Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plat à cake est arrivé endommagé et que l'emballage n'était pas suffisant. N'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de leur faire part de votre réclamation et qu'une solution vous soit proposée rapidement.
Cordialement,
Les Jardins de la Comtesse
M
Marisa E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Face à une erreur d'envoi de votre part, votre réponse n'a pas été très appropriée, à mon avis. Le matériel est très beau, bien que cher.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Chère Marisa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de partager votre avis.
L'équipe de Les Jardins de la Comtesse.
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
La livraison a été rapide, les produits m'ont déçu en ce qui concerne la couleur, les couleurs sont ternes, et il y a une différence de couleur entre les différents articles.
Avis traduit
S
Salim C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Pas top
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage à ce sujet. Bien cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
A
AGUSTÍN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Je reçois des assiettes cassées à deux reprises et je n'ai même pas réclamé.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos produits et nous comprenons votre frustration. Notre équipe du service client va vous contacter pour résoudre cette situation. Cordialement, l'équipe lesjardinsdelacomtesse.es
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Un peu déçue non par le panier qui est très beau mais les assiettes sont petites (dessert) et les couverts, salière, poivrière et tire bouchon font quincaille
C’est pas parce que c’est une mallette pour 2 que c’est pour jouer à la dînette
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre panier beau, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments ne répondent pas à vos attentes. Nous proposons un large choix de paniers accessoirisés de façon différente afin de répondre au mieux aux goûts de nos clients ainsi qu'à leurs budgets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Bien cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
G
Geneviève V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Vie ci-dessous pour ma déception en recevant cette nappe.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la nappe ne correspondait pas à vos attentes. Cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
G
Gerardo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il est préférable de photographier l'équipement individuellement, afin que l'on puisse réellement voir la qualité des ustensiles.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous apprécions votre suggestion concernant la présentation de nos produits. L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
W
Waltraud W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Ok - clair
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site web clair. L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
E
Esther E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je trouve les assiettes et les bols merveilleux, malheureusement aussi très chers. Ce qui m'irrite, c'est que les trois pièces noires deviennent grises après un certain temps. Cela doit avoir quelque chose à voir avec le lave-vaisselle. Le motif jungle perd beaucoup de son impact à cause de cela. Il était indiqué : compatible lave-vaisselle. Compatible micro-ondes, ce n'est PAS le cas. Je le lave principalement à la main, mais le motif jungle a néanmoins déjà été au moins 7 fois dans le lave-vaisselle.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des assiettes et des bols. Nous savons à quel point la durabilité des produits est importante, surtout avec un si beau motif jungle. Votre retour est précieux pour nous, et nous le garderons à l'esprit. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
A
Alexander M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Site prometteur - produit décevant
Avis traduit
F
Frederique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Impossible de me connecter à mon compte malgré mais demande par chat bref je fais des achats jamais de réductions même pas de frais de port offerts donc même si vos produits sont magnifiques et la commande bien déroulée je pense que vous pourriez faire un geste et surtout donner suite aux demandes
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à votre compte. Notre service client s'efforce de répondre au mieux et dans les meilleurs délais aux différentes demandes. Notre Chat est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et il est fermé le week-end, ce qui peut expliquer que nous ne répondons pas immédiatement. Concernant les frais de livraison, sur notre site la livraison en point relais est offerte à partir de 85 euros d'achat et la livraison à domicile est offerte à partir de 120€ d'achat. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
F
F.C.H.G. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai d'abord appelé le numéro de service sur le site. Ce numéro n'est plus en service. J'ai finalement pu entrer en contact via la fonction de chat. La commande et la livraison se sont ensuite bien déroulées.
Avis traduit
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Livraison dans les temps et colis en bon état. Mais assez déçue par la nappe. Si le dessous est bien en synthétique, l'aspect du dessus ne fait vraiment pas coton et l'imprimé fait très cheap.
La dimension XL de la nappe est très sympa, attention, deux fois plus longue que large.
Nous ne l'offrons finalement pas a mon frère car trop cheap visuellement mais ma mère souhaite la garder pour le côté pratico pratique. Très cher pour le prix payé quand on voit la qualité de certaines nappes du même genre actuellement sur le marché.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que la dimension XL de la nappe vous ait plu. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'aspect esthétique et la qualité perçue. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe de Les Jardins de la Comtesse.
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Expédition rapide. Cependant, la promesse de qualité n'est pas respectée ici. Nous avons reçu des produits tout sauf nobles. Le simple fait de déballer des sachets plastiques fins diminue la sensation de qualité et donne une impression de produits bon marché d'Asie. L'odeur et la texture le confirment.
Avis traduit
D
Daphné S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Commande et livraison rapides, communication claire. Malheureusement le point relais a été changé: relais loin de mon domicile et glauque.
S
Siham Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je ne peux pas dire grand-chose, je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, à part que la livraison prend extrêmement longtemps, j'attends depuis deux semaines.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Le colis a été expédié le 21 janvier. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur sur l'emplacement de votre colis et quand il doit être livré, et nous vous tiendrons informé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Les Jardins de la Comtesse
C
Cindy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Un peu déçu de voir écrit un gros "made in china" sur bon de livraison.
