Avis clients de Les Trésors d’Érable

Très satisfait par les produits, le colis est arrivé bien emballé. J'aurais mis 5 ⭐️ Malheureusement il manquait la boîte cadeau qui m'a été facturer

Erreur sur la commande de gateaux. Erable commandé et bleuet livré. Je n'aime pas.

Pas de soucis sur les produits mais sur la livraison : UPS n’est jamais passé chez moi alors que c’était demandé - j’ai du aller à un point relais..

Service rapide, mais plusieurs boîtes de biscuits arrivent avec une rangée entière de biscuits tout cassés.

Les pralinés noix de pécan sucre d’érable date optimale de consommation dépassée

Il y a eu un soucis de commande, je n'ai pas reçu toute ma commande en une fois sans mention sur le site. J'ai du envoyé 3 mails restés sans réponse pour recevoir finalement le solde de ma livraison plus tard. Excellant produit mais défaut de communication

La boîte pour préparer les pancake étaient ouvertes.

Mauvais conditionnement dans le colis. Biscuits complètements défoncés

Je suis partagé quant à mon expérience avec Trésors d'érable. Le site Web ne présente qu'un seul type de sirop, le produit du Québec dans les boîtes traditionnelles du Québec. Je pensais que c'était ce que je commandais et que je recevrais. Or, les boîtes que j'ai reçues portent la mention "Fabriqué au Canada" mais ne ressemblent pas à celles qui sont présentées sur le site web (c'est-à-dire les boîtes de sirop d'érable traditionnel du Québec) et je ne reconnais pas du tout l'emballage - et je suis Canadien, et Québécois de surcroît. Lorsque j'ai demandé que les boîtes que je ne connaissais pas soient remplacées par celles présentées sur le site web, on m'a répondu que j'avais reçu ce que j'avais commandé, c'est-à-dire du sirop Made in Canada, mais que l'emballage était différent. Si c'est le cas, je me demande pourquoi ce sirop d'érable dans cet emballage n'est pas du tout présenté sur leur site web. Cela crée certainement des malentendus et des déceptions.

Je suis un peu déçue non pas de la qualité des produits mais du fait qu’il manquait un lot de 5 paquets de biscuits , que j’ai reçu sur simple demandé mais sans un mot d’excuse ! Je pense que si je n’avais pas réclamé, c’était oublié ! Dommage

le sirop est très bon, mais sur les 6 cruchons reçus un était mal fermé et le sirop a coulé partout. Les cruchons plein de sucre cristallisé à laver . Première fois que je prends des cruchons... d'habitude je prends des boites en fer.....

Colis arrivée mais avec un produit manquant.

Commande arrivée très vite... pâté de bison fabriqué en haute Saône, en France...vendu pour produit typiquement canadien.... déçu par ce produit...

Les produits sont parfait , identique à ce que l’on peut trouver au Canada. Cependant, service clients pas à la hauteur

je suis contente j'ai eu du mal à commander sur votre site mais maintenant vous vous souviendrez de moi.

Les briques en carton contenant de l'eau mapl3 ont été aplaties sous le poids de la bouteille de sirop mapl de 1 litre et de la pâte à tartiner mapl. Merci d'en tenir compte.

La commande n'a pas été livré au point relais choisi lors de l'achat et a été retardé de 2 jours. De plus l'emballage du liquoreux était abîmé.

Trop sucré

Le colis est arrivé bien trop tard

Pas satisfaite à 100% car il manquait 2 articles (je vous ai envoyé un mail à ce sujet resté sans réponse)

Je n'ai pas obtenu la réduction promise (10 %)

commande non complète, email envoyé.

Commande RAS. Très bien emballée. MAIS LIVRAISON LAMENTABLE. colis déposé dans un autre relais que celui initialement choisi sans aucune information. J ai mis plus d 1h à retrouver mon paquet.

En réalité, je cherchais du jus de canneberge sans sucre ajouté et j'ai été un peu surprise lorsque j'ai goûté la boisson, car elle contient du sucre.

Cool

Bon produits, mais les prix sont trop élevés

Colis reçu déchiré avec un grand trou ouvert, heureusement que la bouteille était bien emballée dans du papier bulle...et encore dans le carton...

Pour les produits rien à dire, mais la livraison par UPS est pour le moins scandaleuse : 1ère livraison à domicile le livreur nous arrive sans préavis, 2ème livraison à un point relais aucune nouvelle du colis et comme j'étais inquiet je me suis rendu au point relais qui avait le colis depuis 3 jours

Je suis déçue car sur le sac de gouter il n y a pas d image d élan ( comme sur le site) .ça va beaucoup moins plaire à mon petit fils .et je n ai jamais eu le message pour me dire que le colis était arrivé

Il manquait 2 produits a mon colis

une boite de sucre était ouverte dans le carton j'ai commandé pour offrir une boite de 25 sachets de thé et j'ai recu 2 boites de 12! Je ne peux pas offrir cela!

Le sirop ambré n’est pas bon. Ne goûte pas le vrai sirop d’érable.

J'aurais aimé recevoir un mail proposant une alternative a l'article manquant dans ma commande, pour le reste rien a redire

Le colis livré par UPS était bloqué dans un casier dont je n'avais pas le code. Obligé de tel à UPS qui ont fini par le rappeler pour le code

Certains produits absents ont été remplacé par d'autres. Un autre indiqué comme "à rembourser" sur le bon de livraison mais toujours rien. Un service client qui ne réponds pas aux messages. Première et dernière commande pour ma part alors que je leur ai quand même commandé plus de 130 € de marchandises.

Colis annoncé par ups en2 jours ouvrés, pour noel, c'est raté, il sera livré en 1 semaine !!!

Produit conforme ceci dit un produit été en rupture et devait m'être remboursé j'attend encore .. heureusement que celui ci est qu'à 5euros mais ça n'empêche rien

Oui pour la commande non pour la livraison UPS qui indique une date de livraison la veille sans créneau horaire et au 2ème passage depise le colis dans un point relais à 11km de chez moi!

Les produits sont de bonnes qualités mais lors de la réception je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Bien sur les cadeaux liés au montant d'origine non plus et aucun geste commercial même après réclamation. Bref, très déçu même si ce que je n'ai pas reçu est remboursé.... (je précise avoir été informé des manquant à la réception et non l'expédition)

Les produits étaient très bien emballés et réception assez rapide. Je suis contente de mes achats. Cependant il me manquait un article (boîte cadeau facturé 6€) Un message a était fait il y a une semaine directement sur la messagerie de leur site internet pour demanderle remboursement. Je n'ai pas eu de retour pour le moment. Peut-être sont il débordé avec les fêtes qui arrivent ce que je peux comprendre. J'espère avoir un retour de leur part