Avis clients de Librairiealimam

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 315 avis publiés
5 2 045 88% 4 104 4% 3 51 2% 2 31 1% 1 84 4%

Résumé des avis

La librairie en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée, notamment pour les livres qui sont décrits comme étant d'une beauté incroyable et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails dans l'emballage, souvent agrémenté de petites surprises qui ajoutent une touche personnelle à leur expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
F
Fodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
J’ai demandé une livraison à domicile, j’ai du aller au point relais ! Et j’ai d’ailleurs toujours pas reçu de messages me disant que ma commande et disponible...
S
Soumia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon site, mais en cas de soucis on ne peut pas les contacter et ils n’ont jamais répondu à mon mail.
S
Siby T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très bon colis par contre le mot personnalisé a 2,50 pourrait être plus élaboré vu son prix.. j’aurai pu imprimer le mot moi même vu la qualité de cette prestation..
L
Lucie I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Il manque un livre dans ma commande et le service après vente ne m’a jamais répondu
N
Nesrin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
J'aime le contenue mais la livraison franchement vous avez pas géré
S
schaima M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Un éventail de choix intéressant, mais les frais de livraison extrêmement longs.
D
Dounia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je n’ai pas reçu mon coli après 1mois et lorsque j’ai voulu les contacter il ne me répondez 1 semaine après
A
Arthur G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le colis arrive 2semaine en retard
S
Socona C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’ai commander le 14 novembre et le colis n’est jamais arriver
M
Maissane J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bonjour. J’ai reçu un produit abîmé et le service client n’a pas voulu donner de suivi. Cordialement
A
anais M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
pas top
S
Sihem H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Propose de bon livres cependant il me manquait 2 livres dans ma commande et je n’ai pas été informé. J’ai du contacté moi même le service pour être remboursée
S
Sophia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Le délais de la livraison n’a pas été respecté, sachant que j’ai payé pratiquement 7€ la livraison pour 2 livres. Les bords des livres étaient légèrement abîmés. Je suis plutôt déçu
E
Ekram E.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçus le colis dans un délai raisonnable mais dommage quelques articles que j'ai commandé ont été changés,
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons envoyer les livres échangés.
I
Iptisem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
0/ commande reçu en retard, pas de SAV, j’ai envoyé un mail aucune réponse. La commande est arrivé entièrement dans un mauvais état avec des produits remplacés par d’autres. Une honte. En islam le commerce est réglementé et également par le droit, une honte.
N
Nawel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
J’ai acheté un coffret duo, une partie était parfaitement emballée et tout était en neuf à l’intérieur mais quant à l’autre partie, l’emballage était ouvert et la couverture du Coran déchirée. J’ai envoyé un mail au service client qui m’ont suggéré de me tourner vers la poste, alors que l’emballage total du colis était intact. J’ai alors relancé le service client pour un échange mais n’ai toujours pas de retour à ce jour. C’était un cadeau de l’Aïd, je suis déçue et ne recommenderai pas sur ce site.
M
Mirwan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Mauvaise commande reçu en 20 jours alors que j’ai payé pour l’avoir en express de plus aucune réponse pour un retour je ne recommande pas du tout.
L
Laura Safiya D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Le livre n’était plus en stock, personne ne m’a prévenu jusqu’à ce que j’envoie un mail. 1 mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu mon livre
H
Hanan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Du retard, pas livré à la maison, commande passé pas la même que celle que j’ai reçu.. :/
H
Hasan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Colis non conforme à ma commande, le tapis de prière devait être bleu il m’a arrivé brun, aucun emballage, alors que c’est un coffret que j’avais commandé Je ne recommanderais plus sur ce site
S
Sophie G.
Note : 3 sur 5
Un bon choix de produit, mais il y a eu des problèmes pour ma commande. Un geste commerciale a été réalisé. L’autre hic a été que j’avais payé pour un emballage cadeau + rédaction d’un mot mais rien de tout ça a était fait....
Réponse de Librairiealimam
Une petit erreur effectivement nous sommes désolé.
N
nawal J.
Note : 3 sur 5
