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C
Note : 2 sur 5
Délais beaucoup trop long. Averti rupture de stock mais indiqué expédié rapidement ! Ce n'est pas crédible.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Un article manquait à la commande, et le support répond très lentement. Je n'ai toujours pas reçu ni l'article manquant, ni un remboursement.
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
La personne n'a pas eu les biscuits cadeaux promis pour la fête des mères !
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 x sirop d'érable avec cruche et je n'ai reçu que le sirop d'érable ! Personne n'a répondu à mon email !
Avis traduit
G
Note : 2 sur 5
Bonjour, Sans information préalable, je n’ai reçu qu’une partie de la commande ( que j’ai payée en totalité). C’est moi qui ai du contacter l’entreprise …qui m’a indiquer qu’elle devait me l’adresser quand l’article sera disponible ( normalement en juin). Je ne manquerai pas de mettre à jour mon avis quand je l’aurai reçu , Cordialement
V
Note : 2 sur 5
Très compliqué pour communiquer,toujours aucune nouvelle de la deuxième chaise commandée et payée !!!
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu toute ma commande et je ne sais pas si je vais recevoir la veste à capuche que j'ai commandé. L'information n'est pas explicite. merci
F
Note : 2 sur 5
Au reçu de ma commande, j’ai constaté qu'il manquait un article. J’ai été pourtant débité du montant initial. Aucune information ne m'a été transmise.
P
Note : 2 sur 5
Les boîtes de sirop d'érable étaient toutes enfoncées alors que le carton était intact.
E
Note : 2 sur 5
Un peu déçue car j'ai commander une veste et elle n'était pas dans le colis a l'arrivée. Personne ne m'a prévenue qu'elle était en rupture de stock.
E
Note : 2 sur 5
Un des articles n'a pas été expédié, cela ne m'a pas été signifié dans le suivi de commande ou quoi que ce soit jusqu'à réception du colis, où il est écrit manuellement que le produit manquant est en attente de réassort sans plus d'information, et dans le suivi informatique tous les articles sont considérés comme livrés dans cette seule commande.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais explicitement demandé à ce que la facture ne soit pas jointe au colis, vu qu'il s'agissait d'un cadeau... et malheureusement elle était dedans !!! Je ne ferai donc plus appel à vos services pour des cadeaux.
S
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ne pas avoir toute ma commande sans avoir été prevenue. Je n avais jamais eu de soucis
L
Note : 2 sur 5
Commandé arrivée rapidement, mais étiquette sur pot de tartinade collée de travers et boîte de gâteaux abîmée, non dû au transport...Dommage de ne pas y prêter attention avant l emballge...surtout qu il s agissait de cadeaux!
S
Note : 2 sur 5
Je suis déçu, les canettes de sirop d’érable étaient cabossée malgré un bon emballage
R
Note : 2 sur 5
Bonjour. J’avais, entre autre, commandé 2 flacons de sirop d’érable. 1 entait cassé en 2 parties et tout le sirop s’est répandu dans le colis. Il serait peut être bon de consolider davantage tout ce qui est flacon contenant du liquide. Merci.
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas recu les bonbons dur aux sirop d'erabe
C
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu aucune nouvelle de mon colis pendant plus d'une semaine et je n'ai jamais reçu de réponse à mon e-mail demandant ce qu'il en était. Entre-temps, j'ai reçu le suivi DPD du colis mais tjs aucune réponse à mon mail! Vu les frais d'envoi, avoir une communication ad-hoc me parait le minimum. Maintenant, mon colis sera livré aujourd'hui. J'espère que le produit sera à la hauteur contrairement au suivi clientèle.
N
Note : 2 sur 5
Mon insatisfaction concerne la livraison de ma commande qui a été déposée dans un point relais situé à une dizaine de kilomètres de ma ville. Pourquoi ? J'habite Honfleur où se trouvent plusieurs points relais ! Désolée mais si vous continuez à expédier via DPD, je ne me fournirai plus chez vous.
N
Note : 2 sur 5
Malheureusement, il manque encore une partie de la commande.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
3 produits manquants (3 boîtes métal) facturés. Je viens de faire une réclamation au service clients. En attente de réponse.
M
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande. J'ai envoyé déjà 2 messages et aucune réponse.
L
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
A
Note : 2 sur 5
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Note : 2 sur 5
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
Y
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Note : 2 sur 5
pas prevenu que mon colis soit arrivé
M
Note : 2 sur 5
Commande non reçue à ce jour…
M
Note : 2 sur 5
Je vous avais contacté pour vous dire qu'une bouteille de sirop d'érable était cassé. Et je n'ai jamais eu de réponse.
Y
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 3 bouteilles j’en ai reçu que 2 et payer 3
J
Note : 2 sur 5
J'ai seulement reçu une confirmation de ma commande par email, mais ensuite aucune information d'expédition. J'ai donc demandé par email des informations d'expédition, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellent mais la livraison est déplorable
M
Note : 2 sur 5
J’´ai eu un mal fou à récupérer ma commande. Le point relais était fermé à chaque fois sur j’y suis allée (4 fois ) je vous ai envoyé deux fois une demande d’aide sans réponse de votre part !!! Ce n’est pas sérieux !!!
M
Note : 2 sur 5
Aucun suivi et commande passé le 19 mai et à ce jour toujours rien reçu. Ça va bientôt faire un mois. L’argent vous l’avez. Mes fauteuils je ne les ai pas . Grosse déception. J’attend avec impatience.
A
Note : 2 sur 5
Commande le 25/04, toujours RIEN , aucune nouvelle sauf que le transporteur dit " livré" et vous, en fabrication. Société difficile à joindre ( commande payée pour plus de 1100 euros)
M
Note : 2 sur 5
Commande conforme reçue rapidement
D
Note : 2 sur 5
J'attends toujours une bouteille manquante, pour laquelle nous n'avons pas été prévenus qu'elle était en rupture. Pourtant elle a été encaissé.
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été catastrophique. Le point relais a été modifié 3 fois pour aboutir à un point relais lointain et avec des horaires limités.
P
Note : 2 sur 5
Colis non livré à deux reprises Flacons cabossés