Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Bonjour, J'ai toujours pas réceptionné mon colis depuis le 2 mai que j'ai passé ma commande. Je vous rappelle mon adresse FESSEL KATY 15 rue Principale 67440 SALENTHAL SOMMERAU; Cordialement.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse ouvrir un incident pour votre colis: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Pour le moment je n'ai pas réceptionné ma commande je trouve celà très long
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Bjr, il est note colis livré mais je n'ai pas mon colis dans ma boîte aux lettres. Ou est il? Cette société de livraison ne fonctionne pas bien du tout. J'ai tjrs des problèmes de livraison (trop long, reportée systématiquement, etc.) Merci de me tenir informée sur mon colis
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse vérifier et ouvrir un incident si besoin: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Je n ai toujours pas reçu ma commande !!Le départ de chez lidia crochet parfait mais alors arrivé en France c est une autre histoire .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commandes. Nous sommes désolés de cet incident. Veuillez nous contacter à cette adresse pour tout incident dans la livraison: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Il me manque les explications du modèle que j'ai payé 2,50 et qui n'est pas dans le colis
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Bonjour, Voici les détails pour le tutoriel PDF: Les tutoriels PDF sont envoyés sous forme de lien de téléchargement. Vous avez ce lien dans le mail de confirmation de votre commande (dans la partie haute du mail) ou sur votre compte client, dans l'espace "Mes téléchargements" (si vous avez un compte client et que vous avez passé votre commande en étant connectée à votre compte). Bien à vous.
A
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Sur les3
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous vous remercions.
A
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Impatiente de recevoir mon colis que je n'ai tjr pas reçu!!!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout souci de livraison veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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De la laine rose et grise en plein milieu de la pelote, et ils mettent en doute ma bonne foi, leur remboursement ne me sert à rien, il me manque toujours de la laine pour terminer mon poncho. Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous avons remboursé cette pelote apparemment avec un défaut. Le souci est que vous avez commandé cette couleur de rose juste avant. En plus vous nous avait dit qu'il vous manqué que seulement 10 grammes pour finir cet ouvrage. Tout est evident, que vous avez effectué un raccord avec la fin d'une pelote rose pour obtenir une nouvelle pelote gratuitement. Nous ne mettons jamais la parle d'un client en doute mais il ne faut pas abuser de notre service. D'ailleurs ce n'est pas possible d'avoir ce type de melange dans une pelote, depuis 4 ans qu'on fabrique cette laine ce n'est jamais arrivé. Nous vous avons toutefois remboursé cette pelote. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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J'ai effectué une commande, j'ai reçu un mail me confirmant la réception de celle ci et je n'ai JAMAIS et livré.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. C'est normal, votre commande a été passée le 07/03 pour une livraison vers Guadaloupe. Une livraison vers Dom-Tom peut prendre de 15 à 30 jours, voir 45 jours dans certains cas (control douanes etc). Nous vous remercions de votre patience.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Livre les produits
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
C
Comprador Verificado
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Mieux gérer les retours. Je garde la laine, car il est coûteux de la renvoyer par la poste, vous me rembourseriez 2 € La laine que vous avez envoyée, avec une mauvaise odeur qui me retourne l'estomac. Je ne sais pas de quel type de matériau elle est faite, mais c'est sûrement de la saleté chimique.
Avis traduit
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Bonjour, la plupart de nos laines ont le certificat Oeko tex (seules quelques-unes en cours de traitement ne l'ont pas). Nous avons vérifié ce lot de laine que vous avez acheté et il n'a aucune odeur, nous n'avons rien trouvé d'anormal. Cordialement.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Commande non livrée au bout de 7 jours Frais de livraison exorbitant et aucune solution apportée
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Il y a eu un incident pendant l'acheminement de votre colis. Il a été retourné par le transporteur ce jour. Nous allons vous proposer sur votre mail une nouvelle livraison ou le remboursement de la commande. Ce type d'incidents sont assez rares, mais arrivent toutefois. Nous vous demandons des excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
A
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Bonjour, Vous avez passée une commande et nous vous remercions. Vous nous avez mit un avis d'une étoile seulement, mais sans aucun commentaire. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur cet avis? Nous voudrions nous améliorer et vous proposer un service impecable, mais cela n'est pas possible si vous nous dites pas pourquoi vous n'avez pas été satisfaite de cet achat. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
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Bonjour, Vous avez passée une commande et nous vous remercions. Vous nous avez mit une valoration d'une étoile seulement, mais sans aucun avis. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur cet avis? Nous voudrions nous améliorer et vous proposer un service impecable, mais cela n'est pas possible si vous nous dites pas pourquoi vous n'avez pas été satisfaite de cet achat. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous nous avez mit 1 étoile sans aucune appreciation. Pouvez-vous nous donner plus de détails, ou nous expliquer le souci que vous avez rencontré, pour qu'on puisse vous aider. Bien à vous.
A
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A
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Note : 1 sur 5
A
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J'ai payé 3 fois un pdf de père Noël je ne l'ai pas reçu. Dommage.
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Bonjour, Veuillez nous contacter a cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Les PDF's sont envoyés via le mail, nous allons vous le envoyer et voir l'incident avec vous. Nous vous remercions.
A
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A
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A
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Cela fait deux fois que je commande chez vous et à deux reprises la commande n'arrive pas l'une est retournée chez vous et l'autre pas de nouvelles après une semaine je ne critique pas le produit mais l'envoie j'ai contrôler mes coordonnées et tout est bien renseigner
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Bonjour, Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Veuillez nous contacter pour qu'on puisse voire qu'est-ce qui se passe avec vos colis: commandes@lidiacrochettricot.com Nous vous remercions.
A
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Pas reçu
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous rencontrez un souci avec la livraison, n'hésitez pas à nous contacter a cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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A
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Bonjour, je n'ai pas encore reçu mon colis !!!!!
A
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Je ne peux pas donner de notes étant donné que l on arrive pas a me livrer ma commande. Cela fait une semaine que je bataille avec le service de livraison en me disant par téléphone tous les soirs qu il sera livré le lendemain a mon point relais et bien sûr rien du tout .Je suis très déçu et surtout très en colère.
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Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident de livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse mail pour qu'on puisse vous aider et ouvrir une reclamation au transporteur: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Simplement livrer les commandes.
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Vous avez effectué une commande que vous avec annulé et demandé le remboursement. Nous avons annulé votre commande et effectué le remboursement, donc nous ne comprenons pas cette evaluation de 1 étoile?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez oublié de commander une pelote et vous avez demandé un geste commercial pour les frais de port. Cela n'est pas possible puisque les frais de port sont plus chers que la pelote même. Donc vous nous mettez une étoile sur l'avis. Cet avis n'est pas très sincère. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Mon colis na jamais était livré il est dans la nature je ne sais où le récupérer (pourtant payer )
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse voir pour l'incident de cette livraison. Nous vous remercions.
A
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Commande expediee rapidement apparemment, mais le transporteur me "balade" depuis lundi, et à ce jour mon colis n est toujours pas livré. Inadmissible.... Je voulais une livraison en mondial relais mais MON mondial relais n est pas referencé...
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Commande passée le 16 novembre et toujours pas livrée le 25 novembre
A
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Pas de réponse à mon email, ma commande a été jeté dans mon jardin par le livreur (par dessus le portail) car j'ai été absente quand il est passé. Mes chiens ont détruit le colis. J'aimerais qu'on me renvoie la laine gratuitement. Merci
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident. Votre demande a été prise en compte. Bien à vous.
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