Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Bonjour, le livreur DPD n'a pas pris la peine de livrer le colis à mon domicile comme cela était prévu mais l'a déposé dans un point relai (de son choix). Problème signalé par mail à la société Les Trésors d’Érable qui m'a répondu qu'elle ferait remonter l'information à DPD. Au vu de la somme dépensée sur leur site un geste commercial aurait été apprécié.
M
Marie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Très bon produit à recommander
K
Karine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Les produits sont bons, mais j'avais commandé 3 boîtes de sirop d'érable, dans le colis il y en avait 2. j'ai fait un mail de réclamation, et à ce jour pas de réponse. C'est dommage, mais je ne commanderai plus.
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Bonsoir Demande de livraison à mon domicile colis déposé au point relais. Le livreur n a même pas attendu mon arrivée alors que j étais dans ma cours. Salutations
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Produit pas tres qualitatif, references ( ex, poutine ...) dommage celas engendre des frais de port pour une potentiel autre commande .
T
Tony F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Changement de lieu de livraison s'en m'avertir, j'ai contacté Les trésors d'érable,la personne devait voir ce qu'elle pouvait faire, mais jamais recontacter,pas très sérieux, j' ai donc été obligé d'aller à l'autre adresse pour avoir mon colis.
N
Nathalie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je suis déçu c'était un cadeau de Saint Valentin J'avais demandé un emballage cadeau avec un message que je n'ai pas eu même si j'ai été remboursé le résultat est le même
S
Sandrine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas de nouvelles suite a une demande qui proposait de m envoyer la marchandise volée. J ai vu que je ne suis pas la seule. A voir si la marchandise a ete mise dans le colis. 🤔. J ai commandé ailleurs à plusieurs reprises et aucun souci
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Commande incomplète mais paiement pour l'ensemble. Pas de nouvelle des articles manquants
S
SABRINA R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
La livraison était excellente, mais les produits sont arrivés avec une date de péremption très courte (1 semaine). J'ai acheté 1 kg de beurre de cacahuète le 19 décembre et lorsque je l'ai reçu, je me suis rendu compte que j'aurais dû le consommer avant le 29 décembre...
Avis traduit
A
Anne Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
I haven't received a word back yet about the way my order got here this time. I sent photos of the inside of the box.
J
joelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
1 paquet de farine à pancakes crevé dans le colis ! Il y en avait partout.
J
jean-claude W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Il était prévu un cadeau mais je n'ai reçu qu'une boîte vide
M
marine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
On nous annonce une livraison gratuite ce qui est faux. La livraison par UPS, une catastrophe, colis arrivé dans un état pitoyable. Aucune réaction de la part du service client les trésors d'érable
K
Karine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Déçue par le packaging. Vu le prix, un coffret aurait été sympa ainsi qu'un petit mot dans le colis, la facture bien positionnée évitant qu'elle ne soit complètement chiffonnée.. comme ça se fait chez d'autres exportateurs
D
David S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande arrivée incomplète. Aucune information malgré 2 relance par mails. Il a fallu que je finisse par appeler pour avoir qu'un. A priori, le complément de ma commande va m'être renvoyé, j'attends...
C
christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je n’ai pas reçu le bon article commandé mais un autre qui est moins cher que le prix payé sans aucune explication. J’ai fait une réclamation qui est resté sans réponse à ce jour.
J
Jacques-Aurelien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les products reçus sont de qualité mais il manque un article facturé à ma commande .... au téléphone, par mail ou via des postes Facebook il semble impossible de joindre Céline... je suis déçu et je crains avoir payé un article que je ne receverai jamais
F
Frédérique K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, Déçue puisque mes pots de beurre d'érable sont arrivés ouverts, les couvercles s'étaient dévissés malheureusement.
J
jean-phlilippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je suis déçu des produits que j’ai acheté et le temps de livraison etait très long.
C
Chrystelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mon colis est arrivé avec la moitié de la recharge sirop d’érable renversé. Tous les autres produits étaient collants. Je vous ai envoyé une réclamation à laquelle vous n’avez jamais donné suite !
B
Beatrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.
M
Melodie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis arrivé avec deux articles cassés ….
F
Francoise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente
G
Gil L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement
S
stoecklin rapp N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂
G
georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture
P
Patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
1ere commande me manquer 2 produits dans mon colis sirops d érable 1 au lieu de 3.et mon lot de 5 boîtes biscuits date très courte 3mois seulement très déçu 😞 après réclamation reçu manquant aucun geste commercial pour biscuits bientôt périmés .dommage!!!
J
jean-pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
C’est la deuxième fois que je reçois du sirop d’érable AMBRÉ alors que j’ai commandé du sirop DORÉ. A chaque fois l’étiquette indique DORÉ goût DÉLICAT mais dans la boîte le sirop est AMBRÉ goût PRONONCÉ. On ne peut plus ignorer la réalité de cette anomalie .
G
Gérard G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Mon colis a été détourné qans que je n'aie été mis au courant de la cause
F
Francis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J'ai du attendre très longtemps après ma livraison. Mon paiement étais perdu. Après recherche et envoie de la preuve du paiement,la livraison a été effectuer, mais beaucoup plus tard. Même pas reçude compensation. Service client gros 0
J
JEAN A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le colis est arrivé fracassé en point relais je l ai refusé et vous demande soit le remboursement soit vous le renvoyez mieux emballé Gls c est pas des tendres avec les colis
M
Michelle É.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai commandé 3 boîtes de biscuits à l'érable que les enfants n'ont pas appréciés : j'ai 2 demandé un retour pour les 2 boîtes de biscuits non ouvertes et ce retour n'a jamais été traité : je n'ai reçu aucune suite de la part de ce site de vente "Les Trésors d'Érable" j'ai donc arrêté de faire des achats sur ce site et c'est dommage car leur gamme d'eau d'érable est excellente
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Les Trésor d’érable sont incapables d’assurer correctement leurs livraisons par les transporteurs, choisis.
M
Michele V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Une semaine au lieu des 24h 72h proposé et bien que paye pour être livrée chez moi j étais obligé d’aller chercher au point relais vraiment déçu
P
Patric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Bonjour, déçu du gout, par rapport au parfum dégagé la saveur du thé, au lieu de tisane et prime sur le gout d'érable. Les sachets sont remplis de poussière pas agréable a présenter. bre
F
Francis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très bon biscuit mais le prix de la livraison est trop élevé.
V
Vincent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Je commande sur ce site pour une marque de sirop d'érable bien spécifique. Non disponible à l'unité... Je commande donc le lot de 5 qui lui est disponible. Et l'ouverture du colis j'ai un exemplaire du sirop que j'ai commandé et 4 d'autre marque. Manipulation commercial, bonjour.
O
ORELIE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Gros problème avec le livreur GLS. Mon colis est reparti chez le fournisseur sans que j'en sois informé ( le fournisseur aussi ne l'a pas été !!) Grande réactivité de la part des trésors d'érable. La livraison fût catastrophique, mon colis n'a pas été livré au point de livraison que j'avais choisi...je n'ai pas eu ma commande à temps pour Noël. Je suis vraiment très déçue de la compagnie de livraison. Si le livreur est le même lors d'une prochaine commande, je réfléchirai à deux fois avant de passer commande.
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