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A
Note : 4 sur 5
Un peu chef
Avis clients de Les Jardins de la Comtesse
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 787 avis publiés
Résumé des avis
Les Jardins de la Comtesse se distinguent par une livraison très rapide et une expédition efficace, avec des colis bien protégés et des délais respectés. Les produits occupent une place centrale dans les avis: des paniers de pique-nique et des plateaux d’une grande qualité, solides, élégants et conformes aux photos, avec des détails raffinés et une finition remarquable. Le service client et le traitement des commandes sont décrits comme réactifs et sérieux, avec des remplacements ou des réassorts rapides lorsque nécessaire, et des articles qui répondent exactement aux besoins et aux attentes. Dans l’ensemble, les clients apprécient fortement la correspondance entre description et produit, ainsi que la présentation soignée et l’utilité pratique des articles.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
tres bien; seul défaut : l’emballage!!! Difficile de faire un cadeau avec un tel emballage !!!
M
Note : 4 sur 5
Doter ergonomique a navigation facile. Descriptif et images des produits qualitatif.
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
B
Note : 4 sur 5
Intuitif
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Site très clair, pas mal d'informations sur les produits. Dommage qu'il y ait autant d'articles épuisés (en particulier les nappes, donc on ne peut pas assortir un panier à une nappe)
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Manque peut-être un peu de clarté...
J
Note : 4 sur 5
Excellent produit, conforme à la description.
K
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le set de saladier. Sur les photos, il est magnifique, mais une fois en main, il est énorme et malheureusement un peu encombrant.
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S
Note : 3 sur 5
Je suis très contente de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Le vrai problème est le transporteur DPD. Ils donnent des horaires de passage mais ne viennent jamais, se débarrassent des colis dans les points relais de leur choix... Leur service est déplorable.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande, il s'agit vraiment de très beaux objets ! Une étoile de moins à cause du long délai d'attente. J'ai dû envoyer un mail à l'entreprise pour demander quand la livraison arriverait. Il semble que quelque chose ait été oublié. Mais sinon, vraiment très satisfait et je suis heureux de commander à nouveau à l'avenir !!
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M
Note : 2 sur 5
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
L
Note : 4 sur 5
Le panier est de bonne qualité. Il est très beau avec de belles finitions. J’espère qu’il tiendra le coup sur la durée. En tout cas c’est que nous voulions, nous sommes ravis. Merci pour cette belle qualité, c’est le seul endroit où nous avons trouvé cette qualité. Seul bémol la livraison, les informations n’étaient pas assez précises et du coup nous avons dû rester à la maison.
A
Note : 2 sur 5
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
J
Note : 4 sur 5
Le choix des produits était simple, car le site est clair et bien structuré. Le processus de commande était très simple et transparent, tout comme la communication. Après seulement deux jours, j'ai reçu le produit (panier de pique-nique). 5 étoiles pour cela.
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J
Note : 4 sur 5
Merveilleux !
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P
Note : 4 sur 5
great
B
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est assez fluide.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
E
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de tasses dans la gamme pour compléter les paniers de pique-nique.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Super site. Je met seulement 4 étoiles car je pense qu'on peut toujours améliorer l'expérience.
M
Note : 4 sur 5
Le site pourrait être encore plus explicite.
F
Note : 4 sur 5
De beaux produits et rapidité d'envoi
A
Note : 4 sur 5
Très correct et rapide
Avis traduit
L
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé donner une meilleure évaluation, mais DPD n'a pas été capable de me livrer le colis jusqu'à aujourd'hui.
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B
Note : 4 sur 5
Parfait
N
Note : 3 sur 5
Expédition ok
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Bon
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes impeccable
Panier a pic nique de luxe royale.
Panier a pic nique de luxe royale.
R
Note : 4 sur 5
Livré à temps et en parfait état. Ils l'ont livré dans l'après-midi, ce qui est inhabituel mais c'est ma seule possibilité de le recevoir.
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M
Note : 3 sur 5
noté livré en suivi de colis par le transporteur mais reçu le jour d’après ???
L
Note : 3 sur 5
Pour les entreprises devoir payer sans avoir le matériel reste un soucis
S
Note : 4 sur 5
Super ! Le seul vrai inconvénient est que vous ne pouvez pas payer automatiquement. Et il faut transférer de l'argent sur un numéro de compte. Tout le monde ne peut pas le faire.
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O
Note : 3 sur 5
j'attendais la meilleure qualité pour ce prix, le verre s'est cassé en tombant sur la table, pas mal des tiges cassés sur le panier, la fermeture fonctionne mal, il faut forcer pour fermer
S
Note : 3 sur 5
Marchandise bonne, délai de livraison long, frais de port élevés
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W
Note : 4 sur 5
Nous avons déjà acheté un tel bol en magasin et avons commandé les autres articles en cadeau.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le fil en plastique est en effet assez visible de près. Qualité moyenne mais acceptable. Le site est facile à naviguer. Pour 4 personnes, il peut être judicieux d'emporter une glacière supplémentaire avec de la nourriture, au cas où il y aurait plus que des olives, du fromage et des fruits. Pour 2 personnes, c'est super !
Une bouteille d'eau / de vin et une baguette s'intègrent parfaitement dans le panier.
Sinon, c'est joli, ça a aussi fière allure à côté des vieux modèles (rouge à carreaux pour 4 personnes + 3 compartiments pour bouteilles) Ça rend bien sur les photos :)
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Une bouteille d'eau / de vin et une baguette s'intègrent parfaitement dans le panier.
Sinon, c'est joli, ça a aussi fière allure à côté des vieux modèles (rouge à carreaux pour 4 personnes + 3 compartiments pour bouteilles) Ça rend bien sur les photos :)
F
Note : 4 sur 5
Le processus de commande et de livraison s'est déroulé sans problème.
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
Tout a bien fonctionné.
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M
Note : 4 sur 5
J'ai été informé de l'état de la livraison de manière fiable. La livraison elle-même s'est faite sans problème.
Avis traduit