Avis clients de Librairiealimam

Nous vous avons contacter pour l’échange.

Nous vous avons envoyées nouveau.

Asalamou alaykoum, nous avons rectifié cette erreur est le livre manquant vous a été envoyé . nous nous excusons pour cette gene occasionné

Il est pourtant bien notifié 3 jours apres preparation di colis et il faut également prévoir un petit retard du transporteur les weekends et jours fériés.

Nous améliorons notre service client constamment, nous avons mis en place plusieurs plateformes de communication direct avec nos clients, toujours un plaisir d'être aussi proche de nos chers clients. Bonne journée à vous.

Comme répondu au précédent message, je vous invite à nous l'envoyer à nos frais en échange d'une toute neuve dans votre boite aux lettres, nous attendons votre réponse, au plaisir.

Pour suivre toutes vos commandes il suffit simplement de consulter le nuer de suivi qui vous ai envoyer le jour même de la préparation de votre commande, pour le livre il se peut que cela soit une erreur, je vous propose cependant de vous l'envoyer à nos frais le plus rapidement possible, au plaisir, bonne journée à vous.

Nous sommes attristé que cela soit ainsi, nous améliorons nos services constamment, 99% de nos clients vivent de bonnes expériences sur l'ensemble de leur commandes;
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.

Pardonnez-nous du retard, il peut arrivé qu'un ouvrage soit légèrement défectueux à l'intérieur, nous vous le renvoyons tout neuf dans la semaine, vous pouvez garder l'autre, toujours à votre service, bon ramadan.

Nous avions eu beaucoup de messages non-lu que nous traitons dans de plus bref délais, pour une livraison rapide il est nécessaire de favoriser l'envoi de votre colis par Laposte.

Erreur dans votre commande , comme répondu à votre précédent message, nous réglons ce petit soucis en vous envoyant le bon livre à nos frais et nous vous offrons le mauvais livre, au plaisir, toujours à votre service, bon ramadan.

Nous avons bien reçu votre avis négatif, dans le soucis d'ameliorer le service nous venons vers vous pour vous informer que nous avons améliorer notre service client ainsi que nous nous excusons de la gène occasionné, apparemment un soucis de papier cadeau qui aurait été omis, l'équipe de la Librairie vous propose soit un remboursement du papier cadeau ou soit un cadeau supérieur au prix dû dans votre prochaine commande. Nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'erreur et nous vous garantissons que cela reste rare. Pour le délais de livraison non plus, nous n'avons pas totalement la main mise sur les services de LaPoste et Mondial Relay, si c'est eux le soucis bien sur, cet incident est également rare mais tout de même moin rare que le premier soucis. Nous serons ravi de vous revoir parmi nos clients et trouver un arrangement entre nous...

Librairie Al Imam

Pour un délai livraison plus rapide, nous conseillons l'option LaPoste plutôt que Mondial Relay, pour le cadeau ce n'est pas de notre habitude l'oublier, il n'y a qu'à voir les autres commentaires clients, surement un léger oubli, un beau cadeau pour votre prochaine commande inchallah.

Pour un délai de livraison plus rapide, nous conseillons de sélectionner l'option LaPoste, un peu plus cher mais plus rapide.