Français 
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis clients de Les Verts Moutons
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 745 avis publiés
Résumé des avis
Les Verts Moutons excelle dans la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent rapidement et les produits sont soigneusement emballés, avec des livraisons souvent décrites comme ultra rapides. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité, notamment les perles de céramique qui améliorent le goût de l’eau et transforment l’eau du robinet en eau de source, ainsi que la variété et la facilité d’utilisation des perles et colliers. Le service client est reconnus pour sa réactivité et sa clarté, avec des échanges rapides et des réponses sympathiques, et les articles répondent précisément à la description, suscitant des achats répétés et des recommandations à l’entourage. La boutique offre aussi des options utiles comme des emballages soignés et des livraisons adaptées, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clientes.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont exorbitant J'ai commandé deux article qui ont été livré dans un seul colis et ai payé deux frais de port a 8.90 ce qui fait plus de 16 euros de port
F
Note : 1 sur 5
aujourd'hui 27 mars , je n"ai toujours rien reçu ; donc je suis mécontente et désemparée.
M
Note : 1 sur 5
Entièrement satisfaite
F
Note : 1 sur 5
verre reçu cassé
D
Note : 3 sur 5
Je ne vois aucune différence avec ou sans niveau lave vaisselle et lave linge …
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Daniele, dans les appareils électroménagers, les perles de céramique permettent de réduire le calcaire présent dans l'eau, qui a tendance à entartrer les canalisations. Cela permet, dans la durée, de mieux entretenir vos machines. De ce fait, celles-ci consommeront moins d'électricité et dureront plus longtemps !
S
Note : 3 sur 5
J’ai apprécié que vous ayez remplacé rapidement un objet reçu cassé mais il me semble que la qualité est moindre que celle de l’objet initial…
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Sylvie, Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu remplacer rapidement l’objet reçu cassé, mais nous sommes sincèrement désolés si le produit de remplacement vous a semblé de qualité moindre. Malheureusement, le modèle initial n’était pas disponible avant plusieurs semaines et nous avons donc fait le choix de vous envoyer rapidement une alternative afin de ne pas vous laisser attendre trop longtemps. Nous restons bien sûr à votre écoute si vous souhaitez en discuter. A très bientôt L'équipe des Verts Moutons
J
Note : 1 sur 5
le bâton de charbon est trop léger. Dans une carafe ouverte, il n'arrête pas de tomber lorsque nous servons de l'eau. Après plusieurs jours d'utilisation, je les ai retirés et rangés.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions pour votre retour. Lors des premiers jours d’utilisation, il est normal que le bâton de charbon flotte. Sa structure très poreuse contient d’abord de l’air et il faut un peu de temps pour que les pores se gorgent d’eau. Cette phase peut parfois prendre jusqu’à une petite semaine. Pendant ce temps, le bâton peut remonter à la surface et se déplacer dans la carafe lorsque l’on sert l’eau. Une fois bien imbibé, il devient plus dense et reste généralement au fond. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer les informations fournies afin que l’utilisation soit plus simple et plus claire dès le départ. Bien cordialement. L'équipe des Verts Moutons
E
Note : 3 sur 5
C
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Après essais ,mon eau sentait toujours et le chlore et d'autres goûts que je n'identifie pas. Je suis donc déçue. C'est vraiment dommage, j'espérais me débarrasser de tout çà.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous prenons bonne note de votre déception. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients (sav@lesvertsmoutons.com) afin de trouver la solution la plus pertinente pour résoudre ce désagrément : conseils d'utilisation et d'entretien, échange ou remboursement. Bonne journée !
N
Note : 3 sur 5
J
Note : 3 sur 5
Reçu 12 perles au lieu de 15
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Jean-Claude, nous avons pris bonne note de votre message et alerté notre service clients. Votre réclamation va être traitée sous les meilleurs délais !
M
Note : 3 sur 5
Trop peu de choix concernant la livraison. J'avais choisi un bureau de poste ouvert le samedi matin, les autres horaires n'étaient pas compatibles avec mes horaires de travail. Vous n'êtes pas responsables mais je suis allée au bureau de poste le samedi 8/11 et il était fermé. Je n'ai pas pu récupérer mon colis.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Martine, nous prenons note de votre remarque. Sachez que nous proposons actuellement la livraison en lettre suivie, la livraison en Colissimo à domicile sans signature ou la livraison en point-relais dans le réseau Pickup de La Poste, leader en France avec ses 15 500 relais et ses 1100 consignes. Evidemment, nous ne saurions être tenus pour responsables des horaires de chaque bureau de poste. Nous restons toutefois ouverts à toute suggestion de votre part pour améliorer notre proposition concernant la livraison.
