Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plat à cake est arrivé endommagé et que l'emballage n'était pas suffisant. N'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de leur faire part de votre réclamation et qu'une solution vous soit proposée rapidement.
Cordialement,
Les Jardins de la Comtesse
M
Marisa E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Face à une erreur d'envoi de votre part, votre réponse n'a pas été très appropriée, à mon avis. Le matériel est très beau, bien que cher.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Chère Marisa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de partager votre avis.
L'équipe de Les Jardins de la Comtesse.
M
Monique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
La livraison a été rapide, les produits m'ont déçu en ce qui concerne la couleur, les couleurs sont ternes, et il y a une différence de couleur entre les différents articles.
Avis traduit
S
Salim C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Pas top
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage à ce sujet. Bien cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
A
AGUSTÍN P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Je reçois des assiettes cassées à deux reprises et je n'ai même pas réclamé.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec nos produits et nous comprenons votre frustration. Notre équipe du service client va vous contacter pour résoudre cette situation. Cordialement, l'équipe lesjardinsdelacomtesse.es
R
Reidar B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après deux semaines et je commence à penser que tout cela est une arnaque.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande et nous comprenons votre inquiétude. Notre équipe de service client est déjà en contact avec le transporteur pour savoir pourquoi votre colis n'a pas été livré et pour résoudre la situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension. l'équipe lesjardinsdelacomtesse.co.uk
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Un peu déçue non par le panier qui est très beau mais les assiettes sont petites (dessert) et les couverts, salière, poivrière et tire bouchon font quincaille
C’est pas parce que c’est une mallette pour 2 que c’est pour jouer à la dînette
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre panier beau, mais nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments ne répondent pas à vos attentes. Nous proposons un large choix de paniers accessoirisés de façon différente afin de répondre au mieux aux goûts de nos clients ainsi qu'à leurs budgets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Bien cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
G
Geneviève V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Vie ci-dessous pour ma déception en recevant cette nappe.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la nappe ne correspondait pas à vos attentes. Cordialement. L’équipe lesjardinsdelacomtesse.com
N
Neil F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Aucune indication publicitaire pour suggérer que vous deviez payer des droits d'importation avant la livraison, ce qui a fait que le produit est arrivé environ 10 jours plus tard que prévu pour un cadeau d'anniversaire. Le produit est de qualité inférieure et je soupçonne qu'il est fabriqué en Chine - la poignée s'est détachée lors de sa première utilisation !!!
Avis traduit
G
Gerardo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il est préférable de photographier l'équipement individuellement, afin que l'on puisse réellement voir la qualité des ustensiles.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous apprécions votre suggestion concernant la présentation de nos produits. L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
W
Waltraud W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Ok - clair
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site web clair. L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
E
Esther E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je trouve les assiettes et les bols merveilleux, malheureusement aussi très chers. Ce qui m'irrite, c'est que les trois pièces noires deviennent grises après un certain temps. Cela doit avoir quelque chose à voir avec le lave-vaisselle. Le motif jungle perd beaucoup de son impact à cause de cela. Il était indiqué : compatible lave-vaisselle. Compatible micro-ondes, ce n'est PAS le cas. Je le lave principalement à la main, mais le motif jungle a néanmoins déjà été au moins 7 fois dans le lave-vaisselle.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des assiettes et des bols. Nous savons à quel point la durabilité des produits est importante, surtout avec un si beau motif jungle. Votre retour est précieux pour nous, et nous le garderons à l'esprit. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
A
alizé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Commande reçue dans les délais, mais la qualité de l’osier est très médiocre : il était déjà craqué à plusieurs endroits à la réception. Un mail a été envoyé avec photos à l’appuie dans les 24h suivant la livraison, sans aucune réponse à ce jour. Impossible également de les joindre par téléphone pour organiser un retour. Service après-vente inexistant. Je déconseille fortement cet achat.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons à améliorer notre service. Nous comprenons également votre frustration concernant le contact avec notre service après-vente et nous nous excusons pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre service après-vente va vous contacter dans les meilleurs délai afin de pouvoir traiter votre demande et vous proposer une solution. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
A
Alexander M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Site prometteur - produit décevant
Avis traduit
R
raphael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Produit bas de gamme assiette digne d'une dînette de jouet pour enfant couvert de très mauvaises qualités et la fermeture avec les aimants que dire une journée déjà dessertie
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre produit. Cet article est l'une de nos meilleures ventes et nous n'avons eu que très rarement des retours négatifs pour ce produit. Concernant les assiettes, nous avons fait le choix d'utiliser un matériaux léger comme le plastique afin que les accessoires ne viennent pas ajouter du poids à un sac à dos déjà bien remplis pour le pique-nique. Il en va de même pour le pour les couverts. Nous ne manquerons pas de partager vos suggestions avec notre équipe. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
F
Frederique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Impossible de me connecter à mon compte malgré mais demande par chat bref je fais des achats jamais de réductions même pas de frais de port offerts donc même si vos produits sont magnifiques et la commande bien déroulée je pense que vous pourriez faire un geste et surtout donner suite aux demandes
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à votre compte. Notre service client s'efforce de répondre au mieux et dans les meilleurs délais aux différentes demandes. Notre Chat est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et il est fermé le week-end, ce qui peut expliquer que nous ne répondons pas immédiatement. Concernant les frais de livraison, sur notre site la livraison en point relais est offerte à partir de 85 euros d'achat et la livraison à domicile est offerte à partir de 120€ d'achat. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
M
Marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai payé pour une commande express et n'ai pas reçu les assiettes dans le temps promis!
