Les clients apprécient la diversité du catalogue et la présentation fidèle des produits, qui sont décrits comme beaux et de qualité, avec des détails concrets comme des paniers, vaisselle et bols qui restent en très bon état et durables après usage. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis reçus en parfait état ou conformes à la description, ainsi que des services après-vente attentifs et des gestes commerciaux appréciés. Le rapport qualité-prix et la réactivité du service client ressortent positivement, avec des expériences de commande soignée et des échanges facilités en cas de problème. Enfin, l’expérience d’utilisation en pique-niques et sur la table extérieure est décrite comme élégante et chic, renforçant la satisfaction générale envers les produits et leur présentation.
Petits défauts sur le panier (colle, logo à l'envers,...)
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y avait de petits défauts sur votre panier. Vos remarques sont importantes pour nous, et nous en discuterons en interne pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes impatients de continuer à échanger ! L'équipe de lesjardinsdelacomtesse.de
G
Gisela H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Article conforme à la description, malheureusement très mal emballé, le carton est arrivé endommagé et réparé par le prestataire
Avis traduit
L
Lydie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Site plutôt bien fait
A
alizé F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Commande reçue dans les délais, mais la qualité de l’osier est très médiocre : il était déjà craqué à plusieurs endroits à la réception. Un mail a été envoyé avec photos à l’appuie dans les 24h suivant la livraison, sans aucune réponse à ce jour. Impossible également de les joindre par téléphone pour organiser un retour. Service après-vente inexistant. Je déconseille fortement cet achat.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons à améliorer notre service. Nous comprenons également votre frustration concernant le contact avec notre service après-vente et nous nous excusons pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Notre service après-vente va vous contacter dans les meilleurs délai afin de pouvoir traiter votre demande et vous proposer une solution. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
A
Alexander M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Site prometteur - produit décevant
Avis traduit
R
raphael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Produit bas de gamme assiette digne d'une dînette de jouet pour enfant couvert de très mauvaises qualités et la fermeture avec les aimants que dire une journée déjà dessertie
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec notre produit. Cet article est l'une de nos meilleures ventes et nous n'avons eu que très rarement des retours négatifs pour ce produit. Concernant les assiettes, nous avons fait le choix d'utiliser un matériaux léger comme le plastique afin que les accessoires ne viennent pas ajouter du poids à un sac à dos déjà bien remplis pour le pique-nique. Il en va de même pour le pour les couverts. Nous ne manquerons pas de partager vos suggestions avec notre équipe. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Article conforme. Délai livraison respecté.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Vos retours sont précieux pour nous et nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
F
Frederique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Impossible de me connecter à mon compte malgré mais demande par chat bref je fais des achats jamais de réductions même pas de frais de port offerts donc même si vos produits sont magnifiques et la commande bien déroulée je pense que vous pourriez faire un geste et surtout donner suite aux demandes
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à votre compte. Notre service client s'efforce de répondre au mieux et dans les meilleurs délais aux différentes demandes. Notre Chat est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et il est fermé le week-end, ce qui peut expliquer que nous ne répondons pas immédiatement. Concernant les frais de livraison, sur notre site la livraison en point relais est offerte à partir de 85 euros d'achat et la livraison à domicile est offerte à partir de 120€ d'achat. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
M
Magnolia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Le site est agréable et facile à naviguer. Le paiement s’est déroulé sans accroc. Un léger regret que la livraison express ne comprenne pas le week-end.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site. Concernant la livraison en express, celle-ci est possible le week-end mais uniquement le samedi avant 13h pour toute commande passée le vendredi avant 13h. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
M
Marie-Noëlle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
il es t facile de commander et le suivi est bien assuré.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de commande facile et que le suivi ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour améliorer notre service. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
M
Marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai payé pour une commande express et n'ai pas reçu les assiettes dans le temps promis!
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas était satisfait par le service de livraison de votre commande. Votre commande a été passée le 7 mai dans la matinée. Comme le montre le suivi de votre commande ci-dessous la préparation de votre commande a été traité et expédiée le jour même. Toutefois le 8 mai étant un jour férié, la livraison de la commande ne pouvait être effectuée dans les 24h garantie par le service Chronopost puisque qu'il n'y pas de service de livraison les jours fériés. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
L
Lisa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bien
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous avons à cœur de continuer à vous offrir des produits de qualité et un service attentionné. N’hésitez pas à partager davantage vos impressions, votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe des Jardins de la Comtesse
M
Margaryta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Pas le plus beau mais ça fonctionne :)
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit fonctionne bien pour vous, même si son esthétique ne vous a pas totalement conquis. Vos remarques nous aident à continuer à améliorer nos offres. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance en nos services. Cordialement, L’équipe des Jardins de la Comtesse
E
Erika G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
L'article recherché ou la couleur de l'article était un peu difficile à trouver.
Avis traduit
F
F.C.H.G. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai d'abord appelé le numéro de service sur le site. Ce numéro n'est plus en service. J'ai finalement pu entrer en contact via la fonction de chat. La commande et la livraison se sont ensuite bien déroulées.
