Avis clients de Les Trésors d’Érable

Super heureux d'avoir reçu les produits du Québec...cela sent les fêtes de fin d'année à la maison. Juste qu'une boite de gâteaux, la date limite de consommation était dépassée ;-(...de suite j'ai été remboursé.

je n'ai pas encore goûté xD colis arrivé en avance ... au relais prévu Dommage qu'il n'y ait pas de relais dans ma commune

Juste la date des biscuits aux bleuets se termine en 2024, contrairement aux autres gâteaux mais pas d'inquiétude 2 paquets ont déjà été mangés...

Délai livraison satisfaisant

Le processus de commande et la livraison ont été effectués rapidement. Malheureusement, il y a eu des erreurs dans les quantités commandées. Ainsi, seul 1 mélange de sauce poutine a été livré au lieu des 10 commandés. De plus, la boîte cadeau a été endommagée car elle n'a pas été correctement chargée dans le carton. J'espère une amélioration et je continuerai à commander. Avec mes meilleures salutations, Harald Horbas

Commandé le 08 November 2024 : 2 x 1.89l clamato juice 2 x old fashioned baked beans 2 x maple syrup baked beans 10 x powdered pouting sauce mix 4 x 500g poutine cheese curds Nous avons payé €18.18 pour la livraison chronofresh. Comme nous avions droit à une livraison gratuite de 1 à 3 jours, nous étions plutôt satisfaits. Nous nous attendions à être livrés le 13 novembre, mais nous avons été informés qu'une livraison de DPD arriverait le 14 novembre, ce qui a été le cas. Cette livraison contenait : 2 x clamato 4 x fèves au lard Pas de mélange de sauce pour poutine et pas de fromage en grains. Après avoir contacté le service clientèle des Trésors d'Èrable, on nous a dit que les articles manquants arriveraient le 15 novembre. Cela n'a pas été le cas. Nous avons donc rappelé et on nous a dit que les articles seraient certainement livrés le samedi 16 novembre, avant midi. Ce n'était pas le cas. Nous avons appelé chronofresh pour apprendre qu'ils ne livraient pas le samedi. Les produits "surgelés" sont finalement arrivés vers 15 heures le 18 novembre. Curieusement, la boîte contenait 4 x 500 g de fromage en grains (décongelé) 10 x mélange de poutine en poudre (détrempé et inutilisable) Les produits utilisables étaient excellents. Le reste l'était moins. Une fois mordu, deux fois timide, comme on dit. Malheureusement pour nous, ce ne sera plus jamais le cas.

Des produits de qualité mais un emballage de transport qui est à revoir pour les briques d'eau d'érable car 3 d'entre elles ont le bouchon verseur fendus donc légère perte de liquide dans le carton et produits abîmés

Colis bien fait produits bien protégés Manque deux produits après vérification et sur bon livraison marqué comme mis et non manquant.telephoné et ça va s arranger.mais qu il mette dans colis deux produits non disponible livré ultérieurement. Pour éviter un dérangement téléphone

Très bon produit . Livraisons rapide

J'ai tout reçu en excellent état. L'expédition par DHL est une garantie.

Suite à un problème de réception du colis, très bonne réactivité de Céline qui a très vite débloqué la situation. Colis un peu abîmé mais marchandise à priori intacte, emballage des petits sablés écrasé pas encore ouverts, du coup cadeau pas très présentable.

Après appel au SAV, j ai été remboursé de l article manquant.

Expédition rapide, mais il manquait un article payé. J'ai contacté plusieurs fois par e-mail pour résoudre le problème, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

gros problèmes lors de la livraison du colis par UPS, le lieu de livraison avait changé, mais je n'étais pas prévenue, service client UPS très mauvais, il a fallu 5 appels avant qu'un interlocuteur me dise où était mon colis. j'ai égalementcontacté le service client trésor d'erable pour demander de l'aide, je n'ai eu aucune réponse.

Au lieu d'un paquet avec 10x Poutine Mélange, je n'ai reçu qu'une seule pièce. Je t'ai écrit immédiatement, mais je n'ai pas reçu de réponse.

Super content de notre commande à part la fuite d'un des sirops d'érable. Sinon, je suis très contente de pouvoir goûter à mon pays tout en vivant à l'étranger.

