Avis clients de Librairie du collectionneur

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 2 833 avis publiés

Résumé des avis

La Librairie du Collectionneur se distingue par un large choix de livres, ce qui ravit de nombreux clients qui soulignent la diversité des titres disponibles. Les commandes sont souvent expédiées rapidement, avec des envois soignés et un emballage de qualité, garantissant que les livres arrivent en parfait état. Les clients apprécient également l'absence de frais de livraison, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Mathieu
Note : 4 sur 5
Célérité, efficacité
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots positifs concernant la célérité et l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Chez la Librairie du Collectionneur, nous nous efforçons constamment d'offrir un service rapide et efficace, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe. Si jamais vous avez d'autres commentaires, des suggestions pour améliorer encore davantage nos services, ou si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Merci de votre confiance envers la Librairie du Collectionneur. Nous sommes impatients de continuer à vous servir avec célérité et efficacité. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage à renforcer dans les coins/ manipulations des livreurs.
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas pleinement résisté aux manipulations des livreurs, notamment dans les coins. Votre retour est précieux, et nous prenons immédiatement note de cette situation afin d'améliorer nos procédures d'emballage. La sécurité de vos articles pendant le transport est d'une importance capitale pour nous, et nous sommes déterminés à résoudre ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés, et nous aimerions rectifier cette situation. Si vous le souhaitez, nous pouvons discuter des options de remplacement pour les articles endommagés ou vous offrir un remboursement. N'hésitez pas à nous faire savoir ce qui serait le plus adapté à vos besoins. Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Merci de votre confiance envers la Librairie du Collectionneur. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir un service irréprochable à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Brochure en mauvais état : plusieurs pages collées et qui se déchirent pour les décoller.N'aurait pas du être vendue dans cet état !
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec la brochure que vous avez reçue. Nous sommes profondément désolés que l'article n'ait pas répondu à vos attentes en raison de son état défectueux. Nous comprenons votre déception et nous prenons cette situation très au sérieux. Il est de notre responsabilité de vous fournir des articles de qualité, même lorsqu'il s'agit de produits d'occasion. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons deux options : un remplacement de l'article défectueux ou un remboursement intégral de votre achat. Veuillez nous faire savoir quelle option vous préférez, et nous nous occuperons rapidement de la résolution de ce problème. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de votre feedback, car cela nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire ou pour discuter des options de résolution. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le renouvellement des abonnements et les paiements pourraient être plus simples.
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de partager votre expérience. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous prenons en compte votre suggestion concernant le renouvellement des abonnements et les paiements. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible. Nous allons prendre en considération votre feedback pour identifier des moyens d'optimiser cette partie de notre service. Si vous avez d'autres suggestions ou des détails spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous montrer nos améliorations à l'avenir. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour rapide et concis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre librairie a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Si vous avez des commentaires supplémentaires à partager ou si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J
Jacques
Note : 4 sur 5
Rembourser mon avoir de 7,91€ objet de ma commande CMD 010949-22, qui n'a pas été déduit de ma dernière commande.
Réponse de Librairie du collectionneur
Nous regrettons la confusion et les désagréments que cela a pu causer. Pour résoudre ce problème, je vous conseille de contacter notre service clientèle directement. Vous pouvez les joindre par e-mail à contact@editions-memorabilia.fr ou par téléphone au 01.45.32.60.27. Veuillez fournir les détails de votre commande CMD 010949-22, mentionner le montant de l'avoir de 7,91€ qui n'a pas été déduit de votre dernière commande, et expliquer la situation. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, Merci pour votre retour sur la livraison rapide. Nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer nos services pour mériter une note encore plus élevée, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à toute suggestion. Merci de choisir la Librairie du Collectionneur ! Cordialement, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
impeccable Merci
Réponse de Librairie du collectionneur
De rien ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé de manière impeccable. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci de choisir la Librairie du Collectionneur ! Cordialement, L'équipe de la Librairie du Collectionneur
J
Jacky
Note : 3 sur 5
S
Stanislas
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
il y a du choix et pour tous les gouts , mais vous devriez indiquer quand on commande si c'est en français car j'ai commandé 2 livres auparavent ,l'un était en allemand et l'autre en anglais . cordialement
Réponse de Librairie du collectionneur
Bonjour, La langue de l'ouvrage est indiquée dans le descriptif. Si vous avez un doute, vous pouvez toujours nous contacter pour avoir plus d'informations. Cordialement
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le choix proposé ainsi que la rapidité de livraison. En revanche, j'ai été déçu par la qualité de l'emballage. J'ai été dans l'obligation de passer au dissolvant tous les livres commandés car ils étaient enduit de colle sous le "papier bulle", couvertures et tranches. Vraiment pas agréable comme surprise !
G
GUY
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
grand choix sur catalogue et facilité de commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n'ai pas suffisamment fait d'achat pour avoir une opinion correcte. Pour l'instant, j'ai reçu la revue, c'est déjà bien.
P
Philippe
Note : 4 sur 5
La diversité des livres proposés. Améliorer le réapprovisionné les livres manquants.
Réponse de Librairie du collectionneur
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons à nous réapprovisionner régulièrement, cependant avec plusieurs milliers de références cela est parfois compliqué d'avoir tout en stock. N'hésitez pas à nous envoyer un email via le formulaire de contact afin de nous demander une référence en particulier, nous pourrons commander cette référence en priorité. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site.
G
Gilles
Note : 4 sur 5
Si on n'a pas la référence exacte du livre recherché, ce n'est pas toujours facile de le retrouver. Sinon rien à signaler
Réponse de Librairie du collectionneur
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le moteur de recherche du site ne marche pas toujours comme nous l'espérons, nous travaillons à améliorer cela. Le plus simple est en effet d'utiliser des mots-clés ou bien la référence. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site.