Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Commande bien reçue après avoir beaucoup voyagé dans ma ville (Mondial Relay). Emballage intacte mais 2 pelotes pas très propres sur 7 ; probablement dû au stockage.
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse trouver une solution avec vous: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Une des pelotes, la couleur ne correspond pas à la couleur affichée, à croire que les photos sur le site sont retouchées par des filtres.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Non, pas de filtres sur nos photos, mais les photos peuvent s'afficher différemment sur la multitude d'écrans disponibles sur le marché. Il est impossible de proposer une photo qui s'affichera exactement pareil sur tous les appareils. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 1 sur 5
A ce jour je n'est pas reçu mon colis payer 750 pour plus de 15 jours et DPD qui me ment sans cesse en me disant: il arrive demain inamissible
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident que vous avez rencontré avec le transporteur. Veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse ouvrir une reclamation et vous proposer une solution: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Première commande passée le 9 juin, aujourd'hui le 16 toujours pas reçue ! Un peu long pour 3 pelotes de laine. Pas certaine de renouveler l'expérience.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident de livraison veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je devais recevoir le colis samedi matin. Reçu un mail du transporteur comme quoi la livraison ne pouvait pas avoir lieu. J'ai donc reprogrammer pour aujourd'hui. Toujours rien. Il faut changer le mode de livraison. Je suis très déçue. 3n plus il va falloir que je me déparouille pour le remboursement. Trop galère.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. De notre côté nous envoyons les colis très très rapidement, malheureusement nous n'avons pas le control une fois que le colis a quitté notre entrepôt. Veuillez nous contacter; si ce n'est pas déjà fait, pour qu'on puisse ouvrir une reclamation au transporteur: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Ce n'est pas de votre faute C'est DPD qui est incompétent. Des frais de livraison très chers et le colis est bloqué en agence depuis 2 semaines.
A
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Note : 3 sur 5
Positif : Livraison très rapide en point relais; Négatif : les photos des couleurs de la laine Caprice sur le site ne montrent pas les dégradés Exemple j'ai acheté la couleur 22 que je pensais bordeaux/rose , au final il y a du gris foncé dedans; Idem couleur 24 vue gris dégradé en fait elle est verte !! Il faudrait vraiment plusieurs photos de la laine et surtout un descriptif avec les couleurs dominantes!! Très mécontente de ce 1er achat
A
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Note : 3 sur 5
La livraison plutôt rapide mais, pour une commande de 70 les frais de port auraient pu être gratuit. C'est le cas de site laine en ligne.dommage
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. La livraison est offerte à partir de 100 euros en France, cependant à partir de 60 euros, par tranche de 10 euros, le prix de la livraison est réduit. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Sur ma pelote de laine caprice tous les changements de couleurs j'ai un noeud pour la couleur suivante,pas normal
A
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Note : 3 sur 5
Ne pas parler d'un fil, comme étant très doux, alors que ce n'est pas le cas
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le fil Maya est très doux. Nous ne comprenons pas pourquoi vous dites le contraire. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai été déçue de ma dernière commande. Rafy est assez difficile à travailler. Je m'y suis mise et j'ai vraiment beaucoup de mal.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. C'est normal avec ce type de fil. Il n'est pas aussi facile que les fils de laines. Mais ce n'est pas un défaut. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
De manière générale plutôt satisfaite. Lidia est géniale et la laine est superbe. Juste un peu déçue de la qualité de la TrapiXL pour la deuxième commande d'affilée. Deux ou trois pelotes vraiment fines. Mais je continuerai évidemment de commander
A
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Note : 1 sur 5
On me dit livré.mais jamais reçu. La première commande a pris plus de 15 jours e très le départ chez vous et chez moi.( bon c'est la faute du service de livraison) cette commande jamais reçu par DPD et en plus la signature ( preuve de distribution ). .est vraiment pas la mienne ..il faut vraiment faire le nécessaire pour retrouver ce colis car j'attends la laine verte pour terminer le petit pull commencer avec la première commande je suis dégoûtée je l'ai signalé chez vous chez DPD qui devait me rappeler .j.ai fait opposition au paiement. J.en ai ras le bol je pense c'est la signature du livreur il ne faut pas attendre 15 jours pour que DPD voit avec son livreur il ne va plus se souvenir de où il a mis ce colis
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour toute incidence avec le transporteur, pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
je n'ai toujours pas reçu la commande !!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour toute incidence avec le transporteur, pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Ma commande est du 12.05.23 est toujours dans le transport. Je ne trouve pas normal. Donc le transport est à améliorer car parfois très rapide et parfois ultra lent.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour toute incidence avec le transporteur, pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Pas évident d'imaginer les matières et les couleurs quelques déceptions
A
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Note : 1 sur 5
Commande non livrée
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident, veuillez nous contacter, pour qu'on puise ouvrir un incident: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop longue pour le prix payé
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis a été envoyé le 11/05. Il a été pris en charge le 12/05 et livré en France, dans le point relais le 17/05, soit 6 jours (4 jours ouvrables) après l'envoi. Il n'est pas arrivé en retard. Vous avez choisi cette option de livraison, moins onéreuse. Une livraison à domicile arrive encore plus rapidement. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis et je ne sais même pas où il se trouve
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter a cette adresse pour qu'on puisse résoudre cet incident: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Il faudrai envoyer les commandes par la poste pour que se soit plus simple.pas facile d être disponible pour la livraison par un transporteur,et par relais pas toujours simple non plus
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
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Note : 3 sur 5
Nombreux choix, matières, couleurs et fournitures. Gammes de prix honnêtes.
