Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
il es t facile de commander et le suivi est bien assuré.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile et que le suivi ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour améliorer notre service. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
M
Marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai payé pour une commande express et n'ai pas reçu les assiettes dans le temps promis!
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas était satisfait par le service de livraison de votre commande. Votre commande a été passée le 7 mai dans la matinée. Comme le montre le suivi de votre commande ci-dessous la préparation de votre commande a été traité et expédiée le jour même. Toutefois le 8 mai étant un jour férié, la livraison de la commande ne pouvait être effectuée dans les 24h garantie par le service Chronopost puisque qu'il n'y pas de service de livraison les jours fériés. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
L
Lisa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bien
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous avons à cœur de continuer à vous offrir des produits de qualité et un service attentionné. N’hésitez pas à partager davantage vos impressions, votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
M
Margaryta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Pas le plus beau mais ça fonctionne :)
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit fonctionne bien pour vous, même si son esthétique ne vous a pas totalement conquis. Vos remarques nous aident à continuer à améliorer nos offres. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance en nos services. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
E
Erika G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
L'article recherché ou la couleur de l'article était un peu difficile à trouver.
Avis traduit
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Expédition rapide. Cependant, la promesse de qualité n'est pas respectée ici. Nous avons reçu des produits tout sauf nobles. Le simple fait de déballer des sachets plastiques fins diminue la sensation de qualité et donne une impression de produits bon marché d'Asie. L'odeur et la texture le confirment.
Avis traduit
G
gina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Après des problémes en raison d'une erreur de livraison(un panier que je n'avais pas commandé ayant été livré au lieu de celui que j'avais acheté) les choses se sont arrangées et mes interlocuteurs ont bien compris la situation et ont été réactifs .je suis donc satisfaite de mes achats et de l'attitude de l'équipe.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Livraison et suivi impeccable
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Livraison très rapide
M
Mathilde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Déçue de la qualité du produit sinon envoi et livraison ok
M
Max K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Je ne peux rien reprocher au site lui-même.
Avis traduit
S
Siham Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je ne peux pas dire grand-chose, je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, à part que la livraison prend extrêmement longtemps, j'attends depuis deux semaines.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Le colis a été expédié le 21 janvier. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur sur l'emplacement de votre colis et quand il doit être livré, et nous vous tiendrons informé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Les Jardins de la Comtesse
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très joli décor. Bonne qualité. Un problème : la taille des grandes assiettes qui ne permet as de les laver dans un lave-vaisselle
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le design et la qualité de notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des grandes assiettes ne vous a pas permis de les laver facilement dans votre lave-vaisselle. Nous faisons en effet de notre mieux pour mentionner les dimensions de nos articles, et généralement, les assiettes de 28 cm passent dans la majorité des lave-vaisselle. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre expérience avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit conforme à mes attentes
Bon suivi de la livraison
J
Josy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Parfait , service rapide
M
Marie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produit conforme à la description, livraison rapide. Seul bémol : un peu cher avec les frais de livraison.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la conformité du produit ainsi que la rapidité de la livraison. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un facteur important, et nous prenons déjà une grande partie de ces frais à notre charge pour rendre nos produits accessibles. De plus, nous offrons la livraison gratuite dès 75€ d’achat pour vous permettre de profiter encore plus de nos produits sans frais supplémentaires. Nous espérons que cela vous apportera satisfaction ! Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison un peu compliqué due à l'incompétence du livreur.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait rencontré des difficultés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge le problème et intervenir avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
La livraison a été faite dans les remps
H
HUBERT J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ne me réponds pas quand je demande la facture
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau, et nous nous assurerons de vous la transmettre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
G
Günter H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très beau et produit de haute qualité
Avis traduit
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Envoi rapide
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Une navigation fluide, simplifiée et intuitive mais une interface qui fait un peu datée et qui manque de modernité néanmoins.
M
Magda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Pour le moment, j'attends encore l'achat. Seur, le service de transport, ne dit pas où aller le récupérer. Et pourtant, j'ai payé pour une livraison à domicile.
Avis traduit
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
La livraison est arrivée dans le delai prevu. L emballage était tres soigné. .
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Rapide efficace et produits conformes
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le site en lui-même est bien même si les fiches détaillant les produits sont inégales en terme d'informations, le produit a l'air de bonne qualité. Mais qu'ils changent de prestataire de livraison, DPD c'est bien connu pour être peu fiable et j'en ai fait les frais, ça a été une galère pour récupérer ma commande...
A
Amandine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est bien fait
R
Roberta L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Malheureusement, les retours en cas de non-satisfaction sont à la charge du client.
Avis traduit
J
jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour,
Belles assiettes dommage quelles ne passent pas au micro-ondes
M
Maite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
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Avis traduit
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Un peu chef
A
Albane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message. Vous avez demandé une livraison en point relais. Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné moins de 48h après votre commande. Malgré les relances du transporteur sur votre adresse mail, le colis n'a pas été récupéré et nous a été renvoyé. Nous allons le recevoir en retour sous peu. Nous pouvons bien sûr vous le renvoyer si vous le souhaitez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
R
Rania K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
tres bien; seul défaut : l’emballage!!! Difficile de faire un cadeau avec un tel emballage !!!
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Doter ergonomique a navigation facile. Descriptif et images des produits qualitatif.
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
B
Barbara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Intuitif
Avis traduit
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Site très clair, pas mal d'informations sur les produits. Dommage qu'il y ait autant d'articles épuisés (en particulier les nappes, donc on ne peut pas assortir un panier à une nappe)
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Karolina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livraison rapide
Avis traduit
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Manque peut-être un peu de clarté...
A
Anna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La couverture sent très mauvais.
Avis traduit
J
joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Excellent produit, conforme à la description.
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