Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Céline très disponible aimable et efficace mais manquait un article (renvoyé aussitôt merci) préparation des commandes pas top et livreur dpd nul ne se fatigue pas d aller à domicile et prétexte n avoir pu me jjoindre ! Jvetais chez moi et n ai eu aucun appel !
D
dylan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Produit très bon mais j’ai commandé un coffret le 27/02 je le reçois aujourd’hui le 14/03 donc déçu du temps d’envoi qui devait être de 24-48h et aucun geste commercial juste on me dit qu’il faut attendre car en rupture de stock ( écrit en stock sur le site) Produit top sinon
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Commande reçue et très satisfait néanmoins je trouve que le suivi des commandes est un peu négligé. Nous avons précommandé un article en cours de réassort et nous savions qu’il serait disponible plusieurs semaines plus tard ceci dit nous n’avons eu aucune nouvelle durant presque 2 mois de la commande de plus de 1000€ que nous avions passé et payé. Nous avons commencé à nous inquiéter, il serait bien de tenir les clients informés de l’avancée des commandes. Si je n’étais pas venu au nouvelles c’était le silence radio et il y a tellement d’arnaques en ligne que cela serait réellement rassurant
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Très bons produits ! Ma seule déception, c'est de n'avoir pas pu goûter au véritable sirop d'érable..!
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le bon endroit pour ceux qui aiment les produits canadiens pour leur qualité mais aussi pour la fiabilité de cette entreprise dans les temps de réponse et de livraison.
S
Samantha C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...
V
Virgile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Echange curieux avec le service après-vente. Je n'ai pas reçu la bouteille que j'ai commandée. On a essayé de me faire croire que c'était la même chose (j'ai commandé un cidre et j'ai reçu un mélange de spiritueux ...), puis on m'a répondu que la référence que j'ai commandée n'existait plus et que je pouvais choisir une autre référence du même tarif, pour enfin accepter de me rembourser. Suite à quoi on ne m'a pas demandé de renvoyer mon produit, mais à aucun moment le service après-vente ne s'est excusé ni a confirmé son erreur. Je n'ai donc pas été lésé mais j'avoue ne pas avoir trouvé l'échange très commercial ni diplomate.
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.
Avis traduit
A
Akil M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Excellent goût du sirop d'érable, on sent la différence. Testeur de sirop d'érable je valide la qualité du produit. Un petit soucis sur la date de péremption mais au canada il n’y a pas de date de péremption.
O
Omar L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
J'ai payé pour la livraison express parce que ma commande était pour un cadeau. Elle était censée arriver 1 à 2 jours plus tard et cela a pris presque une semaine. J'ai envoyé un message et ils n'ont jamais répondu.
Avis traduit
S
SABINA J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Rapidité
E
Emelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Juste une erreur sur ma commande concernant le nougat j'avais commander 2 fois le même j'en ai eu 2 différents.
J
JEAN-PIERRE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Très bon produit
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
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M
Maeva P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Livraison rapide et efficace. Je n'ai pas encore goûté grand chose donc sous réserve mais jusque là, c'est très bon.
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Commande arrivée incomplète mais rectifiée rapidement.
S
samuel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Très rapide et efficace MERCI
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Je me régale avec les produits que j'ai acheté. Cependant, c'était la première fois que je commandais sur le site et je n'ai pas pu bénéficier des 10% de remise et la confiture au sirop d'érable n'a pas pu m'être livrée en raison probable d'une rupture de stock. J'attends le remboursement.
S
Sylvaine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Ça nous rappelle notre voyage au Québec ☺️
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Malheureusement il manquait un article à la livraison. Sinon toujours satisfait des produits reçu s.
H
Hussein M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Frais de livraison dits " offerts "payés 2.50 € pour 100 euros d'achats
C
Christine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Livraison conforme mais mauvaise expérience avec ups qui a déposé mon colis ailleurs que le point de retrait choisi et ce n'est pas la 1ere fois
J
JEROME C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Client des Trésors d'érable depuis plusieurs années, je suis toujours content de profiter des produits et principalement du sirop d'érable brut.
L
Locilia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Je suis satisfaite du produit qui correspond parfaitement à ma commande. Néanmoins, l'envoi de la commande a pris 2 semaines et je n'ai pas eu de suivi ni de message à mes relances auprès de l'entreprise. Certes c'était entre les fêtes et je suppose qu'il y avait beaucoup de commandes à traiter mais un message de suivi ou d'information sur les délais d'expédition n'aurait pas été de refus pour rassurer le client.
Y
Yvon L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
A part le transport : RAS . Vous n'avez que UPS ?
C
christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Bon produit, livraison rapide, emballage soigné
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Tout bien arrivé. Seulement manqué l'info de status , peut être pour être pendant fin d'année...J'ai posé de question dans le service client sans réponse jusqu’à recevoir ma commande 10 jours après. en tout cas je pense être important un service de contact client plus réactive pour donner information a nous quand nécessaire.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
bonne commande mais messagerie très moyenne: le colis a fait un tour par l’italie puis région lyonnaise avant d’atterrir à st jean de soudain ! mais l’essentiel est que ce soit arrivé !
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Juste 1 peu long pour la livraison.
K
Klod B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Il y a eu un soucis , le colis n'a pas été enregistré au point relais et je n'ai donc pas reçu de message pour me prévenir d'aller le chercher ....
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
les produits proviennent réellement du Canada
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Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Boîte cadeau reçue complètement cassée, dommage car c'était pour un cadeau de Noël
M
Marie Laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très rapide, dommage que la boîte cadeau était abîmée…
S
Sylviane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
première commande sur le site et je suis satisfaite de la qualité des produits, du délai et de l'emballage, je recommande à tous ceux qui sont fans des produits québécois seul petit bémol concernant la livraison qui s'est avérée problématique, mais colis réceptionné au final
E
Eeses J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bon produit mais suivis de commande pas top A l ouverture du colis produit manquant certes nous avons bien été remboursée mais j'aurais bien aimé être prévenue par mail qu'il manquait un article
E
Elizabeth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Tout livré à satisfaction
Avis traduit
J
Jorge F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai passé une commande le 29/11 qui était accompagnée d'un problème, je leur ai écrit pour les informer et à ce jour ils n'ont toujours pas répondu.
Avis traduit
M
Morgane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les produits ont l'air de bonne qualité mais malheureusement je n'ai pas reçu toute ma commande et impossible d'obtenir une réponse de la part du service client
A
annie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je n ai pas compris pourquoi mes colis ont été envoyés dans un point relais différent de celui demandé . En plus, envoi en deux colis avec un décalage de réception donc j ai du me déplacer deux fois dans le point relais qui se trouve plus loin que le point relais demandé.
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