●Quand j'ai commandé des biscuits au sirop d'érable et à la crème au sirop d'érable ce qui m'avait plus c'était la forme des gâteaux . Il y a des pages et des pages de "blabla" et c'est tout à fait à la fin ,  je ne m'en suis pas aperçue en commandant , que dans la composition il y a marqué que c'est fait avec de l'huile de palme !  Donc je n'en recommanderai JAMAIS et je trouve que vous auriez du mettre la composition de ce biscuit au début de votre "blabla" . ●J'ai été rapidement livrée pour les biscuits , la sauce Poutine et et le pâté de bison . ●Pour le fromage à Poutine j'ai cru qu'il n'arriverait jamais ! Le samedi matin de 8h à 13h j'ai attendu pour rien , le lundi matin 8h-13h rien , et le mardi matin entre 9h45 et 10h45 j'ai été ENFIN livrée par Chronofresh , par un jeune homme charmant . J'espère que vous ferez une réclamation à Chronofresh . Je trouve ça inadmissible , je n'ai eu aucun de coup de fil , aucune excuse ! Maintenant que je sais que c'est du cheddar frais , difficile à trouver en France , je prendrai du cheddar râpé ça fera peut-être pareil , je verrai . ● Je n'ai pas encore essayé la sauce et le fromage apparemment c'est très bon . Comme j'en ai demandé beaucoup je ne vais pas en recommander tout de suite. ● la note c'est à cause de l'huile de palme et de la livraison déplorable des surgelés , mais même avec Chronopost j'ai eu parfois des problèmes.

Commande livrée rapidement. Un produit était en rupture de stock (pas lors de ma commande). J’aurais préféré qu’il soit livré plus tard plutôt que remboursé. Il va falloir que je le recommande avec des frais de port…

Service parfait!!

Un article manquant (une bouteille, on parle pas d’un truc discret..!) et un SAV qui ne répond toujours pas après deux semaines. Inadmissible.

Livraison rapide

La moitié de ma commande n'est pas arrivée et je n'ai pas eu de réponse à ma demande de les recevoir quand même. J'ai payé pour 2 sets mais j'en ai reçu 1

La livraison a été rapide mais partielle, il manquait un sirop d'érable. Aucune explication n'a été donnée. Je n'ai pas reçu de réponse à mes questions. C'est inadmissible, j'ai payé à l'avance.

Commande reçu rapidement bien emballée, petit bémol il manquait un article heureusement le moins cher.

à part l'incident de palette sur un produit, nous sommes satisfait des produits reçus

Très bon produit

très bie,

très bon et délais de livraison rapide.

Emballage soigné et livraison rapide 👍

La qualité des produits est au rendez-vous :) Merci à Céline pour le traitement de mon problème de livraison UPS

Rapidité de livraison

Commande bien reçue

J ai commandé 2 packs de 5 cannettes de sirop d érable. Je n ai reçu qu un pack dans un premier temps. Il a fallu que je réclame 2 fois pour recoir le second pack. . La livraison pour le premier pack n a pas eu lieu le jour annoncé, j ai été prévenue en milieu de journée après avoir été monopolisée à l appartement toute une matinée. En conclusion beaucoup de dérangement pour une commande très simple et accessoirement aucune excuse des trésors d Érable.

Excellent site, nombreux produits à découvrir, envoi rapide. Par contre, une étoile de moins pour l'un des choix du transporteur, UPS qui a reporté la livraison plusieurs jours de suite pour finalement ne pas livrer là où je l'avais demandé. Et mal reçu par le relais qui ne voulait pas me donner le colis avant le lendemain. Il existe d'autres transporteur, mais plus chers, et je ne prendrais plus jamais UPS.

Bonjour, comme évoqué dans les deux mails envoyés à cette société pour lesquels j’attends une réponse, le colis n’était pas complet.

C’est la première fois que je ne suis pas du tout satisfaite. Le contenu du colis était couvert de farine (un des trois paquets étant ouvert sur le haut. Tous les articles étaient donc parsemés de farine. Je ne comprends pas que les emballages soient si mal conçus.

Bons produits ; les biscuits à l'érable étaient cassés à l'arrivée cependant.

Bon prix par contre un peu long à envoyer le colis …. Une semaine . Et emballer de manière à ne pas casser les bouteilles mais deux paquets de biscuit à l’érable bien amoché…. Dommage .

ne changer rien

Expédition tardive. Articles mis dans mon carton sans précaution (1 article abimé et d'autres plutôt limites). Articles dans date limite d'utilisation optimale (DLUO)... et un service client soit disant disponible 7/7 et apportant une réponse rapide... et qui en fait ne répond pas aux messages laissés sur les commandes ! Bref ! Première commande pas très engageante pour renouveler ma confiance...