Les Verts Moutons excelle dans la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis arrivent rapidement et les produits sont soigneusement emballés, avec des livraisons souvent décrites comme ultra rapides. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits et leur efficacité, notamment les perles de céramique qui améliorent le goût de l’eau et transforment l’eau du robinet en eau de source, ainsi que la variété et la facilité d’utilisation des perles et colliers. Le service client est reconnus pour sa réactivité et sa clarté, avec des échanges rapides et des réponses sympathiques, et les articles répondent précisément à la description, suscitant des achats répétés et des recommandations à l’entourage. La boutique offre aussi des options utiles comme des emballages soignés et des livraisons adaptées, renforçant la satisfaction générale et la fidélité des clientes.
Bons produits, reçus rapidement mais les promesses de cadeaux semblent rester des promesses.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, dans notre démarche éco-responsable et zéro déchet, nous avons mis en place un système de sélection du kit cadeau lors de la commande pour éviter les surplus inutiles. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite. Nous allons faire en sorte que votre kit cadeau soit envoyé dès aujourd'hui. Merci de votre compréhension et de votre soutien à notre démarche éco-responsable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Chloe, Nous sommes désolées de ce contre-temps. D'après le suivi colissimo, votre colis était en point relais depuis le 28 mars, il est maintenant en cours de retour à l'expéditeur. Nous vous contacterons dès réception pour vous le réexpédier. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai acheté un collier anti-tiques pour mon chien. Mon chien l’a porté 3 semaines…… il ne tient plus «qu’à un fil» !!! Quant à l’efficacité, même imprégné d’H.E. de lavande, cela n’a pas empêché les tiques d’envahir mon poilu…… Bien cher pour ce que c’est. Je suis très très déçue et j’en demande le remboursement…! Cordialement, M.Rejneri
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous prenons note de votre message et sommes désolés pour ce désagrément. Dans des conditions normales d'utilisation, ce collier a une durée d'efficacité moyenne de deux ans sur les tiques ; l'huile essentielle de lavande est proposée en complément du collier pour son effet anti-puces mais n'a pas d'action sur les tiques. Le service après-vente va prendre contact avec vous par mail pour le retour et le remboursement de cet article dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Malheureusement un bout est cassé
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Sonia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre service clients par mail (contact@lesvertsmoutons.com) afin d'organiser le remplacement de l'article défectueux. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très contente de la livraison qui a été rapide. Concernant le produit, je suis partagée : en effet, les billes empêchent le calcaire de se déposer dans la bouilloire. De ce fait, on voit tous les résidus flotter dans l'eau et on les boit. Il faudrait systématiquement passer l'eau à travers un filtre à café.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Caroline, En effet, les perles de céramique permettent aux cristaux de calcaire de se dissocier et de se transformer en nanocristaux, qui perdent leur pouvoir incrustant sur les résistances de la bouilloire et sont parfaitement assimilables par l'organisme. Le résidu de cette dissociation forme parfois une très légère poudre blanche, qui n'a rien d'anormale, mais peut donner à l'eau un aspect un "floconneux". Si vous remuez l’eau avec une cuillère par exemple, il va disparaître. N’hésitez pas à contacter le service clients si vous avez d’autres questionnements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je pense que la céramique a ses limites et ne retient pas toutes les particules nocives. Le charbon est peut être plus efficace... Peut être faut il associer les deux ?
Réponse de Les Verts Moutons
Les perles de céramique EM (Micro-organismes Efficaces) offrent une solution naturelle et efficace pour purifier l'eau et l'air, sans recourir à des produits chimiques agressifs. Quant aux charbons, leur structure poreuse permet de retenir certaines particules nocives. En combinant les perles de céramique EM avec le charbon, on peut en effet obtenir une solution particulièrement complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
colis mis dans une autre boite aux lettres! c' est a dire dans la boite en dessous de la mienne! heureusement courrier debordant j' ai pu attraper le colissimo! mais bon au bout de 3 jours que j' ai eu cette idee! apres avoir mis annonce sur le local etc... c' est tres desagreable!
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de la Poste, parfaitement indépendante de notre volonté, et comprenons votre mécontentement. Nous espérons que la rapidité de livraison, la réactivité de notre service client et la qualité de nos produits compenseront ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J’ai dû renouveler 2 pièces de la gourde (socle et joint) car l’eau avait un goût. J’ai écrit une réclamation sur le site et pas de retour.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Françoise, avez-vous bien reçu la réponse de notre SAV ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
L'attache / système de fixation du collier pour chat et chien Cera Nimo chanvre avec billes d'argile EM est vraiment trop grosse, lourde et surtout ne tient pas du tout ; c'est dommage car le collier en lui même est assez discret et léger, il nous faut donc trouver un autre système pour utiliser ce collier afin qu'il tienne autour du cou de notre chat...
