Lidia Crochet Tricot propose des laines de très bonne qualité à des prix attractifs, avec un large choix de matières et de coloris qui enthousiasment les acheteurs et inspirent le crochet, notamment des fils faciles à travailler et des rendus appréciés. La livraison est rapide et soignée, les colis arrivent souvent rapidement et parfaitement emballés, avec des expériences de livraison parfois marquées par des prestataires variés et une recommandation unanime. Le service client et l’accompagnement sont perçus comme efficaces et réactifs, avec des commandes simples et des échanges positifs sur la fiabilité et la conformité des articles. Dans l’ensemble, les clientes expriment une grande satisfaction durable et un sentiment de fiabilité renforcé par la constance de la qualité et du service au fil des années.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour toute incidence avec le transporteur, pour qu'on puisse vous aider: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Ma commande est du 12.05.23 est toujours dans le transport. Je ne trouve pas normal. Donc le transport est à améliorer car parfois très rapide et parfois ultra lent.
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A
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Note : 3 sur 5
Pas évident d'imaginer les matières et les couleurs quelques déceptions
A
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Note : 1 sur 5
Commande non livrée
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident, veuillez nous contacter, pour qu'on puise ouvrir un incident: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop longue pour le prix payé
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Votre colis a été envoyé le 11/05. Il a été pris en charge le 12/05 et livré en France, dans le point relais le 17/05, soit 6 jours (4 jours ouvrables) après l'envoi. Il n'est pas arrivé en retard. Vous avez choisi cette option de livraison, moins onéreuse. Une livraison à domicile arrive encore plus rapidement. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis et je ne sais même pas où il se trouve
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter a cette adresse pour qu'on puisse résoudre cet incident: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Il faudrai envoyer les commandes par la poste pour que se soit plus simple.pas facile d être disponible pour la livraison par un transporteur,et par relais pas toujours simple non plus
A
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Note : 2 sur 5
Commande du 3 mai comprenant 2 articles. A réception du colis le 17 mai il manque le tutoriel Chapeau Rafaelo pourtant facturé à 2,50 euro. Je vous serais reconnaissante de me d'expédier par la poste. Merci de votre réponse
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez du mal comprendre, mais les tutoriels ne sont pas envoyés par colis, mais via lien de téléchargement. Ce sont des fichiers PDF. Veuillez nous contacter à cette adresse, nous allons vous l'expliquer en détail: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
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Note : 3 sur 5
Nombreux choix, matières, couleurs et fournitures. Gammes de prix honnêtes.
A
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Note : 2 sur 5
Etre à l'écoute de vos clients et protéger la marchandise
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons remarqué aucune reclamation concernant cette commande. Pouvez-vous nous communiquer l'incident que vous avez eu avec votre colis? Nous avons vérifié les échanges de mails, et nous avons remarqué deux échanges ou nous vous avons répondu très rapidement et à chaque fois nous avons répondu à vos doutes (voir effectué un ajout sur une commande). Donc nous ne comprenons pas l'avis d'une étoile. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
repondre a un mail envoyé concernant un article et je n'ai toujours pas eu de réponse cela me désole fortement pourtant j'ai effectué plusieurs commandes l'image de gauche c'est celle du site et celle de droite c'est la photo que j'ai faite après avoir reçu la commande cordialement
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Bonjour, Nous vous remercions de votre commande. Oui, c'est la bonne couleur que vous avez reçu. Cette gamme comporte plusieurs couleurs dans une pelote, dans la photo elle n'a pas été enroulé pareil comme celle sur votre photo, mais c'est exactement la bonne couleur conforme.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour J'ai passé ma commande le 28 29 mars à ce jour je n'ai toujours rien reçu c'est la première fois que la livraison est si longue
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Les colis arrivent rapidement, nous allons regarder si votre colis a été perdu. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai toujours pas réceptionné mon colis depuis le 2 mai que j'ai passé ma commande. Je vous rappelle mon adresse FESSEL KATY 15 rue Principale 67440 SALENTHAL SOMMERAU; Cordialement.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse, pour qu'on puisse ouvrir un incident pour votre colis: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été livré de la totalité de la commande idem n. 1. « chapeau rafaelo à 2,50. Et M corde 01 est avec de gros défaut et des petits problèmes de livraison Merci de me répondre
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Le tutoriel PDF est envoyé par PDF (donc lien de téléchargement). Pour le souci avec la M-corde veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 3 sur 5
Rien n est prévu pour les retours. Frais postaux très chers.je ne commanderai plus. Dommage car je suis enchantée par le i corde
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les retours sont acceptés sous 14 jours après avoir reçu le colis, mais oui, les frais de retour sont à la charge du client. Bien à vous.
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Note : 1 sur 5
Pour le moment je n'ai pas réceptionné ma commande je trouve celà très long
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés de cet incident de livraison. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse ouvrir une reclamation: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
Revoir pour les emballages certaines laine demandent à être plus protégés. Lors de ma dernière commande les couleurs clairs n'étaient même pas emballés Dommage.