Avis traduit
L
Lucie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Livraison dans les temps et colis en bon état. Mais assez déçue par la nappe. Si le dessous est bien en synthétique, l'aspect du dessus ne fait vraiment pas coton et l'imprimé fait très cheap.
La dimension XL de la nappe est très sympa, attention, deux fois plus longue que large.
Nous ne l'offrons finalement pas a mon frère car trop cheap visuellement mais ma mère souhaite la garder pour le côté pratico pratique. Très cher pour le prix payé quand on voit la qualité de certaines nappes du même genre actuellement sur le marché.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que la dimension XL de la nappe vous ait plu. Cependant, nous comprenons votre déception concernant l'aspect esthétique et la qualité perçue. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe de Les Jardins de la Comtesse.
S
Sophie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Expédition rapide. Cependant, la promesse de qualité n'est pas respectée ici. Nous avons reçu des produits tout sauf nobles. Le simple fait de déballer des sachets plastiques fins diminue la sensation de qualité et donne une impression de produits bon marché d'Asie. L'odeur et la texture le confirment.
Avis traduit
G
gina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Après des problémes en raison d'une erreur de livraison(un panier que je n'avais pas commandé ayant été livré au lieu de celui que j'avais acheté) les choses se sont arrangées et mes interlocuteurs ont bien compris la situation et ont été réactifs .je suis donc satisfaite de mes achats et de l'attitude de l'équipe.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Livraison et suivi impeccable
D
Daphné S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Commande et livraison rapides, communication claire. Malheureusement le point relais a été changé: relais loin de mon domicile et glauque.
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Livraison très rapide
M
Mathilde D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Déçue de la qualité du produit sinon envoi et livraison ok
M
Max K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Je ne peux rien reprocher au site lui-même.
Avis traduit
S
Siham Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Je ne peux pas dire grand-chose, je n'ai toujours pas reçu ma marchandise, à part que la livraison prend extrêmement longtemps, j'attends depuis deux semaines.
Avis traduit
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Le colis a été expédié le 21 janvier. Nous allons nous renseigner auprès du transporteur sur l'emplacement de votre colis et quand il doit être livré, et nous vous tiendrons informé. Nous nous excusons pour les désagréments que cela vous a causés. Les Jardins de la Comtesse
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Très joli décor. Bonne qualité. Un problème : la taille des grandes assiettes qui ne permet as de les laver dans un lave-vaisselle
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le design et la qualité de notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des grandes assiettes ne vous a pas permis de les laver facilement dans votre lave-vaisselle. Nous faisons en effet de notre mieux pour mentionner les dimensions de nos articles, et généralement, les assiettes de 28 cm passent dans la majorité des lave-vaisselle. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre expérience avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit conforme à mes attentes
Bon suivi de la livraison
J
Josy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Parfait , service rapide
C
Cindy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Un peu déçu de voir écrit un gros "made in china" sur bon de livraison.
Les sangles pour assiettes trop serré difficile d'en glisser 2.
Sinon très joli.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l'étiquette "Made in China". Sachez que cette mention est une obligation légale pour les expéditions en Suisse afin de respecter les régulations douanières. En ce qui concerne les sangles, elles peuvent paraître serrées au début, mais elles se détendront naturellement à l’usage. Nous sommes ravis que vous appréciez l’apparence de notre panier. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
M
Marie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Produit conforme à la description, livraison rapide. Seul bémol : un peu cher avec les frais de livraison.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la conformité du produit ainsi que la rapidité de la livraison. Nous comprenons que les frais de livraison peuvent être un facteur important, et nous prenons déjà une grande partie de ces frais à notre charge pour rendre nos produits accessibles. De plus, nous offrons la livraison gratuite dès 75€ d’achat pour vous permettre de profiter encore plus de nos produits sans frais supplémentaires. Nous espérons que cela vous apportera satisfaction ! Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison un peu compliqué due à l'incompétence du livreur.
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait rencontré des difficultés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge le problème et intervenir avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
La livraison a été faite dans les remps
H
HUBERT J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Ne me réponds pas quand je demande la facture
Réponse de Les Jardins de la Comtesse
Bonjour, Nous sommes désolés pour le malentendu. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas encore reçu votre facture, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau, et nous nous assurerons de vous la transmettre dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience, Cordialement, Les Jardins de la Comtesse
G
Günter H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très beau et produit de haute qualité
Avis traduit
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Envoi rapide
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Une navigation fluide, simplifiée et intuitive mais une interface qui fait un peu datée et qui manque de modernité néanmoins.
M
Magda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Pour le moment, j'attends encore l'achat. Seur, le service de transport, ne dit pas où aller le récupérer. Et pourtant, j'ai payé pour une livraison à domicile.
Avis traduit
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
La livraison est arrivée dans le delai prevu. L emballage était tres soigné. .
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Rapide efficace et produits conformes
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Le site en lui-même est bien même si les fiches détaillant les produits sont inégales en terme d'informations, le produit a l'air de bonne qualité. Mais qu'ils changent de prestataire de livraison, DPD c'est bien connu pour être peu fiable et j'en ai fait les frais, ça a été une galère pour récupérer ma commande...
A
Amandine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Le site est bien fait
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 