Avis clients de Les Jardins de la Comtesse

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 745 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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R
Roberta L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Malheureusement, les retours en cas de non-satisfaction sont à la charge du client.
Avis traduit
J
jose M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour,
Belles assiettes dommage quelles ne passent pas au micro-ondes
M
Maite G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
-
Avis traduit
A
Annick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Un peu chef
A
Albane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message. Vous avez demandé une livraison en point relais. Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné moins de 48h après votre commande. Malgré les relances du transporteur sur votre adresse mail, le colis n'a pas été récupéré et nous a été renvoyé. Nous allons le recevoir en retour sous peu. Nous pouvons bien sûr vous le renvoyer si vous le souhaitez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
R
Rania K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
tres bien; seul défaut : l’emballage!!! Difficile de faire un cadeau avec un tel emballage !!!
M
Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Doter ergonomique a navigation facile. Descriptif et images des produits qualitatif.
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
B
Barbara D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Intuitif
Avis traduit
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Site très clair, pas mal d'informations sur les produits. Dommage qu'il y ait autant d'articles épuisés (en particulier les nappes, donc on ne peut pas assortir un panier à une nappe)
K
Karolina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Livraison rapide
Avis traduit
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Manque peut-être un peu de clarté...
A
Anna K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
La couverture sent très mauvais.
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J
joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Excellent produit, conforme à la description.
K
Katja W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J'ai acheté le set de saladier. Sur les photos, il est magnifique, mais une fois en main, il est énorme et malheureusement un peu encombrant.
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S
Sophie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Je suis très contente de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Le vrai problème est le transporteur DPD. Ils donnent des horaires de passage mais ne viennent jamais, se débarrassent des colis dans les points relais de leur choix... Leur service est déplorable.
A
Amelie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je suis très satisfait de ma commande, il s'agit vraiment de très beaux objets ! Une étoile de moins à cause du long délai d'attente. J'ai dû envoyer un mail à l'entreprise pour demander quand la livraison arriverait. Il semble que quelque chose ait été oublié. Mais sinon, vraiment très satisfait et je suis heureux de commander à nouveau à l'avenir !!
Avis traduit
M
Muriel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
L
Linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Le panier est de bonne qualité. Il est très beau avec de belles finitions. J’espère qu’il tiendra le coup sur la durée. En tout cas c’est que nous voulions, nous sommes ravis. Merci pour cette belle qualité, c’est le seul endroit où nous avons trouvé cette qualité. Seul bémol la livraison, les informations n’étaient pas assez précises et du coup nous avons dû rester à la maison.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
J
Jürgen H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Le choix des produits était simple, car le site est clair et bien structuré. Le processus de commande était très simple et transparent, tout comme la communication. Après seulement deux jours, j'ai reçu le produit (panier de pique-nique). 5 étoiles pour cela.
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J
Jan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Merveilleux !
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A
Andreas E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Le service client est très mauvais. J'ai réclamé plusieurs fois par mail une assiette avec des images, mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse. L'adresse contact@lesjardinsdelacomtesse.com à laquelle la réclamation devait être envoyée est malheureusement non livrable. J'ai ensuite essayé d'envoyer à contact@lesjardinsdelacomtesse.de, mais cet email était également non livrable et est revenu. Très dommage !!!
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P
Pascaline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
great
B
Brondesse N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
La navigation sur le site est assez fluide.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
N
Nico L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Qualité médiocre - produits chinois
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E
Eva D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Dommage qu'il n'y ait pas de tasses dans la gamme pour compléter les paniers de pique-nique.
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F
François H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Super site. Je met seulement 4 étoiles car je pense qu'on peut toujours améliorer l'expérience.
M
Myriam L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le site pourrait être encore plus explicite.
L
Laura C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
En tant que client du Royaume-Uni, je ne commanderais plus sur ce site. La commande était mal emballée et le panier était endommagé dans le coin.
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F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
De beaux produits et rapidité d'envoi
A
Amy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Très correct et rapide
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L
Lea Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J'aurais aimé donner une meilleure évaluation, mais DPD n'a pas été capable de me livrer le colis jusqu'à aujourd'hui.
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B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Parfait
N
Nina S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Expédition ok
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B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Bon
F
Francois J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livraison rapide et sans problèmes impeccable
Panier a pic nique de luxe royale.
R
Roberto R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Livré à temps et en parfait état. Ils l'ont livré dans l'après-midi, ce qui est inhabituel mais c'est ma seule possibilité de le recevoir.
Avis traduit
M
MARZELIERE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
noté livré en suivi de colis par le transporteur mais reçu le jour d’après ???
L
Lucas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pour les entreprises devoir payer sans avoir le matériel reste un soucis
S
Sigrid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Super ! Le seul vrai inconvénient est que vous ne pouvez pas payer automatiquement. Et il faut transférer de l'argent sur un numéro de compte. Tout le monde ne peut pas le faire.
Avis traduit