Français 
K
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le set de saladier. Sur les photos, il est magnifique, mais une fois en main, il est énorme et malheureusement un peu encombrant.
Avis traduit
Avis clients de Les Jardins de la Comtesse
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 745 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande, il s'agit vraiment de très beaux objets ! Une étoile de moins à cause du long délai d'attente. J'ai dû envoyer un mail à l'entreprise pour demander quand la livraison arriverait. Il semble que quelque chose ait été oublié. Mais sinon, vraiment très satisfait et je suis heureux de commander à nouveau à l'avenir !!
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M
Note : 2 sur 5
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
L
Note : 4 sur 5
Le panier est de bonne qualité. Il est très beau avec de belles finitions. J’espère qu’il tiendra le coup sur la durée. En tout cas c’est que nous voulions, nous sommes ravis. Merci pour cette belle qualité, c’est le seul endroit où nous avons trouvé cette qualité. Seul bémol la livraison, les informations n’étaient pas assez précises et du coup nous avons dû rester à la maison.
A
Note : 2 sur 5
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
J
Note : 4 sur 5
Le choix des produits était simple, car le site est clair et bien structuré. Le processus de commande était très simple et transparent, tout comme la communication. Après seulement deux jours, j'ai reçu le produit (panier de pique-nique). 5 étoiles pour cela.
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J
Note : 4 sur 5
Merveilleux !
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A
Note : 1 sur 5
Le service client est très mauvais. J'ai réclamé plusieurs fois par mail une assiette avec des images, mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse. L'adresse contact@lesjardinsdelacomtesse.com à laquelle la réclamation devait être envoyée est malheureusement non livrable. J'ai ensuite essayé d'envoyer à contact@lesjardinsdelacomtesse.de, mais cet email était également non livrable et est revenu. Très dommage !!!
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P
Note : 4 sur 5
great
B
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est assez fluide.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
N
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre - produits chinois
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F
Note : 4 sur 5
Super site. Je met seulement 4 étoiles car je pense qu'on peut toujours améliorer l'expérience.
M
Note : 4 sur 5
Le site pourrait être encore plus explicite.
L
Note : 1 sur 5
En tant que client du Royaume-Uni, je ne commanderais plus sur ce site. La commande était mal emballée et le panier était endommagé dans le coin.
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F
Note : 4 sur 5
De beaux produits et rapidité d'envoi
A
Note : 4 sur 5
Très correct et rapide
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Parfait
B
Note : 4 sur 5
Bon
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes impeccable
Panier a pic nique de luxe royale.
Panier a pic nique de luxe royale.
R
Note : 4 sur 5
Livré à temps et en parfait état. Ils l'ont livré dans l'après-midi, ce qui est inhabituel mais c'est ma seule possibilité de le recevoir.
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S
Note : 4 sur 5
Super ! Le seul vrai inconvénient est que vous ne pouvez pas payer automatiquement. Et il faut transférer de l'argent sur un numéro de compte. Tout le monde ne peut pas le faire.
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W
Note : 4 sur 5
Nous avons déjà acheté un tel bol en magasin et avons commandé les autres articles en cadeau.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le fil en plastique est en effet assez visible de près. Qualité moyenne mais acceptable. Le site est facile à naviguer. Pour 4 personnes, il peut être judicieux d'emporter une glacière supplémentaire avec de la nourriture, au cas où il y aurait plus que des olives, du fromage et des fruits. Pour 2 personnes, c'est super !
Une bouteille d'eau / de vin et une baguette s'intègrent parfaitement dans le panier.
Sinon, c'est joli, ça a aussi fière allure à côté des vieux modèles (rouge à carreaux pour 4 personnes + 3 compartiments pour bouteilles) Ça rend bien sur les photos :)
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Une bouteille d'eau / de vin et une baguette s'intègrent parfaitement dans le panier.
Sinon, c'est joli, ça a aussi fière allure à côté des vieux modèles (rouge à carreaux pour 4 personnes + 3 compartiments pour bouteilles) Ça rend bien sur les photos :)
F
Note : 4 sur 5
Le processus de commande et de livraison s'est déroulé sans problème.
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
Tout a bien fonctionné.
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M
Note : 4 sur 5
J'ai été informé de l'état de la livraison de manière fiable. La livraison elle-même s'est faite sans problème.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Bonne page claire. Commande et livraison sans problème.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Transporteur non fiable
J’ai dû téléphoner pour savoir où était mon colis
J’ai dû téléphoner pour savoir où était mon colis
J
Note : 4 sur 5
Bon site facile a decouvrir
M
Note : 4 sur 5
envoi rapide, produit de bonne qualité (1semaine d'utilisation)
L
Note : 2 sur 5
Déçu de ma livraison assiette abîmé
Pour le reste bonne qualité de produit
Pour le reste bonne qualité de produit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Malgré tout le soin que nos équipes mettent dans la préparation des commandes nous ne sommes malheureusement pas à l'abri qu'un accident survienne lors de la livraison effectuée par notre prestataire de transport. Notre équipe SAV est à votre disposition afin que vous puissiez leur faire part de votre problème et qu'ils puissent vous proposer une solution. Comme il semblerait que vous ne les avez pas encore contacté ; une personne de l'équipe vous contactera prochainement. Une photo du produit abimé vous sera demandé afin de constater le problème. Je vous souhaite de passer une très bonne journée. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
N
Note : 4 sur 5
Ras
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme au descriptif.
B
Note : 1 sur 5
Panier cassé a réception dans l’attente d’un envoie d’un nouveau
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que le panier que vous avez commandé soit arrivé cassé. Notre équipe du service après vente a fait le nécessaire afin de vous faire parvenir un nouveau panier dans les meilleurs délais. Nous avons reçu votre preuve de dépôt le 18 avril et avons procéder à la réexpédition de votre nouveau panier dès le 19 avril. Modial Relay n°99966579. J'espère que votre nouveau panier vous apportera entière satisfaction. Très cordialement Les Jardins de la Comtesse
C
Note : 4 sur 5
Magnifique plateau, les dessins des motifs sont très réussis, identiques aux photos du site. Couleurs vives, rafraîchissantes impeccables. Envoi et emballage parfait, le paquet a été réalisé avec grand soin. Seul petit soucis, une assiette à des taches grises dans la couleur blanche du centre. Je ne renvoi pas, trop compliqué pour une assiette. Aussi je mets un 4, 7.
A
Note : 4 sur 5
Le panier est est magnifique, de très bonne qualité. Rien à dire sur le produit et tous les accessoires.
Simplement ce serait mieux de pouvoir choisir le point relay avant le paiement, en même temps que le choix du mode d’envoi.
J’ai choisi mondial relay, j’ai payé, puis au moment de choisir j’ai vu qu’il n’y avait pas de mondial relay disponible autour de chez moi. Si j’avais su, j’aurais choisi la livraison à domicile, mais je n’ai pas pu changer.
Simplement ce serait mieux de pouvoir choisir le point relay avant le paiement, en même temps que le choix du mode d’envoi.
J’ai choisi mondial relay, j’ai payé, puis au moment de choisir j’ai vu qu’il n’y avait pas de mondial relay disponible autour de chez moi. Si j’avais su, j’aurais choisi la livraison à domicile, mais je n’ai pas pu changer.
A
Note : 4 sur 5
Deux défauts dans le tissage. Dommage car belle qualité
A
Note : 1 sur 5
Déçu de mon achat panier MARINE qui est gris à l’intérieur, apparemment conforme aux photos du site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Beau produit conforme aux attentes