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N
Note : 4 sur 5
La livraison est arrivée dans le delai prevu. L emballage était tres soigné. .
Avis clients de Les Jardins de la Comtesse
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 787 avis publiés
Résumé des avis
Les Jardins de la Comtesse se distinguent par une livraison très rapide et une expédition efficace, avec des colis bien protégés et des délais respectés. Les produits occupent une place centrale dans les avis: des paniers de pique-nique et des plateaux d’une grande qualité, solides, élégants et conformes aux photos, avec des détails raffinés et une finition remarquable. Le service client et le traitement des commandes sont décrits comme réactifs et sérieux, avec des remplacements ou des réassorts rapides lorsque nécessaire, et des articles qui répondent exactement aux besoins et aux attentes. Dans l’ensemble, les clients apprécient fortement la correspondance entre description et produit, ainsi que la présentation soignée et l’utilité pratique des articles.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide efficace et produits conformes
P
Note : 4 sur 5
Le site en lui-même est bien même si les fiches détaillant les produits sont inégales en terme d'informations, le produit a l'air de bonne qualité. Mais qu'ils changent de prestataire de livraison, DPD c'est bien connu pour être peu fiable et j'en ai fait les frais, ça a été une galère pour récupérer ma commande...
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
R
Note : 4 sur 5
Malheureusement, les retours en cas de non-satisfaction sont à la charge du client.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Belles assiettes dommage quelles ne passent pas au micro-ondes
Belles assiettes dommage quelles ne passent pas au micro-ondes
A
Note : 4 sur 5
Un peu chef
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message. Vous avez demandé une livraison en point relais. Votre colis a été livré dans le point relais que vous avez sélectionné moins de 48h après votre commande. Malgré les relances du transporteur sur votre adresse mail, le colis n'a pas été récupéré et nous a été renvoyé. Nous allons le recevoir en retour sous peu. Nous pouvons bien sûr vous le renvoyer si vous le souhaitez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service SAV. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
R
Note : 4 sur 5
tres bien; seul défaut : l’emballage!!! Difficile de faire un cadeau avec un tel emballage !!!
M
Note : 4 sur 5
Doter ergonomique a navigation facile. Descriptif et images des produits qualitatif.
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
Le seul bémol c’est la présence de nombreux produits épuisés dans les pièces détachées, c’est une faiblesse dans le service après-vente
B
Note : 4 sur 5
Intuitif
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Site très clair, pas mal d'informations sur les produits. Dommage qu'il y ait autant d'articles épuisés (en particulier les nappes, donc on ne peut pas assortir un panier à une nappe)
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Manque peut-être un peu de clarté...
A
Note : 1 sur 5
La couverture sent très mauvais.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Excellent produit, conforme à la description.
K
Note : 4 sur 5
J'ai acheté le set de saladier. Sur les photos, il est magnifique, mais une fois en main, il est énorme et malheureusement un peu encombrant.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
Je suis très contente de la qualité des produits et de la rapidité d'expédition. Le vrai problème est le transporteur DPD. Ils donnent des horaires de passage mais ne viennent jamais, se débarrassent des colis dans les points relais de leur choix... Leur service est déplorable.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande, il s'agit vraiment de très beaux objets ! Une étoile de moins à cause du long délai d'attente. J'ai dû envoyer un mail à l'entreprise pour demander quand la livraison arriverait. Il semble que quelque chose ait été oublié. Mais sinon, vraiment très satisfait et je suis heureux de commander à nouveau à l'avenir !!
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Les frais de retour peuvent être onéreux, dans mon cas, plus de 20 euros, surtout ne vous trompez pas , les frais de retour sont toujours à la charge du client.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Quant au montant des frais de retour, il dépend du poids du colis et des tarifs appliqués par La Poste. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
L
Note : 4 sur 5
Le panier est de bonne qualité. Il est très beau avec de belles finitions. J’espère qu’il tiendra le coup sur la durée. En tout cas c’est que nous voulions, nous sommes ravis. Merci pour cette belle qualité, c’est le seul endroit où nous avons trouvé cette qualité. Seul bémol la livraison, les informations n’étaient pas assez précises et du coup nous avons dû rester à la maison.
A
Note : 2 sur 5
Explications sur le produit pas très claires
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Sur le site. Service commercial après achat pas très commercial ne cherchant pas à comprendre la déception du client et à le rendre heureux pour le fidéliser. Dommage je demandais juste à racheter un plateau sans payer les frais de port alors que je venais d en acheter un qui ne me plaisais pas étant martelé ( pas bien lu sur le site avant achat ) et que je comptais le garder ! Juste les frais de port a ne pas me refaire payer pour le nouveau plateau …
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes navrés que l'article commandé ne corresponde pas à vos attentes. Notre service client prend le temps de traiter chaque demande qui lui est adressée et s'efforce de répondre au mieux aux clients et dans les meilleurs délais. Concernant votre demande de geste commercial afin que la livraison vous soit offerte sur cette nouvelle commande pour un plateau de service Bahia, notre service client n'a pas pu répondre positivement à votre demande car l'article que vous souhaitiez commander bénéficiait déjà d'une remise commercial de 30%. Cordialement Les Jardins de la Comtesse
J
Note : 4 sur 5
Le choix des produits était simple, car le site est clair et bien structuré. Le processus de commande était très simple et transparent, tout comme la communication. Après seulement deux jours, j'ai reçu le produit (panier de pique-nique). 5 étoiles pour cela.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Merveilleux !
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Le service client est très mauvais. J'ai réclamé plusieurs fois par mail une assiette avec des images, mais je n'ai malheureusement jamais reçu de réponse. L'adresse contact@lesjardinsdelacomtesse.com à laquelle la réclamation devait être envoyée est malheureusement non livrable. J'ai ensuite essayé d'envoyer à contact@lesjardinsdelacomtesse.de, mais cet email était également non livrable et est revenu. Très dommage !!!
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
great
B
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est assez fluide.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
La commande a été livrée rapidement.
Le panier est assez solide et bien constitué.
N
Note : 1 sur 5
Qualité médiocre - produits chinois
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de tasses dans la gamme pour compléter les paniers de pique-nique.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Super site. Je met seulement 4 étoiles car je pense qu'on peut toujours améliorer l'expérience.
M
Note : 4 sur 5
Le site pourrait être encore plus explicite.
L
Note : 1 sur 5
En tant que client du Royaume-Uni, je ne commanderais plus sur ce site. La commande était mal emballée et le panier était endommagé dans le coin.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
De beaux produits et rapidité d'envoi
A
Note : 4 sur 5
Très correct et rapide
Avis traduit
L
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé donner une meilleure évaluation, mais DPD n'a pas été capable de me livrer le colis jusqu'à aujourd'hui.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Parfait
N
Note : 3 sur 5
Expédition ok
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
Bon
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problèmes impeccable
Panier a pic nique de luxe royale.
Panier a pic nique de luxe royale.