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N
Note : 4 sur 5
Juste 1 peu long pour la livraison.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
Il y a eu un soucis , le colis n'a pas été enregistré au point relais et je n'ai donc pas reçu de message pour me prévenir d'aller le chercher ....
C
Note : 4 sur 5
les produits proviennent réellement du Canada
E
Note : 2 sur 5
Boîte cadeau reçue complètement cassée, dommage car c'était pour un cadeau de Noël
M
Note : 4 sur 5
Très rapide, dommage que la boîte cadeau était abîmée…
S
Note : 4 sur 5
première commande sur le site et je suis satisfaite de la qualité des produits, du délai et de l'emballage, je recommande à tous ceux qui sont fans des produits québécois seul petit bémol concernant la livraison qui s'est avérée problématique, mais colis réceptionné au final
E
Note : 4 sur 5
Bon produit mais suivis de commande pas top A l ouverture du colis produit manquant certes nous avons bien été remboursée mais j'aurais bien aimé être prévenue par mail qu'il manquait un article
E
Note : 4 sur 5
Tout livré à satisfaction
Avis traduit
J
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande le 29/11 qui était accompagnée d'un problème, je leur ai écrit pour les informer et à ce jour ils n'ont toujours pas répondu.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
Les produits ont l'air de bonne qualité mais malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et impossible d'obtenir une réponse de la part du service client
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas compris pourquoi mes colis ont été envoyés dans un point relais différent de celui demandé . En plus, envoi en deux colis avec un décalage de réception donc j ai du me déplacer deux fois dans le point relais qui se trouve plus loin que le point relais demandé.
N
Note : 2 sur 5
Le pack mélange pancake était percé donc répandu dans le colis. Et on m'a remboursé un article sans m'indiquer ce que c'était avant réception du colis ce fut la surprise. Une fois le colis au relais aucun message de la part de la boutique .... J'ai reçu un mail de DPD 4 jrs avant le renvoi du colis !
S
Note : 2 sur 5
La commande n'était pas complète
M
Note : 2 sur 5
Après une livraison très laborieuse à récupérer (via UPS), le colis est arrivé avec des boîtes endommagées à l'intérieur. J'ai recontacter le SAV avec des photos, aucun retour depuis plus d'une semaine. Les produits sont bons mais je ne commanderais plus chez Trésors d'Érable... Dommage
M
Note : 2 sur 5
Autant j'apprécie beaucoup les produits de Trésors d'érable. Dommage que la livraison n'ai pas été respecté selon ma commande. Ce qui engendre des problèmes inutiles.
R
Note : 4 sur 5
JC ai apprécié. Très bon produit!!
P
Note : 2 sur 5
bonjour , pas très content car : commander un lot de 5 bouteilles et a la livraison que 4 bouteilles ,dans le colis le coffret cadeau abimé , dons réclamation aussi . donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret , a l'arrivée le coffret cadeau aussi abimé , et pas d'excuse ; et je ne pas pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande , payé et plus en stock . très très déçu . cordialement
C
Note : 2 sur 5
Colis arrivé à bon port mais un petit sapin en bêtecontenant l’érable était cassé.
C
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé, tip top
R
Note : 4 sur 5
Entreprise pas très sérieuse au niveau de l'envoie des colis est sur la vérif de la commande Sinon a pars ça très bon produit je recommande fortement
E
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas été avisé de l'arrivée de mon colis dans le point relais.
P
Note : 4 sur 5
Sirop d'érable excellent ! .... Le thé vert par contre est une déception... Le petit sablé offert est très bon au goût, mais la composition n'est pas top 😉
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 pots de pâte à tartiner à l'érable et l'un 2 était ouvert...ça collait de partout dans le papier bulle...
A
Note : 2 sur 5
Courier UPS a perdu mon colis.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
J'ai envoyé un message et un sms et j'ai eu zéro réponse.dommage
D
Note : 4 sur 5
Super. Commande impeccable et délais respectés. Bémol, habitant proche, cela serait super de pouvoir récupérer directement les commandes. Plus pratique et éviterait des transports inutiles.
M
Note : 2 sur 5
Commande reçu mais pas la boîte cadeau faisant parti de la commande. Message envoyé au service client et pas de réponse !
L
Note : 4 sur 5
Tout a été très bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
Bon
N
Note : 2 sur 5
Pour l'achat zéro problème , quand vous marquez (boite cadeau offerte dés 60€); vous facturez 5.58€ et une remis de 5.02€ pour =>boite cadeau offerte dés 60€ Moi je dirais pas offerte Chez UPS , changement de lieu de livraison (le 1er aurais refusé) et décalage dans la date de livraison
H
Note : 4 sur 5
nous attendons la periode de Noel pour deguster les produits!!!
L
Note : 2 sur 5
La boîte coffret est arrivée déchirée au niveau de la jointure du couvercle donc pas utilisable .
V
Note : 4 sur 5
très rapide mais les boîtes de gâteaux étaient couvertes de poussière . Pas très top.
J
Note : 4 sur 5
"Bonjour, C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçue. Toutefois, j'ai retiré une étoile cette fois-ci, car dans l'une des boîtes, quelques gâteaux étaient cassés. Cela reste un petit bémol, mais je suis satisfaite dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
W
Note : 4 sur 5
Jusque-là, tout va bien. Cependant, la bière ne contient pas 5% d'alcool (selon la description sur Internet) mais seulement 4%.
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Normalement il y avait un cadeau avec, une pochette cependant absente du colis j’ai laissé un message sur le numéro de téléphone indiqué sur l facture : je n’ai jamais eu de retour !!!
K
Note : 4 sur 5
Les prix étaient corrects, la livraison a été effectuée à temps, tout est arrivé comme prévu MAIS UPS a été un cauchemar pour recevoir ma commande, comme d'habitude le colis a été retardé, j'ai reçu beaucoup trop d'emails, le colis n'a pas pu être livré à l'adresse que j'avais demandée initialement. A moins que l'expédition ne soit faite par une autre société, la prochaine fois je commanderai probablement ailleurs pour ne pas avoir à me plaindre.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Déçu de la taille de certains produits et du manque de personnalisation du colis. Autrement, l'expérience est satisfaisante.
M
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement mais une boîte était dechiree