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Amanthalya, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé, nous prenons en compte votre remarque. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte votre remarque et travaillons activement pour trouver une solution adaptée à l'avenir. Par ailleurs, nous aimerions vous rappeler que nous proposons un service "satisfait ou remboursé". Si le produit ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le retourner et nous procéderons au remboursement intégral. Merci de votre confiance. L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
9,6 litre x2 est suffisant pour un petit appartement... Bien rempli et bien tasser c'est assez lourd alors si vous hésitez avec le 15L vous êtes prévenus ^^ - Je rajoute cependant que j'aurai aimer que le couvercle du dessus soit hermétique il ne l'est pas... aussi il n'est pas "clipsable" il est juste "poser" c'est un problème si on vit avec des animaux curieux, ou pour le transport (perso je met du scotch sur 4 bords pour le laisser fermer). Je dis celà car je doute que le tasseur caoutchoutée qui fait office de "joint" dure dans le temps, et que à terme celà soit défectueux dans ça fonction de jointures.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires détaillés ! Nous apprécions vos suggestions et nous les prenons en compte. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Votre retour est précieux pour nous. L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il s'agit du produit en lui-même. Pas du tout sûre de son efficacité. Dommage. J'y ai cru
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Véronique, nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfaite de nos produits. N'hésitez pas à contacter le service clients à l'adresse contact@lesvertsmoutons.com pour obtenir des conseils d'utilisation adaptés ou, le cas échéant, obtenir le remboursement de votre commande dans le cadre de notre garantie 'satisfait ou remboursé'. Nous restons à votre écoute !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, auriez-vous quelques minutes pour échanger avec nous sur les raisons qui vous ont conduite à nous attribuer une note de 1 étoile sur 5 (alors que les trois critères de livraison, marchandise et service client semblaient vous satisfaire) ? Dans une logique d'amélioration continue de nos produits et de notre service, nous sommes toujours soucieux de mieux comprendre les avis de nos clients. Merci d'avance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les couts, un peu cher par rapport à d'autres site. Je ne pas fais attention
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur les 5 bracelets commandés, 3 ont cassé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je viens tout juste de me servir de vos produits, donc pour le moment.... j'espère qu'avec le temps j'en serai ravie...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop faible doses
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune amélioration de l’eau constatée. Déçu.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonsoir, Nous prenons note de votre message et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l’eau. On considère qu’il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d’eau, et nous ne souhaitons pas pousser à la consommation (c’est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l’eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu’à 30 perles par litre d’eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Cela devrait rétablir leur bon fonctionnement. Merci de nous tenir au courant. Si toutefois cela ne vous convient toujours pas, dans le cadre de notre garantie Satisfait ou Remboursé, n'hésitez pas à nous retourner le produit pour remboursement. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçue Produit pas très efficace. Les perles ne corrigent pas assez le mauvais goût de l’eau du robinet.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l'eau. On considère qu'il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d'eau, et nous ne voulons pas pousser à la consommation (c'est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l'eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu'à 30 perles par litre d'eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle de faire bouillir les perles puis de les faire sécher au soleil. Si cette solution est inefficace, il faudra alors augmenter le nombre de perles. N'hésitez pas à nous tenir au courant ! L'équipe des Verts Moutons vous souhaite de Joyeuses Fêtes *
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le vissage du bas est aléatoire et j’ai risqué de répandre de l’eau. Difficilement transportable en salle de sport ou randonnée. J’ai peur de casser la bouteille, car la protection noire (chaussette) n’est pas assez épaisse et ne couvre pas la totalité.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, si votre gourde est défectueuse, n'hésitez pas à nous la retourner dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé". Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé un mail pour retourner ma commande car collier pas la bonne taille. Aucune réponse à ce jour
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, suite à l'échange de produit, nous espérons que votre commande vous donne désormais toute satisfaction. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit commandé le 21/7, toujours pas livré le 1/8. Je suis impatient d'essayer. J'aimerais savoir où en est la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Absolument pas satisfaite de la gourde. Goût métallique (venant du filtre où sont stockés les perles) et de caoutchouc (du joint fond de la gourde) goût infecte ! Bon ceci dit, quand on parle de naturelle avec du caoutchouc en fond de gourde, ce n'est pas du naturel pour moi... Pour 30 € la gourde cela fait vraiment cher ! Franchement boire de l'eau du robinet pas filtrée est moins "dégueulasse".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse. L’eau sens toujours le ch’ore malgré le protocole suivi à la lettre.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous prenons note de votre message mais n'avons aucune trace de votre mail. L'avez-vous bien adressé au service client à l'adresse contact@lesvertsmoutons.com ? Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Taxes et douane à payer en plus! Plus d'explications et Mode d'emploi précis
