Avis clients de Librairiealimam

9,5 /10

Basée sur 2 315 avis publiés

5 2 045 88% 4 104 4% 3 51 2% 2 31 1% 1 84 4%

Résumé des avis

La librairie en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée, notamment pour les livres qui sont décrits comme étant d'une beauté incroyable et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails dans l'emballage, souvent agrémenté de petites surprises qui ajoutent une touche personnelle à leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Mannah A.

Publié le 29/04/2019 à 16h52 suite à un achat du 08/11/2018

Deux mauvaises expériences, c’est Dommage

Réponse de Librairiealimam Publiée le 08/05/2019

Nous sommes attristé que cela soit ainsi, nous améliorons nos services constamment, 99% de nos clients vivent de bonnes expériences sur l'ensemble de leur commandes;
Néanmoins, nous sommes curieux de connaitre la raison. Au plaisir.

Dounia T.

Publié le 29/04/2019 à 16h46 suite à un achat du 01/01/2019

J'ai reçu mon colis avec des livres déchirés et je n'ai reçu ni remboursement, ni réponse de mes demandes. Je trouve cela bien dommage.

Réponse de Librairiealimam Publiée le 08/05/2019

Pardonnez-nous du retard, il peut arrivé qu'un ouvrage soit légèrement défectueux à l'intérieur, nous vous le renvoyons tout neuf dans la semaine, vous pouvez garder l'autre, toujours à votre service, bon ramadan.

Saleha Z.

Publié le 29/04/2019 à 16h37 suite à un achat du 20/03/2019

Aucune réponse à mes e mails délais de livraison trop lent

Réponse de Librairiealimam Publiée le 01/07/2019

Nous avions eu beaucoup de messages non-lu que nous traitons dans de plus bref délais, pour une livraison rapide il est nécessaire de favoriser l'envoi de votre colis par Laposte.

Jennifer L.

Publié le 29/04/2019 à 12h52 suite à un achat du 07/04/2019

Communication limitée , peu d’informations sur l’avancement de notre commande . Cependant les articles proposés sont de qualité

Réponse de Librairiealimam Publiée le 09/05/2019

Le numéro de suivi de votre colis vous est toujours envoyé lors de la préparation de commande

Aby F.

Publié le 29/04/2019 à 12h23 suite à un achat du 01/01/2019

Livres intéressants mais absence de communication de la part du vendeur. Remplace des livres commandés par d’autres sans prévenir.

Réponse de Librairiealimam Publiée le 08/05/2019

Erreur dans votre commande , comme répondu à votre précédent message, nous réglons ce petit soucis en vous envoyant le bon livre à nos frais et nous vous offrons le mauvais livre, au plaisir, toujours à votre service, bon ramadan.

Faiza H.

Publié le 29/04/2019 à 12h17 suite à un achat du 09/12/2018

délais non respect. Paquet cadeau payé en plus non respecte aussi. Aucun service client, après plusieurs messages, mail sans réponses.

Réponse de Librairiealimam Publiée le 05/05/2019

Nous avons bien reçu votre avis négatif, dans le soucis d'ameliorer le service nous venons vers vous pour vous informer que nous avons améliorer notre service client ainsi que nous nous excusons de la gène occasionné, apparemment un soucis de papier cadeau qui aurait été omis, l'équipe de la Librairie vous propose soit un remboursement du papier cadeau ou soit un cadeau supérieur au prix dû dans votre prochaine commande. Nous n'avons pas l'habitude de ce genre d'erreur et nous vous garantissons que cela reste rare. Pour le délais de livraison non plus, nous n'avons pas totalement la main mise sur les services de LaPoste et Mondial Relay, si c'est eux le soucis bien sur, cet incident est également rare mais tout de même moin rare que le premier soucis. Nous serons ravi de vous revoir parmi nos clients et trouver un arrangement entre nous...

Librairie Al Imam