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je m'attendais à avoir moins ce calcaire et ce n'est pas du tout le cas
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Isabelle, avez-vous contacté notre service clients (sav@lesvertsmoutons.com) pour obtenir des informations sur les conditions optimales d'utilisation ? Si votre lot est défectueux, sachez que vous disposez aussi d'une garantie "Satisfait ou remboursé" de 2 mois ou que nous pouvons organiser un échange. Nous restons à votre écoute !
C
Note : 1 sur 5
l'odeur est trop irritante, ce n'est pas naturel, j'en suis désolée....; merci de chan ger
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Chantal, vous sommes particulièrement surpris de votre remarque : nos perles de céramique sont fabriquées dans un matériau parfaitement neutre, qui ne donne ni goût ni odeur à l'eau du robinet, encore moins une odeur irritante ! N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente (sav@lesvertsmoutons.com) pour nous expliquer votre commentaire.
L
Note : 3 sur 5
Le dépôt de calcaire dans mes appareils reste important même s'il est moindre
L
Note : 3 sur 5
Au fond de ma bouilloire il reste le calcaire qui n'a pas adhéré aux parois mais toujours présent. Aucune modification dans mon humidificateur dair( j'en ai pourtant mis une quarantaine). Bons resultats sur mon respirateur anti apnées du sommeil. Le prix me paraît un peu élevé pour les resultats
A
Note : 3 sur 5
J'ai appliqué les conseils donnés mais l'eau garde son goût désagréable. Peut-être qu'avec le temps, les "perles" vont absorber davantage le goût, à voir ...
Réponse de Les Verts Moutons
Merci pour votre retour. Si le goût désagréable de l’eau persiste, nous vous recommandons de rincer les perles au vinaigre blanc avant la première utilisation pour de meilleurs résultats. Le nombre de perles par litre peut aussi varier selon la qualité de l’eau – n’hésitez pas à en ajouter un peu si nécessaire. Si ces conseils d’utilisation ne suffisent pas, le service clients reste évidemment à votre écoute. Bonne journée !
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des perles récemment pour mettre ds ma bouilloire en permanence.. Je suis assez déçue car l'eau est toujours aussi trouble et aussi calcaire... Je ne comprends pas.
Réponse de Les Verts Moutons
Merci pour votre retour. Si l'effet sur le calcaire est insuffisant, nous vous recommandons de bien nettoyer les perles au vinaigre blanc en même temps que le réservoir de la bouilloire, pour de meilleurs résultats. Notre service clients reste à votre écoute pour tout conseil d'entretien et d'utilisation. Bonne journée !
A
Note : 3 sur 5
Nous avons une eau très calcaire et même si c est mieux, ce n est pas miraculeux.
Réponse de Les Verts Moutons
En effet, les perles de céramique ne prétendent aucunement être "miraculeuses" ! Mais elles contribuent fortement à la réduction du calcaire dans vos carafes et vos appareils électro-ménagers :) Pour de meilleurs résultats, nous vous suggérons de rincer les perles au vinaigre blanc de temps en temps, en même temps que vous nettoyez vos contenants.
A
Note : 3 sur 5
J'ai dû payer des chrges de douane extrêmement élevés (23 chf pour 75 chf). Cela a été une très mauvaise surprise. Cela ne vaut pas la peine de commander sur votre site des produits à envoyer en Suisse.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Astrid, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise surprise avec les frais de douane. Malheureusement, ces frais sont imposés par les autorités suisses et échappent à notre contrôle. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et vous remercions pour votre retour. Nous allons explorer des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients suisses, en communiquant plus clairement sur ces frais potentiels. Bonne journée, L’équipe Les Verts Moutons
C
Note : 1 sur 5
Cela fait 2 fois que je contacte la société suite à une cera gourde défectueuse et je n'ai aucune réponse. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Céline, nous prenons note de votre message et sommes désolés de ce désagrément. Il semblerait que vous n'ayez pas reçu le dernier message de notre SAV, suite à plusieurs échanges. Nous vous proposions de vous adresser un nouveau filtre intox (puisqu'il semble que ce soit cette pièce qui pose problème). Nous attendions simplement confirmation de l'adresse d'expédition. A défaut, ce filtre vous sera expédié le 10 mars. Bon week-end, L'Equipe des Verts Moutons
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé les frais de livraison en chronopost 18.70 € et la livraison a été "convertie" en colissimo, commande passée le 2 janviert ma fille a eu son cadeau le 10. Quand j'ai demandé le remboursement de la livraison personne n'a daigné me répondre. Je ne reviendrai plus jamais chez vous.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Agnès, nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de notre transporteur pour identifier l'origine de cette erreur. Toutefois, vérification faite, nous n'avons reçu aucun message de votre part. Le service clients va prendre contact avec vous au plus vite pour vous proposer un dédommagement.
