Les Verts Moutons excelle dans la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent rapidement et les produits sont soigneusement emballés, avec des livraisons souvent décrites comme ultra rapides. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité, notamment les perles de céramique qui améliorent le goût de l’eau et transforment l’eau du robinet en eau de source, ainsi que la variété et la facilité d’utilisation des perles et colliers. Le service client est reconnus pour sa réactivité et sa clarté, avec des échanges rapides et des réponses sympathiques, et les articles répondent précisément à la description, suscitant des achats répétés et des recommandations à l’entourage. La boutique offre aussi des options utiles comme des emballages soignés et des livraisons adaptées, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clientes.
Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse. L’eau sens toujours le ch’ore malgré le protocole suivi à la lettre.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous prenons note de votre message mais n'avons aucune trace de votre mail. L'avez-vous bien adressé au service client à l'adresse contact@lesvertsmoutons.com ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Taxes et douane à payer en plus! Plus d'explications et Mode d'emploi précis
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Nelly, nous prenons note de votre message. Dans la mesure où vous habitez en Guadeloupe, l'administration douanière vous impose en effet, en tant qu'acheteur, de régler l'octroi de mer. En revanche, votre commande a bien été facturée hors taxes de notre côté (TVA à 0%), conformément à la législation. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les frais de douane qui vous sont ensuite demandés ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité et franchise de votre réponse à ma question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme.je regrette qu’ils ne répondent pas aux questions posées avec le formulaire en ligne proposé. Pas de téléphone pour les joindre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Agréable, j'attends de voir sur le temps long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plus rapide que je pensais. C'est un investissement mais franchement c'est super. Je l'utilise dans ma grosse bouteille au travail pour boire mon thé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Même avec les perles, l'eau a toujours un goût de tuyauterie. Je suis déçue vu le prix que j'ai payé.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l’eau. On considère qu’il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d’eau, et nous ne souhaitons pas pousser à la consommation (c’est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l’eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu’à 30 perles par litre d’eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle faire bouillir les perles puis les faire sécher au soleil. Si cette solution est inefficace, il faudra alors augmenter le nombre de perles. N’hésitez pas à nous tenir au courant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site clair facilité de naviguer et trouver les informations Commande arrivée dans des délais raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J’ai commandé 3 bouteilles ça a l’air très bien. Aujourd’hui l’une des bouteilles avec perles céramiques a cassé le fond sans faire tomber.. Le joint dans le bouchon tiens pas très bien.. Je suis très déçue
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé", nous échangeons ou remboursons intégralement un article défectueux. N'hésitez pas à contacter notre service clients (contact@lesvertsmoutons.com) pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Je suis satisfaite des perles , l'eau est plus agréable à boire . Ma commande est arrivée rapidement , merci à l'équipe .
P
paulette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
bonjour tout est ok .....
S
Stéphanie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
A la livraison, une perle cassée. Sinon le délai de livraison est rapide. Ces perles permettent de consommer l'eau du robinet sans crainte. Je vous conseille de les utiliser pour éviter l'achat de bouteilles en plastique et pour préserver notre planète.
C
Claude Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Assez compliqué de naviguer sur le site et de trouver les informations relatives aux commandes passées, il y a un gros travail a faire dans ce sens
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Claude, merci pour votre commentaire constructif dont nous allons tenir compte pour nous améliorer au plus vite ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
deçu du produit aucune efficacite pour l eau du robinet chez moi
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une science exacte et dépend de la qualité initiale de l’eau. Il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d’eau, et nous ne souhaitons pas pousser à la consommation (c’est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l’eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus jusqu’à 30 perles pour obtenir un goût vraiment neutre.
P
PHILIPPE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Je suis surpris que certains de vos produits sont en provenance de Chine
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Philippe, nous prenons note de votre commentaire. De quels articles parlez-vous ? Nous vous garantissons qu'aucun de nos produits ne provient de Chine ! Au plaisir de vous lire
H
Helene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Il faut attendre pour pouvoir juger Pour le moment c'est ok.
A
andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
tres satisfaite recommanderai si le besoin se presente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Manque d’informations sur suivi/ expédition commande Déçu par le produit sac en vrac
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Déçu du rapport qualité/ prix. Le prix affiché sur le site lors de la commande etait à 15€, mais passe à 18 dans le panier. Le service client me parle d un bug de quelques minutes du site, hors cela faisait deja plusieurs jours que je venais sur leur page. Produits reçu rapidement, mais je ne vois pas de différence sur la longévité de mes fruits.
Réponse de Les Verts Moutons
Nous vous confirmonsqu'un bug sur notre site a passé l'affichage de certains prix en HT au lieu de TTC, pendant des périodes successives de quelques minutes, ce dont nous vous prions de nous excuser. Nous vous avons proposé un remboursement de votre commande, que vous n'avez pas souhaité. Sachez que cette proposition reste valable dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 10jours.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, votre commande du 15 juillet a été expédiée le 16 juillet et déposée le 19 juillet au point-relais que vous aviez sélectionné. Nous vous invitons à l'y retirer munie de votre pièce d'identité. Bonne journée !
M
Marianne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Étant située en Suisse, j’ai dû payer 2 fois la TVA (une fois la TVA française, une fois la suisse). Pour corriger cela, j’ai écrit plusieurs fois au service clients, qui ne m’a JAMAIS répondu. C’était le 31.12.20 et le 11.04.21 à l’adresse commandes@lesvertsmoutons.com Maintenant, j’ai bien reçu le remboursement (18.06.21), merci! Et j’ai bien les 2 e-mails mentionnés (voir dans vos spams)
M
Marie-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
La livraison a pris pratiquement 1 mois du 30/04/21 à ce jour ! certainement l'envoi a été effectué par bâteau ? mais l'essentiel le colissimo est bien arrivé et merci encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Vous me demandez d’évaluer une commande que je n’ai toujours pas reçue
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Sylvie, d'après les informations fournies par Colissimo, votre commande passée vendredi 14 mai et expédiée mercredi 18 mai vous a été livrée vendredi 20 mai. Pourriez-vous nous confirmer si vous l'avez retrouvée ? Pour toutes réclamations : contact@lesvertsmoutons.com Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Attention à bien vérifier le nombre de perle par sachet. L’un des deux sachets que j’ai commandé n’avait que 14 perles de céramique
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la confection de votre sachet. La perle manquante vous a été adressée aussitôt, nous espérons que vous l'avez bien reçue et que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous laisser un nouveau commentaire !
A
Andrée G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Je suis satisfaite pour l'instant je verrai plus tard si cela me convient. Commande rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bonjour, pour l instant pas de changement il y a toujours un goût. Cordialement
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Marie, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle faire bouillir les perles puis les faire sécher au soleil. Cela devrait rétablir leur bon fonctionnement, selon la qualité de l'eau 15 perles/ litre suffisent dans 95% des cas. N’hésitez pas à nous tenir au courant : contact@lesvertsmoutons.com Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Les perles n'ont aucun effet sur le goût de l'eau chlorée
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
trop tôt pour donner un avis précis sur la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
produit qui ne fonctionne pas.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Dans le cadre de notre garantie Satisfait ou Remboursé, n'hésitez pas à nous retourner le produit pour remboursement. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
juste je reçois donc je teste..à suivre!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
délai de livraison imprécis et s'avérant relativement long. Changement lieu de livraison sans demande d'avis et proposition de choix.
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