Avis clients de Les Trésors d’Érable

Je n'ai pas reçu l'entière commande (il manque deux boites) et aucun avis de votre part pour le solde...

J'ai commandé un pack de 5 conserves d'ambre et 5 conservés de doré alors que j'ai reçu 9 ambrés et 1 doré. Sans compter que 80% des boîte sont bien cabossées alors que bien emballées. Bref ils m'ont refourgués ce qui ne leur s'exposer en vente au public. Très deçu

Pas de problème sur le produit, mais livraison via GLS catastrophique, pas dans le centre indique, nécessitant plusieurs intervention pour récupérer le colis

Un partie de la livraison est arrivé normalement. Par contre le transporteur pour les produit surgelés n’a pas respecter les consignes de livraison et n’a pas prévenu.

Le sucre d'érable que j'ai commandé était ok, mais la "crème d'érable" Sortilège (petite sœur bien pauvre de la version "Coureur des bois") n'était pas terrible du tout. On dirait plus de la crème de mauvais whisky délavé à l'eau, aromatisé avec un *arôme* sirop d'érable et non du vrai.

Les 5 récipients métalliques pour le sirop d'érable sont tous enfoncés. Trois des cinq emballages de biscuits sont également enfoncés. C'était censé être des cadeaux !

arrivé en bonne et due forme mais la boite offerte est malheureseument très endommagée

Offrir une boîte cadeau vide en laissant croire à la commande qu'il s'agit d'une boîte de gâteaux est limite, à quand la prochaine commande ????

Le top c'est le whisky

prix elevés

produit de qualité, facile de passer commande , mais la livraison n'est pas top , 2 fois colis endommagé

La livraison pose toujours problème, GLS n'étant pas autorisé à déposer les colis sur le site proposé.. mon colis se balade plusieurs jours avant d'arriver finalement chez moi à ma demande... Il faut retirer ce site des propositions.. merci.. sinon, les produits sont top...

Déçue par le manque de sérieux des emballages. Produit manquant par 2 fois consécutives...

Certains produits ne sont pas de bonne qualité

Le produit est nickel et à lui seul aurait justifié les 5 étoiles. Mais le transport cela n'a pas été une bonne expérience. Ayant payé pour une livraison à domicile, le livreur est passé pile pendant les 2 heures de la semaine sans personne à la maison et j'ai du aller chercher le colis dans une boutique peu accessible (stationnement difficile). Donc si j'avais laissé faire (livraison en relais), j'aurais payé moins cher de livraison et choisi un commerce plus facilement accessible... donc une expérience client pas bonne du tout. J'aurais sans doute pu choisir la date de livraison (mais j'ai pas vu la fonctionnalité, comme sur d'autres livreurs) et le livreur n'est pas passé une seconde fois. Existe-t-il des sites vendant les mêmes produits avec des livraisons plus claires ? Je vais chercher.

Il me semble après un calcul simple que vos cruchons ne contiennent pas 1 litre chaque mais 1/4de gallon ,pouvez vous me certifiez ce volume.

Frais de livraison trop élevés. Emballage et délai de livraison corrects.

Livraison à améliorer

Colis envoyé rapidement mais...une étoile en moins pour un pot de gelée à l'érable dévissé qui s'est répandu dans le colis heureusement sans trop toucher d'autres choses....et une deuxième étoile en moins car pas moyen de s'arranger pour faire re-livrer la gelée car elle n'était plus de stock...demandé si on pouvait envoyer la même gelée mais aux piments d'Espelette qui se trouvait être au même prix mais plus eu de nouvelles...Pour une commande de plus de 230e....un petit effort de communication aurait été appréciable. Dommage car site très clair et beaucoup de produits proposés.

Positif : Produits conformes et expédition rapide. Arrivée dans les temps. Négatif : j’ai demandé à ce que ça soit un cadeau sauf que j’ai payé un emballage cadeau inutilement vu que rien n’a été emballé. En plus la facture détaillée avec tous les prix est arrivée à la personne à qui j’offrais ce colis. Et pour finir, j’avais écrit un petit mot (proposé par le site) qui n’est JAMAIS arrivé. Pour l’achat du fromage de poutine vous devez payer 20€ de livraison supplémentaire et en plus, celui-ci n’est pas arrivé en même temps que le reste de la commande… donc la personne devait être à son domicile 2 jours de suite obligatoirement sinon, pas de livraison. En bref, oui c’était sympa d’offrir des produits du Québec mais plusieurs choses (pour lesquelles j’ai payé) sont à revoir. C’est dommage

Problème de livraison : le relais colis choisi Épicerie de la gare à Chatou ayant refusé de prendre le colis livré par le transporteur !

Il manque un article à ma commande alors qu’il a été facturé

Le mauvais suivi du transporteur m'a empêché de faire une commande pour Noël pour éviter un retard à la livraison et ne pas avoir ma commande en temps utile. Je l'ai signalé par mail à Trésors d'Erable sans réponse. Le point relais a rompu son contrat entraînant un changement de point relais et un retard de livraison - je ne l'ai appris qu'en allant aux nouvelles sur place.

J'ai payé un supplément pour le papier cadeau Mais rien n'est emballé et c'est juste des sacs papier mais pas du papier cadeau . Dommage Sinon produits au top

Dommage d'avoir retrouvé le pot de moutarde ouvert

Livraison très rapide. Tout était correct à l'exception d'une boite en métal de sirop d'érable qui était enfoncée. J'ai transvasé le contenu dans un autre récipient. Ce n'était pas pour offrir heureusement. J'adore les produits de ce site.

La boîte de gâteaux étaient un peu abîmée et l'étiquette qui fermait le couvercle n'était pas maintenu (et ne colle pas d'ailleurs, j'ai mis du scotch ^^)... Pour un cadeau, c'est un peu moyen mais c'est pas grave... Le reste était bien emballé et la livraison fut rapide. Pour les produits en eux-mêmes, je ne peux pas me prononcer ! Merci pour le petit cadeau avec mes produits !

Produits reçus rapidement à part la poutine qui a mis + de 8 jours à arriver. Le prix de la livraison est exagéré, il est plus cher que le produit. Je me suis fait avoir.

Beaucoup de carton d'emballage pour des produits tout petits. Ils seront goutes à Noël donc je ne peux faire de remarque sur la qualité.

Je mets 3 étoiles car il y a eu une erreur sur ma commande et que je n'ai pas de nouvelles . J'ai signalé sur le site et au téléphone mais à ce jour rien n'a été solutionné. La livraison a été respectée et les produits sont bien emballés.

Je n'ai pas pu appliquer la remise promise, j'ai eu un bon mais je dois recommander

Mon colis était incomplet à sa livraison.

Livraison produit surgelé catastrophique malgré le tarif. Aucun geste commercial. Sinon la qualité des produits est bonne.

Les produits ok arrivée deux boites cabossées mais ça ce n'est rien. Livraison en retard d'un jour. Sans avoir été prévenu par mail. Rester toute une journée bloquer c'est pas top. A part ça les produits sont de qualités .

Il s'agit de cadeaux de noel j'attends les réactions de ma famille

Système de livraison: nul

Produits conformes à la commande et livraison facile. Produits pas encore goûtés

Nous avons déjà acheté le sirop d'érable une fois directement au Canada (2017), il avait alors un goût plus complet et donc meilleur. Mais le produit est toujours bon et peut être recommandé.

Tout c'est passé très bien mais le sirop reçu ce n'est pas le montre sur la site internet

Parfait ,livraison rapide ,ou en tous cas dans les délais, produits conforme et bien emballés.