Il me manque un livre malheureusement toujours pas de remboursement. Mais si non au top le reste des livre.
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons contacter et envoyé le livre manquant.
G
Gackou K.
Note : 3 sur 5
le site est bien fait, mais je trouve que les frais de port sont élevés.
Réponse de Librairiealimam
Tout dépend pour quel pays de destination mais nous rappelons que nos envois sont à partir de 2€ défiant toute concurrence pour le moment.
J
Jessy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Merci pour la qualité des produits.
R
Rayan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Site convenable, 17 jours et toujours pas ma commande reçu, peut être du au confinement mais ayez au moins l’amabilité de baisser le prix des frais de port.. salam alikoum !
W
Wafaa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Erreur de couleur
S
Sarah L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien présente
D
Diaohnba F.
Note : 2 sur 5
J’ai commander 3 livres j’en ai reçu 2 sur 3 et il était abîmé
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons envoyé des nouveaux.
S
Sarah A.
Note : 2 sur 5
Les livres sont super intéressant. Par contre, j’ai été livré 8 jours après ma commande.
Réponse de Librairiealimam
Très difficile pendant le confinement. Nous sommes désolé pour le retard des transporteurs en cette période inhabituelle.
A
Assia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Colis arrivé après 3 semaines d’attentes. J’ai également commandé une petite carte que j’ai payé en supplément, celle-ci ne figurait pas dans le colis. Très déçue.
Réponse de Librairiealimam
Les transporteurs ont prévenu du retard lors des fêtes de fin d'année et de la grêve en ce fin de mois de Décembre, nous sommes autant peiné de cet incident et nous sommes désolé pour la petite carte oubliée accidentellement ceci n'arrive jamais, bonne lecture à vous.
L
Lina A.
Note : 3 sur 5
Bien reçus le livre, mais j'ai payer pour le recevoir à domicile et je l'ai reçus en mondial relay. J'en ai parlé au service après vente mais aucun retour. Pas réactif du tout. Avec toute les grèves je voulais le recevoir vite mais il y a eu plein de problème avec mondial relay et je l'ai reçus bien plus tard. De plus il était dans un point relais loin de chez moi (que je n'avais pas choisi) sachant que je me dois de ne pas beaucoup bouger... Un peu déçus de la livraison mais très bon livre et reçus en bon état.
Réponse de Librairiealimam
Nous avons pris en compte votre réclamation.
N
Nene G.
Note : 3 sur 5
De très bons muscs, mais les vendeurs à fait une erreur dans ma commande et je n’ai pas réussis à le joindre. Mais très bon achat en tout cas.
Réponse de Librairiealimam
Une erreur peut arriver nous vous avons contacter.
M
Morgane M.
Note : 1 sur 5
Colis reçu n’est pas du tout ce que j’ai demander.
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons contacter pour l’échange.
B
Burhan C.
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que 2 livre sur 3...
Réponse de Librairiealimam
Nous vous avons envoyées nouveau.
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Malheureusement il manquait un livre dans mon colis alors que je l’ai payé. Malgré mes nombreux messages je n’ai jamais eu de réponse...
Réponse de Librairiealimam
Asalamou alaykoum, nous avons rectifié cette erreur est le livre manquant vous a été envoyé . nous nous excusons pour cette gene occasionné
Z
Zeynep K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Temps de traitement des commandes long
Réponse de Librairiealimam
Favorisez un envoi plus cher pour un envoi plus rapide.
L
Lyla H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Aucun service client
Réponse de Librairiealimam
Nous améliorons notre service client constamment, nous avons mis en place plusieurs plateformes de communication direct avec nos clients, toujours un plaisir d'être aussi proche de nos chers clients. Bonne journée à vous.
A
Anouar R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
la veilleuse coranique que j'ai commander ne marche pas, de plus impossible de les joindres
Réponse de Librairiealimam
Comme répondu au précédent message, je vous invite à nous l'envoyer à nos frais en échange d'une toute neuve dans votre boite aux lettres, nous attendons votre réponse, au plaisir.
B
Betul K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
l'envoie était un peu long et l'emballage pas top
Réponse de Librairiealimam
Petit soucis avec votre commande ? Nous améliorons nos services constamment, Nous conseillons Laposte pour les envois plus rapides.
G
Guedado L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Retard de livraison toutes mes commandes passé ont eu beaucoup de retard..dans une commande un livre manqué pendant 2mois j'ai réclamé mon dû..Les messages envoyé via le site Internet ne sont pas traité..c'est dommage j'ai était déçu de ce fait malgré le bon concept et beaucoup de choix de livres qu'elle propose je ne commande plus là-bas.
Réponse de Librairiealimam
Réclamation prise en compte.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.