Avis clients de Les Trésors d’Érable

Point négatif, j'ai reçu un paquet de biscuits au chocolat qui avait fondu, mélangé au caramel, tout était collé avec les biscuits. Par contre la crème d'érable est une tuerie..

Livraison rapide , bons produits

Lorsque j'ai passé commande j'avais un code pour une remise de 10 euros. Code qui n'a pas fonctionné. Ma fille a essayé le lendemain mais le code n'a toujours pas fonctionné. Alors j'ai commandé sans la remise de 10 euros.

Colis reçu en bon état, notice de montage claire et éléments faciles à assembler. Petit bémol, j'ai constaté lors du montage que les fauteuils étaient en plastique et non en bois, ce n'était pas clair lors de la commande

Super ! Ma commande est arrivée incomplète, rupture de stock. La somme trop perçue m'a s'été retournée aussi vite. A bientôt pour une prochaine commande.

1 étoile en moins - je l'ai déjà mentionné lors de ma commande, mais vous l'avez laissé sans réponse : 5 € de frais de traitement pour un travail que vous voulez bien faire, c'est inapproprié pour un montant de commande - de 100.- € ( 5 % ! ) - tout le reste très bien - merci

Très content de mon achat même s'il me semble sue les frais de livraison étaient offerts pour des achats > 50€

Produits appréciés depuis plusieurs années...

👍Au top

J'attends toujours ma commande passée le 3 juillet, nous sommes aujourd'hui le 20. Mon colis s'est baladé est revenu à l'expéditeur. Il aurait dû repartir le 16 juillet mais je n'ai aucune nouvelle magré un dernier message envoyé le 19. Je pense que la faute en revient principalement au livreur UPS mais je n'ai quand même pas de nouvelles.

Tres mauvaise communication avec le vendeur. Suite a un colis endommagé plusieurs mails pour informer le vendeur et pas de reponse .il as fallut bloqué le paiement pour avoir un seul mail de retour me proposant un choix de renvoie du colis ou de prendre des photos pour renvoyer seulement les produits endommagé. Apres ma reponse pas de mail de confirmation ou d informations, ou d explications, ou même d excuses. Pas d informations d envoie de colis , de numéro de suivis etc .... bref on ne savais si le colis etait parti ou non et quand il devait etre livré. Pas de bon d achat , de geste commercial pour le désagrément . Bref on paie et on n est bon qu a ça , sav on en parle pas !!! La politesses non plus pas de reponse aux mails .merci .

Bons produits

J'ai eu un soucis lors de ma livraison, mon colis était vide (faute au livreur ou à ma résidence). Je ne peux donc pas évaluer la qualité du produit. Toutefois, Céline a été très compréhensive et a procédé au remboursement de ma commande suite à plusieurs relances. Je vous remercie pour cela, Céline ! Un service qui fait de son mieux pour satisfaire ses clients.

Très belle chaise mais les finitions laisse à désirer c’est bien dommage… J’ai des photos mais impossible de les mettre

Excellent service, excellents produits, arrivés rapidement ! Le seul problème est qu'une partie de l'emballage a été endommagée car la boîte était trop grande.

je n'ai pas tt dégusté mais déjà les infusions sont trés bonnes ainsi que le sucre

concernant ma commande, tout c est tres bien passer. je mets 4 etoiles et non 5 concernant la partie livraison. J'ai payé pour une livraison avec DHL, j 'ai choisi un point retrait et celui ci n'a pas était respecter malgré qu'il soit ouvert et accessible. De plus, le livreur a omis de me dire dans quel point relais il avait finalement livrer mon colis... je n'ai eu que la notification "LIVRER" au point relais que j'avais choisi par mail, et non la nouvelle adresse... après appel à DHL on m'a dit qu'ils me tiendrons au courant, j'attend tjs aujourd'hui. C 'est moi qui suis allée aux points relais alentours pour voir s'ils avaient mon colis, résultat fructueux heureusement.

Tout s'est très bien passé et était très bien emballé

J'ai payer une boîte cadeau que j'ai même pas reçu , déçu ma commande a été offerte sans voire cadeau .. et pas de remboursement ou de geste pour ce que j'ai payée et pas reçu déception après les produits commander rien a dire très bien

Qualité et disponibilité

J' ai reçu mon colis rapidement , c'est très bien! Je ne l'ai pas encore goûter, c'est à vérifier... un peux cher mais s'il est très bon, cela ira

Cher J'ai reçu mes boîtes de sirop d'érable toutes les 5 endommagées. Cela est dû au fait qu'elles n'étaient pas emballées séparément dans la boîte. Je vous en ai informé. Cependant, je n'ai pas reçu de réponse. C'est dommage ! Bien à vous Sabine

Ma commande n’a toujours pas été livrée complètement

Rapide et livraison exacte - juste un peu compliqué sur la formule de livraison... mais peu important !

Bonjour, le livreur DPD n'a pas pris la peine de livrer le colis à mon domicile comme cela était prévu mais l'a déposé dans un point relai (de son choix). Problème signalé par mail à la société Les Trésors d’Érable qui m'a répondu qu'elle ferait remonter l'information à DPD. Au vu de la somme dépensée sur leur site un geste commercial aurait été apprécié.

Une cruche d’un litre de sirop d’érable a coulé dans le colis, mais ce qui est du reste ça va

1 article manquant à la livraison du colis mais envoyé rapidement après réclamation

Très bien, comme toujours

Produits de qualité, expédition rapide, livraison un peu moins à cause des relais pickup DPD.

Je suis très satisfaite, mais je trouve un peu dommage que l'eau d'érable ne soit plus disponible en conditionnement de 330 ml.

Parfait

Arrivée très vite

OK

vous m'aviez envoyé un bon d'achat qui ne fonctionnait pas au moment de payer...C'est un peu trompeur comme façon de faire.

Le paquet était bien emballé et la marchandise était très délicieuse et fraîche. Une étoile en moins, car le vide du couvercle du pot contenant le beurre d'érable n'était plus présent et n'était donc pas fermé hermétiquement. Je le mange quand même et pour le goût 100 points.

Les produits sont conformes mais le livreur n'a pas livré le colis à domicile j'ai dû le récupérer en point relay à 10km de chez moi!

Très bon produit à recommander

Bonjour, Service parfait comme toujours : articles soigneusement emballés colis bien fermé seul bémol la livraison certains relais ne sont pas ouverts lors du passage du livreur heureusement que le transporteur m'a prévenu à temps j'ai pu changer de relais : il faut vraiment que "Les Trésors...."mette à jour sa liste de relais

Rien est parfait ! les produits que j'ai acheté sont tout de même excellentes. merci

L'offre est bonne, c'est aussi la seule boutique en ligne que je connaisse qui propose autant de délices canadiens. En outre, les prix sont parfaitement abordables ! Le seul point à améliorer est l'expédition. Malgré le stock, il faut parfois attendre longtemps avant que la marchandise ne soit expédiée, généralement après un rappel de ma part.