Français 
J
Note : 3 sur 5
Merci pour la qualité des produits.
Avis clients de Librairiealimam
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 315 avis publiés
Résumé des avis
La librairie en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée, notamment pour les livres qui sont décrits comme étant d'une beauté incroyable et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails dans l'emballage, souvent agrémenté de petites surprises qui ajoutent une touche personnelle à leur expérience d'achat.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bien présente
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé après 3 semaines d’attentes. J’ai également commandé une petite carte que j’ai payé en supplément, celle-ci ne figurait pas dans le colis. Très déçue.
Réponse de Librairiealimam
Les transporteurs ont prévenu du retard lors des fêtes de fin d'année et de la grêve en ce fin de mois de Décembre, nous sommes autant peiné de cet incident et nous sommes désolé pour la petite carte oubliée accidentellement ceci n'arrive jamais, bonne lecture à vous.
L
Note : 3 sur 5
Bien reçus le livre, mais j'ai payer pour le recevoir à domicile et je l'ai reçus en mondial relay. J'en ai parlé au service après vente mais aucun retour. Pas réactif du tout. Avec toute les grèves je voulais le recevoir vite mais il y a eu plein de problème avec mondial relay et je l'ai reçus bien plus tard. De plus il était dans un point relais loin de chez moi (que je n'avais pas choisi) sachant que je me dois de ne pas beaucoup bouger... Un peu déçus de la livraison mais très bon livre et reçus en bon état.
Réponse de Librairiealimam
Nous avons pris en compte votre réclamation.
N
Note : 3 sur 5
De très bons muscs, mais les vendeurs à fait une erreur dans ma commande et je n’ai pas réussis à le joindre. Mais très bon achat en tout cas.
Réponse de Librairiealimam
Une erreur peut arriver nous vous avons contacter.
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu n’est pas du tout ce que j’ai demander.
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons contacter pour l’échange.
I
Note : 1 sur 5
Malheureusement il manquait un livre dans mon colis alors que je l’ai payé. Malgré mes nombreux messages je n’ai jamais eu de réponse...
Réponse de Librairiealimam
Asalamou alaykoum, nous avons rectifié cette erreur est le livre manquant vous a été envoyé . nous nous excusons pour cette gene occasionné
Z
Note : 3 sur 5
Temps de traitement des commandes long
Réponse de Librairiealimam
Favorisez un envoi plus cher pour un envoi plus rapide.
A
Note : 1 sur 5
la veilleuse coranique que j'ai commander ne marche pas, de plus impossible de les joindres
Réponse de Librairiealimam
Comme répondu au précédent message, je vous invite à nous l'envoyer à nos frais en échange d'une toute neuve dans votre boite aux lettres, nous attendons votre réponse, au plaisir.
B
Note : 3 sur 5
l'envoie était un peu long et l'emballage pas top
Réponse de Librairiealimam
Petit soucis avec votre commande ? Nous améliorons nos services constamment, Nous conseillons Laposte pour les envois plus rapides.
G
Note : 3 sur 5
Retard de livraison toutes mes commandes passé ont eu beaucoup de retard..dans une commande un livre manqué pendant 2mois j'ai réclamé mon dû..Les messages envoyé via le site Internet ne sont pas traité..c'est dommage j'ai était déçu de ce fait malgré le bon concept et beaucoup de choix de livres qu'elle propose je ne commande plus là-bas.
Réponse de Librairiealimam
Réclamation prise en compte.
M
Note : 1 sur 5
Deux mauvaises expériences, c’est Dommage
Réponse de Librairiealimam
Nous sommes attristé que cela soit ainsi, nous améliorons nos services constamment, 99% de nos clients vivent de bonnes expériences sur l'ensemble de leur commandes;
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.
D
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec des livres déchirés et je n'ai reçu ni remboursement, ni réponse de mes demandes. Je trouve cela bien dommage.
Réponse de Librairiealimam
Pardonnez-nous du retard, il peut arrivé qu'un ouvrage soit légèrement défectueux à l'intérieur, nous vous le renvoyons tout neuf dans la semaine, vous pouvez garder l'autre, toujours à votre service, bon ramadan.
J
Note : 3 sur 5
Communication limitée , peu d’informations sur l’avancement de notre commande . Cependant les articles proposés sont de qualité
Réponse de Librairiealimam
Le numéro de suivi de votre colis vous est toujours envoyé lors de la préparation de commande
F
Note : 1 sur 5
délais non respect. Paquet cadeau payé en plus non respecte aussi. Aucun service client, après plusieurs messages, mail sans réponses.
Réponse de Librairiealimam
Nous avons bien reçu votre avis négatif, dans le soucis d'ameliorer le service nous venons vers vous pour vous informer que nous avons améliorer notre service client ainsi que nous nous excusons de la gène occasionné, apparemment un soucis de papier cadeau qui aurait été omis, l'équipe de la Librairie vous propose soit un remboursement du papier cadeau ou soit un cadeau supérieur au prix dû dans votre prochaine commande. Nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'erreur et nous vous garantissons que cela reste rare. Pour le délais de livraison non plus, nous n'avons pas totalement la main mise sur les services de LaPoste et Mondial Relay, si c'est eux le soucis bien sur, cet incident est également rare mais tout de même moin rare que le premier soucis. Nous serons ravi de vous revoir parmi nos clients et trouver un arrangement entre nous...
Librairie Al Imam
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