A
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Note : 1 sur 5
Bjr, il est note colis livré mais je n'ai pas mon colis dans ma boîte aux lettres. Ou est il? Cette société de livraison ne fonctionne pas bien du tout. J'ai tjrs des problèmes de livraison (trop long, reportée systématiquement, etc.) Merci de me tenir informée sur mon colis
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter à cette adresse pour qu'on puisse vérifier et ouvrir un incident si besoin: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Une pelote emballée colée à l'étiquette d'emballage, d'où beaucoup de perte. J'ai des photos, mais je ne parviens pas à vous les faire parvenir. Si besoin, je peux vous les envoyer via Messenger. Le fil de coton comprenait de courtes longueurs rattachées par des noeuds.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande !!Le départ de chez lidia crochet parfait mais alors arrivé en France c est une autre histoire .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commandes. Nous sommes désolés de cet incident. Veuillez nous contacter à cette adresse pour tout incident dans la livraison: commandes@lidiacrochettricot.com
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Note : 1 sur 5
Il me manque les explications du modèle que j'ai payé 2,50 et qui n'est pas dans le colis
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Bonjour, Voici les détails pour le tutoriel PDF: Les tutoriels PDF sont envoyés sous forme de lien de téléchargement. Vous avez ce lien dans le mail de confirmation de votre commande (dans la partie haute du mail) ou sur votre compte client, dans l'espace "Mes téléchargements" (si vous avez un compte client et que vous avez passé votre commande en étant connectée à votre compte). Bien à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Respecter les delais
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour toute incident avec le temps de livraison veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous envoyons les commandes très vite, s'il y a incidence c'est pendant le transport final. Bien à vous.
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Note : 2 sur 5
Je ne peux pas mettre 1* quand même, je ne peux pas noter comme j'attends mon colis depuis 22 jours ! il m'est impossible de noter la laine :-(( mais j'attends de mondial relais retrouve mes 17 pelotes je vais bientôt être en vacances . . .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident de livraison, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous vous remercions.
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Note : 1 sur 5
Sur les3
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout incident, veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Nous vous remercions.
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Note : 2 sur 5
Commande faite le 6 avril et toujours rien reçu. C'est la dernière fois que je commande sur ce site
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez passé votre commande le 06/04. Le 07/04 et le 10/04 ont été des jours fériés en Espagne, donc les colis ont pris forcement du retard dans la livraison. Votre colis a été envoyé avec Mondial Relay, pour une livraison estimé de 4 à 6 jours ouvrables. Nous sommes le 13/04, donc même sans ces jours fériés, en comptant le weekend, votre colis n'est pas en retard. Pour une livraison très rapide, 2/3 jours ouvrables, il faut choisir une livraison à domicile avec DPD/SEUR. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Impatiente de recevoir mon colis que je n'ai tjr pas reçu!!!!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Pour tout souci de livraison veuillez nous contacter à cette adresse: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
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Note : 3 sur 5
J'ai noté que Lidia ne répond jamais à ses (pourtant) nombreux admirateurs (trices)... Même si c'est par manque de temps, il serait bienvenu qu'elle montre, de temps en temps, un peu de considération pour des clientes qui la font vivre et pour qui un petit mot de sa part est aussi important que gagner les ouvrages qu'elle propose en gain à loterie!
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 1 sur 5
De la laine rose et grise en plein milieu de la pelote, et ils mettent en doute ma bonne foi, leur remboursement ne me sert à rien, il me manque toujours de la laine pour terminer mon poncho. Je ne commanderai plus chez eux
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Bonjour, Nous vous avons remboursé cette pelote apparemment avec un défaut. Le souci est que vous avez commandé cette couleur de rose juste avant. En plus vous nous avait dit qu'il vous manqué que seulement 10 grammes pour finir cet ouvrage. Tout est evident, que vous avez effectué un raccord avec la fin d'une pelote rose pour obtenir une nouvelle pelote gratuitement. Nous ne mettons jamais la parle d'un client en doute mais il ne faut pas abuser de notre service. D'ailleurs ce n'est pas possible d'avoir ce type de melange dans une pelote, depuis 4 ans qu'on fabrique cette laine ce n'est jamais arrivé. Nous vous avons toutefois remboursé cette pelote. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Suite à une commande très déçue de l'échange par mail suite à un achat de i-corde à plusieurs reprises et là je fais confiance ne vérifie pas la photo et là je reçois avec une couleur bien plus fade ! Dommage car j'apprécie beaucoup les tutos de lidia et la qualité
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les photos sont conforme à la réalité mais il arrive qu'une photo ne s'affiche pas de la même maniere avec les tons exact sur les différents écrans. Dans ce cas, si le produit n'est pas conforme à vos atente, vous pouvez toujours effectuer un retour. Nous allons vous rembourser la marchandise. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop cher par rapport a d autre , et des relais colis trop loin
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez prendre en compte que c'est une livraison Espagne-France, pas France-France. Les délais et prix de livraison sont très raisonnables, et en plus nous prenons en compte une grand partie de ces frais. Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
Commande non reçue à ce jour
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter ici, pour n'importe quel incident avec la livraison: commandes@lidiacrochettricot.com
A
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Note : 3 sur 5
attends toujours ma livraison alors que DPD me dis l avoir livre et je ne sais pas comment joindre lidia crochet pour réclamer mon colis
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Veuillez nous contacter ici: commandes@lidiacrochettricot.com Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
J'ai effectué une commande, j'ai reçu un mail me confirmant la réception de celle ci et je n'ai JAMAIS et livré.
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. C'est normal, votre commande a été passée le 07/03 pour une livraison vers Guadaloupe. Une livraison vers Dom-Tom peut prendre de 15 à 30 jours, voir 45 jours dans certains cas (control douanes etc). Nous vous remercions de votre patience.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
A
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Note : 1 sur 5
Réponse de Lidia Crochet Tricot
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez renseigné un avis d'une étoile seulement, sans préciser la raison. Pouvez-vous nous en dire plus, pour qu'on puisse s'améliorer. Bien à vous.
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