La librairie en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans les délais annoncés. La qualité des produits est également fréquemment mentionnée, notamment pour les livres qui sont décrits comme étant d'une beauté incroyable et soigneusement emballés. Les clients apprécient particulièrement l'attention portée aux détails dans l'emballage, souvent agrémenté de petites surprises qui ajoutent une touche personnelle à leur expérience d'achat.
Habitué à commander mes livres sur ce site je recommande milles fois, malgré que je suis un peu déçu que la librairie ai pris la décision de remplacer un livre de ma commande car en rupture, j’aurais souhaité être contacter avant..
I
Imane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je n’ai pas reçu ma commande aucune réponse à mes mails aucune communication!!!!
H
Hamida G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
la couverture du livre abimé
S
Salimata Habibou D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Première commande et non satisfaite du service SAV.
E
Eva D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
ma commande à était prise en compte 2 fois donc 2 prélèvement bancaire.
A
Anne Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Un peu déçu sur la qualité d'un produit, le retour a été un peu compliqué mais il c'est fait quand même. Pas de soucis avec les livres par contre
C
Cheryne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Commande rapide et efficace, Cependant il y avait erreur sur la couleur du tapis choisis …
S
Sonia Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Les livres sont arrivées en mauvaise état, j’ai envoyer un message sur Instagram jamais eu de réponse.
N
Nesryn H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Envoi de colis relativement long. Pas de possibilité de reprise ou d’échange pour les commandes en double Service client qui ne répond pas aux e-mail
M
Maud S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Problème de colis, commande jamais reçu, obligé de courir après le commerçant pour au final avoir été mis aux oubliettes. Heureusement que je n’avais pas commander pour beaucoup, mais c’est inaceptable.
I
Ikram S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
J'ai eu droit à une erreur dans la couleur d'un article et un autre qu'ils ont carrément oublié...il aura fallut presque 3 semaines pour régler le soucis. C'était la première et la dernière fois que je commande chez eux ✌️
A
Ataouia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
J’ai commander une clé usb coranique qui a cesser de fonctionner même pas 2 mois après achat, plutôt déçut
M
Muriel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Très long à recevoir produit qui ne fonctionné pas et service client enexistant
S
Stéphanie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Je n'ai jamais reçu le colis et aucun remboursement malgré ma demande plus de 200€ de perdu
J
Jean-Philippe F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Manque absolu de clarté quant aux conditions de gratuité des frais d'envoi.
S
Sandra A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande malgré mes relances
J
Johanna L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Ma commande a eu beaucoup de retard mais les produits sont vraiment beau et complet les coffret sont magnifiques.
F
Fadelah O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Un livre manquant dans le colis. Je n’ai jms reçu ce livre après plusieurs mail et message !!!
D
Diary A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
J'ai malheureusement eu une mauvaise expérience - service client pas réactif voir meme qui ne répond pas au messages et emails. J'ai voulu retourner une partie de la commande que je n'avais pas déballé (des livres et boites) et la librairie à d'abord accepté puis refuser le retour - depuis silence radio pas de réponse de leur part malgré des relances - c'est dommage :-(
N
Nesrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Coffret au top, seulement, dans la video il y avait le coffret emballer dans un papier transparent et au final non. De ce fait le papier emballage était tout déchirer une fois reçu.
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. J’ai envoyé un message j’ai eu aucun retour je suis vraiment déçu. En espérant être remboursé de l’article que je n’ai pas reçu...
A
Amira H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
J’ai payer 2,90 pour un papier cadeau et un petit mot personnalisé que je n’ai jamais eu et personne à répondu à mon e-mail.
A
Amina E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
J’ai reçu ma commande un mois après et le service client n’est vraiment pas top , aucune réponses à mes messages, par la suite j’ai eu une réponse qui disait qu’elle allait traité ma demande le lendemain , cependant j’ai toujours aucune nouvelle de sa part , je trouve que cela n’est pas professionnel du tout.
E
Eva G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Les articles que nous avions commandés étaient différents de ceux présentés sur le sites.. C’était en quelque sorte une contrefaçon.
L
Laila Amel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
1) Le colis a eu plus de retard que prévu. 2) Je les ai contacté via Instagram pour un retard sur ma commande le 18/04/2021, j’ai eu un retour le 23/04/2021 seulement. Je les ai contacté par mail aussi mais je n’ai jamais eu de retour...
C
Cassandra Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Service client à revoir. Ils faudrais bien écouter le problème avant de dire au client que vous allez lui envoyer un autre articles pour au final 2 semaines après dire que cela n’est pas possible ...
F
Florine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Librairie top très bonne édition. Mais très déçu de ma commande, commandé un tapis reçu un autre modèle, SAV ne répond plus à mails renvoie d’article car ne souhaitais pas ce qui a été envoyé, mais toujours pas de retour du SAV pour un remboursement du produit.
E
Elsa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Délai de livraison très très long à cause d’un article qui n’était pas en stock mais je n’ai reçu aucun mail pour me prévenir j’ai dû faire les démarches moi même
S
Sakina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Plusieurs commandes ont été honorées. Toutefois, lorsqu’il s’agit de réaliser un service après-vente, le site pêche énormément.
S
Sanela S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Un article pas reçu qui a été commandé et payé j’ai envoyé plusieurs mails jamais de réponse !!!!
F
Fodie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
J’ai demandé une livraison à domicile, j’ai du aller au point relais ! Et j’ai d’ailleurs toujours pas reçu de messages me disant que ma commande et disponible...
S
Soumia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Bon site, mais en cas de soucis on ne peut pas les contacter et ils n’ont jamais répondu à mon mail.
S
Siby T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Très bon colis par contre le mot personnalisé a 2,50 pourrait être plus élaboré vu son prix.. j’aurai pu imprimer le mot moi même vu la qualité de cette prestation..
L
Lucie I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Il manque un livre dans ma commande et le service après vente ne m’a jamais répondu
N
Nesrin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
J'aime le contenue mais la livraison franchement vous avez pas géré
S
Schaima M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Un éventail de choix intéressant, mais les frais de livraison extrêmement longs.
D
Dounia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Je n’ai pas reçu mon coli après 1mois et lorsque j’ai voulu les contacter il ne me répondez 1 semaine après
A
Arthur G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le colis arrive 2semaine en retard
S
Socona C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
J’ai commander le 14 novembre et le colis n’est jamais arriver
M
Maissane J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Bonjour. J’ai reçu un produit abîmé et le service client n’a pas voulu donner de suivi. Cordialement
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