A
Note : 3 sur 5
Il est bien d'informer le client de la totalité des frais qui accompagnent sa commande. Bien qu'ayant profité des soldes sur votre site, j'ai eu à m'acquitter de trop de frais de livraison (ajout de 14 euros de taxe supplémentaire à la valeur du Colissimo de 18 euros).Les frais liés à la livraison m'ont donc coûté plus cher que l'article lui-même ( 25,03 euros)! N.B: J'habite en outre-mer dans un département français ! Sinon, en dépit d'une attente plus longue que prévue, j'apprécie jour après jour la qualité de votre produit.Enfin un pas pour moi pour moins de plastique pour la planète.Alors merci! Et bonne continuation.
Réponse de Les Verts Moutons
Merci infiniment pour ce témoignage et pour votre soutien, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Concernant les frais de port, il est vrai que les tarifs d'expédition pour l'outre-mer que nous imposent les transporteurs et la Poste ont augmenté fortement depuis un an et que nous sommes malheureusement contraints d'en faire supporter une partie à nos clients. Sachez que vos 3 étoiles nous encouragent à poursuivre avec enthousiasme notre mission de préservation de l'environnement.
A
Note : 3 sur 5
Je vous l'ai dit par message je ne puis pas m'en servir en boisson ça m'a constipé et empêché de dormir j'en mets dans mon frigo et dans la bouilloire électrique sans doute n'y pouvez vous rien mais céramique je n'ai pas pensé à l'argile et ce n'est pas marqué j'aurais dû savoir que la céramique provient de l'argile mais non je n'y ai pas pensé voilà pourquoi j'ai mis 3
A
Note : 3 sur 5
Il a fallu renvoyer le paquet car votre logisticien s'est trompé lors de l'expédition.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Elcie, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’erreur d’expédition que vous avez rencontrée. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Soyez assuré(e) que nous prenons ce genre d’incidents très au sérieux. Nous avons déjà pris des mesures auprès de notre logisticien pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, Les Verts Moutons
A
Note : 1 sur 5
Ben à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Rolande, nous avons ouvert un dossier de réclamation pour colis perdu auprès de la Poste et procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que cette solution vous donnera toute satisfaction !
A
Note : 3 sur 5
Réponse de Les Verts Moutons
Merci infiniment pour votre soutien, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Vos 3 étoiles nous encouragent à poursuivre avec enthousiasme notre mission de préservation de l'environnement.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Chloe, Nous sommes désolées de ce contre-temps. D'après le suivi colissimo, votre colis était en point relais depuis le 28 mars, il est maintenant en cours de retour à l'expéditeur. Nous vous contacterons dès réception pour vous le réexpédier. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
A
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai acheté un collier anti-tiques pour mon chien. Mon chien l’a porté 3 semaines…… il ne tient plus «qu’à un fil» !!! Quant à l’efficacité, même imprégné d’H.E. de lavande, cela n’a pas empêché les tiques d’envahir mon poilu…… Bien cher pour ce que c’est. Je suis très très déçue et j’en demande le remboursement…! Cordialement, M.Rejneri
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous prenons note de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Dans des conditions normales d'utilisation, ce collier a une durée d'efficacité moyenne de deux ans sur les tiques ; l'huile essentielle de lavande est proposée en complément du collier pour son effet anti-puces mais n'a pas d'action sur les tiques. Le service après-vente va prendre contact avec vous par mail pour le retour et le remboursement de cet article dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Bonne journée
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement un bout est cassé
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Sonia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service clients par mail (contact@lesvertsmoutons.com) afin d'organiser le remplacement de l'article défectueux. Bonne journée !