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Nelly, nous prenons note de votre message. Dans la mesure où vous habitez en Guadeloupe, l'administration douanière vous impose en effet, en tant qu'acheteur, de régler l'octroi de mer. En revanche, votre commande a bien été facturée hors taxes de notre côté (TVA à 0%), conformément à la législation. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les frais de douane qui vous sont ensuite demandés ! Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Même avec les perles, l'eau a toujours un goût de tuyauterie. Je suis déçue vu le prix que j'ai payé.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, le nombre de perles de céramique par litre n'est pas une « science exacte » et dépend de la qualité initiale de l’eau. On considère qu’il faut environ 15 perles pour 0,75 à 1 litre d’eau, et nous ne souhaitons pas pousser à la consommation (c’est suffisant dans 95% des cas). Mais lorsque l’eau est très chlorée ou calcaire, il faut en utiliser plus, jusqu’à 30 perles par litre d’eau, pour obtenir un goût parfaitement neutre. Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la carafe et en parallèle faire bouillir les perles puis les faire sécher au soleil. Si cette solution est inefficace, il faudra alors augmenter le nombre de perles. N’hésitez pas à nous tenir au courant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Manque d’informations sur suivi/ expédition commande Déçu par le produit sac en vrac
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Déçu du rapport qualité/ prix. Le prix affiché sur le site lors de la commande etait à 15€, mais passe à 18 dans le panier. Le service client me parle d un bug de quelques minutes du site, hors cela faisait deja plusieurs jours que je venais sur leur page. Produits reçu rapidement, mais je ne vois pas de différence sur la longévité de mes fruits.
Réponse de Les Verts Moutons
Nous vous confirmonsqu'un bug sur notre site a passé l'affichage de certains prix en HT au lieu de TTC, pendant des périodes successives de quelques minutes, ce dont nous vous prions de nous excuser. Nous vous avons proposé un remboursement de votre commande, que vous n'avez pas souhaité. Sachez que cette proposition reste valable dans le cadre de notre garantie "satisfait ou remboursé".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Je n’ai toujours pas reçu ma commande après 10jours.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, votre commande du 15 juillet a été expédiée le 16 juillet et déposée le 19 juillet au point-relais que vous aviez sélectionné. Nous vous invitons à l'y retirer munie de votre pièce d'identité. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Vous me demandez d’évaluer une commande que je n’ai toujours pas reçue
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Sylvie, d'après les informations fournies par Colissimo, votre commande passée vendredi 14 mai et expédiée mercredi 18 mai vous a été livrée vendredi 20 mai. Pourriez-vous nous confirmer si vous l'avez retrouvée ? Pour toutes réclamations : contact@lesvertsmoutons.com Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Attention à bien vérifier le nombre de perle par sachet. L’un des deux sachets que j’ai commandé n’avait que 14 perles de céramique
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la confection de votre sachet. La perle manquante vous a été adressée aussitôt, nous espérons que vous l'avez bien reçue et que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous laisser un nouveau commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Celà ne fonctionne pas, l’eau n’est toujours pas bonne malgré le respect de la procédure. Livraison très bien cependant.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Emilie, sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Les perles n'ont aucun effet sur le goût de l'eau chlorée
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est possible que le lot que vous avez acheté soit défectueux. Sachez que vous bénéficiez d’une garantie Satisfait ou 100% remboursé jusqu’à deux mois après votre achat. Par conséquent, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lesvertsmoutons.com pour connaître la marche à suivre. Bonne journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
produit qui ne fonctionne pas.
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas entière satisfaction. Dans le cadre de notre garantie Satisfait ou Remboursé, n'hésitez pas à nous retourner le produit pour remboursement. Cordialement L'équipe des Verts Moutons
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Ce n'est pas ce que j'avais commandé et pas d'endroit spécifique pour le service après vente Comment faire pour arranger cela ?
Réponse de Les Verts Moutons
Bonjour Leïla, suite à votre mail, une réponse vous a été apportée dès le 4 mars par notre SAV et vous avez reçu le 6 mars les produits que vous aviez commandés ainsi qu'une étiquette retour pour nous renvoyer les produits reçus par erreur. Nous espérons que cette solution vous a donné toute satisfaction, n'hésitez pas à nous en faire part dans votre évaluation :-) Bonne journée !
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