Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
Déçu de ma livraison assiette abîmé
Pour le reste bonne qualité de produit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Malgré tout le soin que nos équipes mettent dans la préparation des commandes nous ne sommes malheureusement pas à l'abri qu'un accident survienne lors de la livraison effectuée par notre prestataire de transport. Notre équipe SAV est à votre disposition afin que vous puissiez leur faire part de votre problème et qu'ils puissent vous proposer une solution. Comme il semblerait que vous ne les avez pas encore contacté ; une personne de l'équipe vous contactera prochainement. Une photo du produit abimé vous sera demandé afin de constater le problème. Je vous souhaite de passer une très bonne journée. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
B
Bertrand P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Panier cassé a réception dans l’attente d’un envoie d’un nouveau
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que le panier que vous avez commandé soit arrivé cassé. Notre équipe du service après vente a fait le nécessaire afin de vous faire parvenir un nouveau panier dans les meilleurs délais. Nous avons reçu votre preuve de dépôt le 18 avril et avons procéder à la réexpédition de votre nouveau panier dès le 19 avril. Modial Relay n°99966579. J'espère que votre nouveau panier vous apportera entière satisfaction. Très cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Le produit est sympa, beau,,,, mais le service livraison par Mondial Relay est pénible pas pro et donc cela déteint sur le produit et la société qui commercialise. Il faudrait revoir votre services livraison,,, donnez le choix avec la poste par exemple. Mondial n'est pas un transporteur,,,, donc c'est un coup raté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Déçu de mon achat panier MARINE qui est gris à l’intérieur, apparemment conforme aux photos du site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Le panier a ete livre avec un accro.
Le reste des articles rien a redire.
Par contre, le retour est un peu pénible car nous sommes obligés de le retourner par la poste et non pas par mondial Relay comme à la réception . Ce qui est plus pratique pour moi.
Le Service Clients est réactif.
Je continuerai malgre tout à commander chez eux car j’avais déjà reçu une précédente commande en cadeau et tout était parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Matériel bien trop lourd
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Finitions qui laisse à désirer pour le prix...
Les assiettes ne tiennent pas dans les sangles.
Bref prix excessif pour la qualité et finalement peu pratique.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bonjour les couverts bute sur les rivets du panier la qualité de la planche a découpé est mauvaise une vulgaire planche de sapin découpé à la va vite même pas ébavurer et le couteau tiré bouchon de mauvaise qualité au prix du panier le plus chère de la gamme il pourrait être un Victorinox ça aurait été plus sérieux sinon le reste est bien cordialement.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre commande. Nos paniers pique-niques sont fabriqués de façon artisanale mais malgré tout le soin que nous pouvons leur apporter, il peut arriver que de légères imperfections nous échappent. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV concernant les rivets qui gênent les couverts. Nous reviendrons vers vous avec une solution. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Je les trouve terne pas aussi belle que sur le site
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons de faire en sorte que nos photos soient au plus proche de la réalité. Nous proposons plusieurs photos sous différents angles ainsi que des photos où nos produits sont mis en ambiance à la lumière naturelle. La mélamine est une matière très brillante. Plus il y a de lumière plus les couleurs sont vives. Nous espérons que votre avis évoluera avec l'arrivée des beaux jours. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
livraison un peu compliquée, les livreurs ne sonnent plus à la porte, ils vous contactent seulement par téléphone et le colis aurait du arriver avant noël est arrivé la semaine dernière
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Le plaid est arrivé avec un délai de livraison beaucoup plus long que le panier de pique-nique. C'était un cadeau que j'ai commandé pour le mariage de ma fille au nom d'une amie. Nous avons maintenant remarqué que je n'ai pas reçu le plaid commandé. Au lieu de rayures bleu marine, il a des rayures noires et ne correspond pas au panier.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
'Livraison tres longue Qualite inferieur au prix.'
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
'Erreur de colis Retard de livraison.'
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
GLS en tant que transporteur n'est pas le plus rapide - d'autres le font mieux.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
'Tres content sauf le livreur.'
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Le panier a été simplement mis dans une boîte sans soin et envoyé. L'article n'est pas plus spécial que des produits comparables, mais beaucoup plus cher. On peut le faire, mais on n'est pas obligé.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
V
Verifizierter Käufer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
La livraison elle-même s'est bien déroulée. Le panier et son contenu sont arrivés sans dommage.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
"Le contenu du panier était de mauvaise qualité. Les verres sont si petits que vous ne pouvez pas les utiliser. L'impression sur les assiettes était fanée. Les serviettes n'étaient qu'un mince morceau de matériau. Le panier lui-même était correct, mais tout ce qu'il contenait était très décevant. Même la doublure du panier était de mauvaise qualité."Le contenu du panier...
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Panier très joli, tel qu'il apparaît, le transport n'a pas été fait en deux jours comme convenu et payé.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Le produit a été perdu car l'adresse était indiquée comme incomplète. J'ai dû me rendre à l'entreprise de messagerie. Leur système était en panne et ils ne le trouvaient pas. J'ai dû revenir et finalement, il est apparu. Bien que la boîte soit endommagée, le produit à l'intérieur était parfait.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Je reçois la commande aujourd'hui, le 15 décembre. Les cinq paniers gourmets compris dans la commande sont tachés et ont des restes de graisse car certains des produits, en particulier une terrine de buffle et un petit paquet d'une sorte de biscuits au chocolat, sont cassés et renversés dans tout l'emballage, ce qui a entraîné la détérioration d'une grande partie des articles. Je pense que l'emballage à l'origine aurait pu être manifestement amélioré, donc je suis déçu.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
'Livraison impeccable.'
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