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas était satisfait par le service de livraison de votre commande. Votre commande a été passée le 7 mai dans la matinée. Comme le montre le suivi de votre commande ci-dessous la préparation de votre commande a été traité et expédiée le jour même. Toutefois le 8 mai étant un jour férié, la livraison de la commande ne pouvait être effectuée dans les 24h garantie par le service Chronopost puisque qu'il n'y pas de service de livraison les jours fériés. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
F
F.C.H.G. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai d'abord appelé le numéro de service sur le site. Ce numéro n'est plus en service. J'ai finalement pu entrer en contact via la fonction de chat. La commande et la livraison se sont ensuite bien déroulées.
Avis traduit
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Livraison dans les temps et colis en bon état. Mais assez déçue par la nappe. Si le dessous est bien en synthétique, l'aspect du dessus ne fait vraiment pas coton et l'imprimé fait très cheap.
La dimension XL de la nappe est très sympa, attention, deux fois plus longue que large.
Nous ne l'offrons finalement pas a mon frère car trop cheap visuellement mais ma mère souhaite la garder pour le côté pratico pratique. Très cher pour le prix payé quand on voit la qualité de certaines nappes du même genre actuellement sur le marché.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que la dimension XL de la nappe vous ait plu. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'aspect esthétique et la qualité perçue. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe de Les Jardins de la Comtesse.
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Expédition rapide. Cependant, la promesse de qualité n'est pas respectée ici. Nous avons reçu des produits tout sauf nobles. Le simple fait de déballer des sachets plastiques fins diminue la sensation de qualité et donne une impression de produits bon marché d'Asie. L'odeur et la texture le confirment.
Avis traduit
D
Daphné S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Commande et livraison rapides, communication claire. Malheureusement le point relais a été changé: relais loin de mon domicile et glauque.
S
Siham Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je ne peux pas dire grand-chose, je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, à part que la livraison prend extrêmement longtemps, j'attends depuis deux semaines.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Le colis a été expédié le 21 janvier. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur sur l'emplacement de votre colis et quand il doit être livré, et nous vous tiendrons informé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Les Jardins de la Comtesse
C
Cindy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Un peu déçu de voir écrit un gros "made in china" sur bon de livraison.
Les sangles pour assiettes trop serré difficile d'en glisser 2.
Sinon très joli.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'étiquette "Made in China". Sachez que cette mention est une obligation légale pour les expéditions en Suisse afin de respecter les régulations douanières. En ce qui concerne les sangles, elles peuvent paraître serrées au début, mais elles se détendront naturellement à l’usage. Nous sommes ravis que vous appréciez l’apparence de notre panier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
H
HUBERT J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ne me réponds pas quand je demande la facture
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau, et nous nous assurerons de vous la transmettre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
M
Magda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Pour le moment, j'attends encore l'achat. Seur, le service de transport, ne dit pas où aller le récupérer. Et pourtant, j'ai payé pour une livraison à domicile.
Avis traduit
A
Albane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message. Vous avez demandé une livraison en point relais. Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné moins de 48h après votre commande. Malgré les relances du transporteur sur votre adresse mail, le colis n'a pas été récupéré et nous a été renvoyé. Nous allons le recevoir en retour sous peu. Nous pouvons bien sûr vous le renvoyer si vous le souhaitez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Anna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La couverture sent très mauvais.
Avis traduit
S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Je suis très contente de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Le vrai problème est le transporteur DPD. Ils donnent des horaires de passage mais ne viennent jamais, se débarrassent des colis dans les points relais de leur choix... Leur service est déplorable.
M
Muriel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
A
Andreas E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Le service client est très mauvais. J'ai réclamé plusieurs fois par mail une assiette avec des images, mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse. L'adresse contact@lesjardinsdelacomtesse.com à laquelle la réclamation devait être envoyée est malheureusement non livrable. J'ai ensuite essayé d'envoyer à contact@lesjardinsdelacomtesse.de, mais cet email était également non livrable et est revenu. Très dommage !!!
Avis traduit
N
Nico L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Qualité médiocre - produits chinois
Avis traduit
E
Eva D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Dommage qu'il n'y ait pas de tasses dans la gamme pour compléter les paniers de pique-nique.
Avis traduit
L
Laura C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
En tant que client du Royaume-Uni, je ne commanderais plus sur ce site. La commande était mal emballée et le panier était endommagé dans le coin.
Avis traduit
L
Lea Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J'aurais aimé donner une meilleure évaluation, mais DPD n'a pas été capable de me livrer le colis jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
N
Nina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Expédition ok
Avis traduit
M
MARZELIERE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
noté livré en suivi de colis par le transporteur mais reçu le jour d’après ???
L
Lucas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pour les entreprises devoir payer sans avoir le matériel reste un soucis
O
Olga S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
j'attendais la meilleure qualité pour ce prix, le verre s'est cassé en tombant sur la table, pas mal des tiges cassés sur le panier, la fermeture fonctionne mal, il faut forcer pour fermer
S
Stefan G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Marchandise bonne, délai de livraison long, frais de port élevés
Avis traduit
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