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P
Note : 2 sur 5
Colis non livré à deux reprises Flacons cabossés
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Quantité incorrecte reçue, pas de suivi
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé, je vais certainement commander à nouveau.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
La boutique ne répond pas aux questions concernant la date limite de consommation de ses produits. Ce n’est pas sérieux ni commercial. Heureusement, d’autres sites proposent les mêmes produits...
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup trop volumineusement emballé. Produits bons, mais à mon avis chers.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Véritable sirop d'érable au bon goût qui nous rappel notre séjour au Canada et depuis plus de 30 ans c'est le seul que nous utilisons, acheté au paravent sur un autre site. Prix honnête, livraison rapide et emballage sérieux.
S
Note : 4 sur 5
Top
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide . Mais manque les produits dans la commande et pas de réponse du service après vente. Je suis très déçu.
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont supers, mais non respect de mon choix de point relais et aucune réponse au deux messages transmis à l'adresse contact.
A
Note : 4 sur 5
Quelques boites de biscuits abimées car rien pour les protéger des chocs avec les boites de conserve de sirop d'érable. La précédente commande identique était sur ce point bien mieux car les boites de biscuits étaient elles aussi dans un carton protecteur.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour! Je vous ai écrit un email parce que j’ai reçu un pyjama court (mais j’avais commandé un pyjama LONG et aussi payé pour un pyjama long.) Je vous ai proposé de garder l’article et de commander à nouveau le pyjama LONG tout en étant facturée cette fois pour un oyjama court, mais je n’ai pas encore eu de réponse de votre part
A
Note : 4 sur 5
Céline très disponible aimable et efficace mais manquait un article (renvoyé aussitôt merci) préparation des commandes pas top et livreur dpd nul ne se fatigue pas d aller à domicile et prétexte n avoir pu me jjoindre ! Jvetais chez moi et n ai eu aucun appel !
D
Note : 2 sur 5
Produit très bon mais j’ai commandé un coffret le 27/02 je le reçois aujourd’hui le 14/03 donc déçu du temps d’envoi qui devait être de 24-48h et aucun geste commercial juste on me dit qu’il faut attendre car en rupture de stock ( écrit en stock sur le site) Produit top sinon
O
Note : 2 sur 5
sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue et très satisfait néanmoins je trouve que le suivi des commandes est un peu négligé. Nous avons précommandé un article en cours de réassort et nous savions qu’il serait disponible plusieurs semaines plus tard ceci dit nous n’avons eu aucune nouvelle durant presque 2 mois de la commande de plus de 1000€ que nous avions passé et payé. Nous avons commencé à nous inquiéter, il serait bien de tenir les clients informés de l’avancée des commandes. Si je n’étais pas venu au nouvelles c’était le silence radio et il y a tellement d’arnaques en ligne que cela serait réellement rassurant
T
Note : 4 sur 5
Très bons produits ! Ma seule déception, c'est de n'avoir pas pu goûter au véritable sirop d'érable..!
Y
Note : 4 sur 5
Le bon endroit pour ceux qui aiment les produits canadiens pour leur qualité mais aussi pour la fiabilité de cette entreprise dans les temps de réponse et de livraison.
S
Note : 2 sur 5
Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...
V
Note : 4 sur 5
Echange curieux avec le service après-vente. Je n'ai pas reçu la bouteille que j'ai commandée. On a essayé de me faire croire que c'était la même chose (j'ai commandé un cidre et j'ai reçu un mélange de spiritueux ...), puis on m'a répondu que la référence que j'ai commandée n'existait plus et que je pouvais choisir une autre référence du même tarif, pour enfin accepter de me rembourser. Suite à quoi on ne m'a pas demandé de renvoyer mon produit, mais à aucun moment le service après-vente ne s'est excusé ni a confirmé son erreur. Je n'ai donc pas été lésé mais j'avoue ne pas avoir trouvé l'échange très commercial ni diplomate.
D
Note : 2 sur 5
Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Excellent goût du sirop d'érable, on sent la différence. Testeur de sirop d'érable je valide la qualité du produit. Un petit soucis sur la date de péremption mais au canada il n’y a pas de date de péremption.
O
Note : 4 sur 5
J'ai payé pour la livraison express parce que ma commande était pour un cadeau. Elle était censée arriver 1 à 2 jours plus tard et cela a pris presque une semaine. J'ai envoyé un message et ils n'ont jamais répondu.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Rapidité
E
Note : 4 sur 5
Juste une erreur sur ma commande concernant le nougat j'avais commander 2 fois le même j'en ai eu 2 différents.
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit
J
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace. Je n'ai pas encore goûté grand chose donc sous réserve mais jusque là, c'est très bon.
E
Note : 4 sur 5
Commande arrivée incomplète mais rectifiée rapidement.
S
Note : 4 sur 5
Très rapide et efficace MERCI
S
Note : 4 sur 5
Je me régale avec les produits que j'ai acheté. Cependant, c'était la première fois que je commandais sur le site et je n'ai pas pu bénéficier des 10% de remise et la confiture au sirop d'érable n'a pas pu m'être livrée en raison probable d'une rupture de stock. J'attends le remboursement.
S
Note : 4 sur 5
Ça nous rappelle notre voyage au Québec ☺️
O
Note : 4 sur 5
Malheureusement il manquait un article à la livraison. Sinon toujours satisfait des produits reçu s.
H
Note : 2 sur 5
Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats
C
Note : 4 sur 5
Livraison conforme mais mauvaise expérience avec ups qui a déposé mon colis ailleurs que le point de retrait choisi et ce n'est pas la 1ere fois
J
Note : 4 sur 5
Client des Trésors d'érable depuis plusieurs années, je suis toujours content de profiter des produits et principalement du sirop d'érable brut.
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du produit qui correspond parfaitement à ma commande. Néanmoins, l'envoi de la commande a pris 2 semaines et je n'ai pas eu de suivi ni de message à mes relances auprès de l'entreprise. Certes c'était entre les fêtes et je suppose qu'il y avait beaucoup de commandes à traiter mais un message de suivi ou d'information sur les délais d'expédition n'aurait pas été de refus pour rassurer le client.
Y
Note : 4 sur 5
A part le transport : RAS . Vous n'avez que UPS ?
C
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide, emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Tout bien arrivé. Seulement manqué l'info de status , peut être pour être pendant fin d'année...J'ai posé de question dans le service client sans réponse jusqu’à recevoir ma commande 10 jours après. en tout cas je pense être important un service de contact client plus réactive pour donner information a nous quand nécessaire.
B
Note : 4 sur 5
bonne commande mais messagerie très moyenne: le colis a fait un tour par l’italie puis région lyonnaise avant d’atterrir à st jean de soudain ! mais l’essentiel est que ce soit arrivé !