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M
Note : 2 sur 5
Aucun suivi et commande passé le 19 mai et à ce jour toujours rien reçu. Ça va bientôt faire un mois. L’argent vous l’avez. Mes fauteuils je ne les ai pas . Grosse déception. J’attend avec impatience.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits sont bon mais la livraison peut prendre 2 semaines comme c’était mon cas le site est écrit en stock mais quand la commande est passée et que le temp passe sans new on écrit sur FB et on nous dit normal je suis en rupture faut attendre et même pas de dédommagement pour l’attente
A
Note : 2 sur 5
Commande le 25/04, toujours RIEN , aucune nouvelle sauf que le transporteur dit " livré" et vous, en fabrication. Société difficile à joindre ( commande payée pour plus de 1100 euros)
M
Note : 2 sur 5
Commande conforme reçue rapidement
D
Note : 3 sur 5
la date de livraison initiale n'a pas été respecté. Cordialement
D
Note : 2 sur 5
J'attends toujours une bouteille manquante, pour laquelle nous n'avons pas été prévenus qu'elle était en rupture. Pourtant elle a été encaissé.
F
Note : 4 sur 5
.
S
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup
H
Note : 4 sur 5
Délais de livraison plus rapide que ceux indiqués.
J
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais un peu déçu par le produit
T
Note : 3 sur 5
Deux pièces de la commande manquaient, mais ont été facturées avec la mention "en attente de réapprovisionnement". Malheureusement, il n'y avait aucune indication sur quand et comment les pièces manquantes seraient envoyées ou si l'argent pour les pièces manquantes serait remboursé.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été catastrophique. Le point relais a été modifié 3 fois pour aboutir à un point relais lointain et avec des horaires limités.
J
Note : 4 sur 5
satisfait
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Colis arrivé cassé pour les bouteilles, il manquait le duo baume à lèvre et le Macle..
P
Note : 2 sur 5
Colis non livré à deux reprises Flacons cabossés
R
Note : 2 sur 5
Quantité incorrecte reçue, pas de suivi
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé, je vais certainement commander à nouveau.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
La boutique ne répond pas aux questions concernant la date limite de consommation de ses produits. Ce n’est pas sérieux ni commercial. Heureusement, d’autres sites proposent les mêmes produits...
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup trop volumineusement emballé. Produits bons, mais à mon avis chers.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Véritable sirop d'érable au bon goût qui nous rappel notre séjour au Canada et depuis plus de 30 ans c'est le seul que nous utilisons, acheté au paravent sur un autre site. Prix honnête, livraison rapide et emballage sérieux.
S
Note : 4 sur 5
Top
S
Note : 2 sur 5
Livraison rapide . Mais manque les produits dans la commande et pas de réponse du service après vente. Je suis très déçu.
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont supers, mais non respect de mon choix de point relais et aucune réponse au deux messages transmis à l'adresse contact.
B
Note : 3 sur 5
Complètement surévalué mais TRÈS délicieux
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Quelques boites de biscuits abimées car rien pour les protéger des chocs avec les boites de conserve de sirop d'érable. La précédente commande identique était sur ce point bien mieux car les boites de biscuits étaient elles aussi dans un carton protecteur.
C
Note : 4 sur 5
Bonjour! Je vous ai écrit un email parce que j’ai reçu un pyjama court (mais j’avais commandé un pyjama LONG et aussi payé pour un pyjama long.) Je vous ai proposé de garder l’article et de commander à nouveau le pyjama LONG tout en étant facturée cette fois pour un oyjama court, mais je n’ai pas encore eu de réponse de votre part
T
Note : 3 sur 5
Rien sur quoi commenter. La commande a progressé comme on pouvait s'y attendre.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Céline très disponible aimable et efficace mais manquait un article (renvoyé aussitôt merci) préparation des commandes pas top et livreur dpd nul ne se fatigue pas d aller à domicile et prétexte n avoir pu me jjoindre ! Jvetais chez moi et n ai eu aucun appel !