Les sangles pour assiettes trop serré difficile d'en glisser 2.
Sinon très joli.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'étiquette "Made in China". Sachez que cette mention est une obligation légale pour les expéditions en Suisse afin de respecter les régulations douanières. En ce qui concerne les sangles, elles peuvent paraître serrées au début, mais elles se détendront naturellement à l’usage. Nous sommes ravis que vous appréciez l’apparence de notre panier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
H
HUBERT J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ne me réponds pas quand je demande la facture
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau, et nous nous assurerons de vous la transmettre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Je suis très contente de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Le vrai problème est le transporteur DPD. Ils donnent des horaires de passage mais ne viennent jamais, se débarrassent des colis dans les points relais de leur choix... Leur service est déplorable.
M
Muriel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
E
Eva D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Dommage qu'il n'y ait pas de tasses dans la gamme pour compléter les paniers de pique-nique.
Avis traduit
L
Lea Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J'aurais aimé donner une meilleure évaluation, mais DPD n'a pas été capable de me livrer le colis jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
N
Nina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Expédition ok
Avis traduit
M
MARZELIERE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
noté livré en suivi de colis par le transporteur mais reçu le jour d’après ???
L
Lucas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pour les entreprises devoir payer sans avoir le matériel reste un soucis
O
Olga S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
j'attendais la meilleure qualité pour ce prix, le verre s'est cassé en tombant sur la table, pas mal des tiges cassés sur le panier, la fermeture fonctionne mal, il faut forcer pour fermer
S
Stefan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Marchandise bonne, délai de livraison long, frais de port élevés
Avis traduit
L
Logane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Déçu de ma livraison assiette abîmé
Pour le reste bonne qualité de produit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Malgré tout le soin que nos équipes mettent dans la préparation des commandes nous ne sommes malheureusement pas à l'abri qu'un accident survienne lors de la livraison effectuée par notre prestataire de transport. Notre équipe SAV est à votre disposition afin que vous puissiez leur faire part de votre problème et qu'ils puissent vous proposer une solution. Comme il semblerait que vous ne les avez pas encore contacté ; une personne de l'équipe vous contactera prochainement. Une photo du produit abimé vous sera demandé afin de constater le problème. Je vous souhaite de passer une très bonne journée. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le produit est sympa, beau,,,, mais le service livraison par Mondial Relay est pénible pas pro et donc cela déteint sur le produit et la société qui commercialise. Il faudrait revoir votre services livraison,,, donnez le choix avec la poste par exemple. Mondial n'est pas un transporteur,,,, donc c'est un coup raté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Le panier a ete livre avec un accro.
Le reste des articles rien a redire.
Par contre, le retour est un peu pénible car nous sommes obligés de le retourner par la poste et non pas par mondial Relay comme à la réception . Ce qui est plus pratique pour moi.
Le Service Clients est réactif.
Je continuerai malgre tout à commander chez eux car j’avais déjà reçu une précédente commande en cadeau et tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Matériel bien trop lourd
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Finitions qui laisse à désirer pour le prix...
Les assiettes ne tiennent pas dans les sangles.
Bref prix excessif pour la qualité et finalement peu pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bonjour les couverts bute sur les rivets du panier la qualité de la planche a découpé est mauvaise une vulgaire planche de sapin découpé à la va vite même pas ébavurer et le couteau tiré bouchon de mauvaise qualité au prix du panier le plus chère de la gamme il pourrait être un Victorinox ça aurait été plus sérieux sinon le reste est bien cordialement.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande. Nos paniers pique-niques sont fabriqués de façon artisanale mais malgré tout le soin que nous pouvons leur apporter, il peut arriver que de légères imperfections nous échappent. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV concernant les rivets qui gênent les couverts. Nous reviendrons vers vous avec une solution. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je les trouve terne pas aussi belle que sur le site
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons de faire en sorte que nos photos soient au plus proche de la réalité. Nous proposons plusieurs photos sous différents angles ainsi que des photos où nos produits sont mis en ambiance à la lumière naturelle. La mélamine est une matière très brillante. Plus il y a de lumière plus les couleurs sont vives. Nous espérons que votre avis évoluera avec l'arrivée des beaux jours. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
livraison un peu compliquée, les livreurs ne sonnent plus à la porte, ils vous contactent seulement par téléphone et le colis aurait du arriver avant noël est arrivé la semaine dernière
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Le plaid est arrivé avec un délai de livraison beaucoup plus long que le panier de pique-nique. C'était un cadeau que j'ai commandé pour le mariage de ma fille au nom d'une amie. Nous avons maintenant remarqué que je n'ai pas reçu le plaid commandé. Au lieu de rayures bleu marine, il a des rayures noires et ne correspond pas au panier.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
'Livraison tres longue Qualite inferieur au prix.'
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
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