A
Note : 3 sur 5
Très contente de la livraison qui a été rapide. Concernant le produit, je suis partagée : en effet, les billes empêchent le calcaire de se déposer dans la bouilloire. De ce fait, on voit tous les résidus flotter dans l'eau et on les boit. Il faudrait systématiquement passer l'eau à travers un filtre à café.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Caroline, En effet, les perles de céramique permettent aux cristaux de calcaire de se dissocier et de se transformer en nanocristaux, qui perdent leur pouvoir incrustant sur les résistances de la bouilloire et sont parfaitement assimilables par l'organisme. Le résidu de cette dissociation forme parfois une très légère poudre blanche, qui n'a rien d'anormale, mais peut donner à l'eau un aspect un "floconneux". Si vous remuez l’eau avec une cuillère par exemple, il va disparaître. N’hésitez pas à contacter le service clients si vous avez d’autres questionnements.
A
Note : 3 sur 5
je pense que la céramique a ses limites et ne retient pas toutes les particules nocives. Le charbon est peut être plus efficace... Peut être faut il associer les deux ?
Réponse de Les Verts Moutons
Les perles de céramique EM (Micro-organismes Efficaces) offrent une solution naturelle et efficace pour purifier l'eau et l'air, sans recourir à des produits chimiques agressifs. Quant aux charbons, leur structure poreuse permet de retenir certaines particules nocives. En combinant les perles de céramique EM avec le charbon, on peut en effet obtenir une solution particulièrement complète.
A
Note : 1 sur 5
colis mis dans une autre boite aux lettres! c' est a dire dans la boite en dessous de la mienne! heureusement courrier debordant j' ai pu attraper le colissimo! mais bon au bout de 3 jours que j' ai eu cette idee! apres avoir mis annonce sur le local etc... c' est tres desagreable!
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de la Poste, parfaitement indépendante de notre volonté, et comprenons votre mécontentement. Nous espérons que la rapidité de livraison, la réactivité de notre service client et la qualité de nos produits compenseront ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
J’ai dû renouveler 2 pièces de la gourde (socle et joint) car l’eau avait un goût. J’ai écrit une réclamation sur le site et pas de retour.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Françoise, avez-vous bien reçu la réponse de notre SAV ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée
A
Note : 3 sur 5
L'attache / système de fixation du collier pour chat et chien Cera Nimo chanvre avec billes d'argile EM est vraiment trop grosse, lourde et surtout ne tient pas du tout ; c'est dommage car le collier en lui même est assez discret et léger, il nous faut donc trouver un autre système pour utiliser ce collier afin qu'il tienne autour du cou de notre chat...
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Amanthalya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé, nous prenons en compte votre remarque. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte votre remarque et travaillons activement pour trouver une solution adaptée à l'avenir. Par ailleurs, nous aimerions vous rappeler que nous proposons un service "satisfait ou remboursé". Si le produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le retourner et nous procéderons au remboursement intégral. Merci de votre confiance. L'équipe des Verts Moutons
A
Note : 3 sur 5
9,6 litre x2 est suffisant pour un petit appartement... Bien rempli et bien tasser c'est assez lourd alors si vous hésitez avec le 15L vous êtes prévenus ^^ - Je rajoute cependant que j'aurai aimer que le couvercle du dessus soit hermétique il ne l'est pas... aussi il n'est pas "clipsable" il est juste "poser" c'est un problème si on vit avec des animaux curieux, ou pour le transport (perso je met du scotch sur 4 bords pour le laisser fermer). Je dis celà car je doute que le tasseur caoutchoutée qui fait office de "joint" dure dans le temps, et que à terme celà soit défectueux dans ça fonction de jointures.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires détaillés ! Nous apprécions vos suggestions et nous les prenons en compte. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Votre retour est précieux pour nous. L'équipe des Verts Moutons
A
Note : 1 sur 5
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, auriez-vous quelques minutes pour échanger avec nous sur les raisons qui vous ont conduite à nous attribuer une note de 1 étoile sur 5 (alors que les trois critères de livraison, marchandise et service client semblaient vous satisfaire) ? Dans une logique d'amélioration continue de nos produits et de notre service, nous sommes toujours soucieux de mieux comprendre les avis de nos clients. Merci d'avance !
A
Note : 3 sur 5
Les couts, un peu cher par rapport à d'autres site. Je ne pas fais attention