V
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais incomplète. Malgré plusieurs messages au service client, le problème n'est toujours pas réglé. Je suis déçue et malgré la qualité des produits, je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.
D
Note : 2 sur 5
Produit très bon mais j’ai commandé un coffret le 27/02 je le reçois aujourd’hui le 14/03 donc déçu du temps d’envoi qui devait être de 24-48h et aucun geste commercial juste on me dit qu’il faut attendre car en rupture de stock ( écrit en stock sur le site) Produit top sinon
B
Note : 3 sur 5
C’est la qualité des produits qui rattrape au niveau du nombre d’étoile, mais ça fait plusieurs fois que je subit un retard assez important par rapport à ce qui est annoncé sur le site. Il est difficile de contacté le servicr client ou alors est-il absent complètement? Mais des informations pour tenir informer les client serait déjà un grand plus.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des haricots cuits et j'ai reçu des haricots porc... pas de réponse ensuite, la bouteille de sirop d'érable est aussi microscopique... mais je suis content de soutenir le Canada.
Avis traduit
O
Note : 2 sur 5
sur ma derniere commende il me manque un article pas de nouvel pour le moment
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue et très satisfait néanmoins je trouve que le suivi des commandes est un peu négligé. Nous avons précommandé un article en cours de réassort et nous savions qu’il serait disponible plusieurs semaines plus tard ceci dit nous n’avons eu aucune nouvelle durant presque 2 mois de la commande de plus de 1000€ que nous avions passé et payé. Nous avons commencé à nous inquiéter, il serait bien de tenir les clients informés de l’avancée des commandes. Si je n’étais pas venu au nouvelles c’était le silence radio et il y a tellement d’arnaques en ligne que cela serait réellement rassurant
T
Note : 4 sur 5
Très bons produits ! Ma seule déception, c'est de n'avoir pas pu goûter au véritable sirop d'érable..!
Y
Note : 4 sur 5
Le bon endroit pour ceux qui aiment les produits canadiens pour leur qualité mais aussi pour la fiabilité de cette entreprise dans les temps de réponse et de livraison.
S
Note : 2 sur 5
Déçu car j'ai reçu une bouteille de rosé d'érable et framboise qui devait se boire dans l'année (2019) voir l'année suivante, sauf qu'en 2025 le produit n'a plus la même saveur... La bouteille m'a coûté 13,99Euros. Malgré mon message sur leur site internet pour demander ce qu'il était possible de faire concernant cette mésaventure, aucune réponse après plus de 10 jours... juste 5 Euros de réduction via un mail automatique pour me féliciter de ma première commande avec en suggestion d'achat : la même bouteille...Dommage, moi qui voulait faire travailler d'autres enseignes qu'Amazon...
V
Note : 4 sur 5
Echange curieux avec le service après-vente. Je n'ai pas reçu la bouteille que j'ai commandée. On a essayé de me faire croire que c'était la même chose (j'ai commandé un cidre et j'ai reçu un mélange de spiritueux ...), puis on m'a répondu que la référence que j'ai commandée n'existait plus et que je pouvais choisir une autre référence du même tarif, pour enfin accepter de me rembourser. Suite à quoi on ne m'a pas demandé de renvoyer mon produit, mais à aucun moment le service après-vente ne s'est excusé ni a confirmé son erreur. Je n'ai donc pas été lésé mais j'avoue ne pas avoir trouvé l'échange très commercial ni diplomate.
E
Note : 3 sur 5
Bonjour je ne comprends plus pas je n’ai pas recu de QR code. Mon colis est arrivé à Nice mais est reparti . Pourriez vous l’envoyer 35 boulevard Gorbella 06100 Nice svp
D
Note : 2 sur 5
Les deux boîtes de sirop d'érable étaient bosselées.
Avis traduit