A
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Note : 3 sur 5
repondre a un mail envoyé concernant un article et je n'ai toujours pas eu de réponse cela me désole fortement pourtant j'ai effectué plusieurs commandes l'image de gauche c'est celle du site et celle de droite c'est la photo que j'ai faite après avoir reçu la commande cordialement
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Oui, c'est la bonne couleur que vous avez reçu. Cette gamme comporte plusieurs couleurs dans une pelote, dans la photo elle n'a pas été enroulé pareil comme celle sur votre photo, mais c'est exactement la bonne couleur conforme.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai passé ma commande le 28 29 mars à ce jour je n'ai toujours rien reçu c'est la première fois que la livraison est si longue
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Les colis arrivent rapidement, nous allons regarder si votre colis a été perdu. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai toujours pas réceptionné mon colis depuis le 2 mai que j'ai passé ma commande. Je vous rappelle mon adresse FESSEL KATY 15 rue Principale 67440 SALENTHAL SOMMERAU; Cordialement.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse ouvrir un incident pour votre colis: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Rien n est prévu pour les retours. Frais postaux très chers.je ne commanderai plus. Dommage car je suis enchantée par le i corde
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les retours sont acceptés sous 14 jours après avoir reçu le colis, mais oui, les frais de retour sont à la charge du client. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Pour le moment je n'ai pas réceptionné ma commande je trouve celà très long
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Revoir pour les emballages certaines laine demandent à être plus protégés. Lors de ma dernière commande les couleurs clairs n'étaient même pas emballés Dommage.
A
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Note : 1 sur 5
Bjr, il est note colis livré mais je n'ai pas mon colis dans ma boîte aux lettres. Ou est il? Cette société de livraison ne fonctionne pas bien du tout. J'ai tjrs des problèmes de livraison (trop long, reportée systématiquement, etc.) Merci de me tenir informée sur mon colis
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse vérifier et ouvrir un incident si besoin: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!Le départ de chez lidia crochet parfait mais alors arrivé en France c est une autre histoire .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commandes. Nous sommes désolés de cet incident. Veuillez nous contacter à cette adresse pour tout incident dans la livraison: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 1 sur 5
Il me manque les explications du modèle que j'ai payé 2,50 et qui n'est pas dans le colis
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Bonjour, Voici les détails pour le tutoriel PDF: Les tutoriels PDF sont envoyés sous forme de lien de téléchargement. Vous avez ce lien dans le mail de confirmation de votre commande (dans la partie haute du mail) ou sur votre compte client, dans l'espace "Mes téléchargements" (si vous avez un compte client et que vous avez passé votre commande en étant connectée à votre compte). Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Sur les3
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous vous remercions.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Impatiente de recevoir mon colis que je n'ai tjr pas reçu!!!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout souci de livraison veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai noté que Lidia ne répond jamais à ses (pourtant) nombreux admirateurs (trices)... Même si c'est par manque de temps, il serait bienvenu qu'elle montre, de temps en temps, un peu de considération pour des clientes qui la font vivre et pour qui un petit mot de sa part est aussi important que gagner les ouvrages qu'elle propose en gain à loterie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
De la laine rose et grise en plein milieu de la pelote, et ils mettent en doute ma bonne foi, leur remboursement ne me sert à rien, il me manque toujours de la laine pour terminer mon poncho. Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous avons remboursé cette pelote apparemment avec un défaut. Le souci est que vous avez commandé cette couleur de rose juste avant. En plus vous nous avait dit qu'il vous manqué que seulement 10 grammes pour finir cet ouvrage. Tout est evident, que vous avez effectué un raccord avec la fin d'une pelote rose pour obtenir une nouvelle pelote gratuitement. Nous ne mettons jamais la parle d'un client en doute mais il ne faut pas abuser de notre service. D'ailleurs ce n'est pas possible d'avoir ce type de melange dans une pelote, depuis 4 ans qu'on fabrique cette laine ce n'est jamais arrivé. Nous vous avons toutefois remboursé cette pelote. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop cher par rapport a d autre , et des relais colis trop loin
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez prendre en compte que c'est une livraison Espagne-France, pas France-France. Les délais et prix de livraison sont très raisonnables, et en plus nous prenons en compte une grand partie de ces frais. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Commande non reçue à ce jour
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter ici, pour n'importe quel incident avec la livraison: commandes@lidiacrochettricot.com
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