de retour sont exorbitants
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, nos photos sont conformes aux laines/cotons vendus. Pour les frais de retour, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, nous n'avons pas de control sur ces tarifs. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je pensais recevoir mon colis sous 48h et j attends toujours j ai voulu point relais mais apparemment ça n est pas évident pour trouver Pertuis Tellement importante de recevoir mon colis je suis très déçu la prochaine fois je ferai livrer chez moi fini les points relais En espérant ne plus trop attendre .
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. La livraison du colis en point relais n'a jamais été annoncée a 48H, mais 4/6 jours (toujours hors weekend et jours fériés). La livraison dans le point relais de Pertuis n'a pas été possible (problème interne de Mondial Relay), votre colis a été envoyé vers un nouveau point relais sur Mirabeau. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu qu'une étoile sur 5. Pouvez-vous nous préciser ce qu'on pourrait faire pour mériter 5 étoiles?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vendre le câble a la longueur annoncé. Les articles sont de belle qualité.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, tous les câbles interchangeables ont la taille avec les pointes incluses. Par exemple si le câble annonce 60 cm, lui même ne fait que 40 cm, puisque la taille de 60 cm est comprise avec les 20 cm des pointes (10+10 cm). C'est surement parce que vous n'avez pas utilisé des accessoires tricot interchangeables que vous avez eu cette confusion. Bien à vous.
C
Celine L.
Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu qu'une étoile sur 5. Pourriez vous nous expliquer qu'est-ce qu'on pourrait faire pour mériter 5 étoiles? Bien à vous.
B
Brigitte C.
Note : 1 sur 5
Super contente
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez renseigné le message "Super contente" mais vous nous avez mit seulement 1 étoile sur 5. C'est une erreur?
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande il y a 2 semaines. Je n'ai jamais reçu ma laine, malgré être restée en contact permanent avec DPD. Très très déçue.
Avis traduit
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident de transport. Veuillez nous contacter à cette adresse : commandes@lidiacrochettricot.com Nous allons ouvrir une réclamation pour cet envoi.
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
Cela fait une semaine que j'ai commandé et je n'ai pas de colis...
Avis traduit
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, pouvez-vous nous contacter à cet e-mail, nous verrons ce qui se passe avec votre commande : commandes@lidiacrochettricot.com Merci.
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