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D
Note : 3 sur 5
Les bouteille magnifique rien à dire par contre le colis pourri à moitié écraser et ouvert à arriver mais sinon les bouteille sublime merci
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits sont parfaits, dommage que les informations de suivi soient aussi catastrophiques ... Des annonces d'envois alors que le transporteur n'a pas les produits deux mois avant la date d'arrivée, par deux fois une annonce d'arrivée imminente puis ... rien. Et enfin, lorsque j'ai demandé si on pouvait me communiquer une information fiable sur la livraison (après la date de livraison théorique et trois annonces de livraison fausses), j'ai eu une réponse à la limite de la politesse qui pouvait même paraître sarcastique. Bref, les produits sont tops !
M
Note : 2 sur 5
Il manquait un produit dans ma commande. J'ai envoyé déjà 2 messages et aucune réponse.
M
Note : 4 sur 5
Beaux produits, bon emballage, livraison rapide, merci encore pour la livraison du produit manquant
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Bien, mais aucun suivi !
L
Note : 2 sur 5
Colis reçu avec marchandise cassé a l'intérieur, je leur ai envoyé un message et a ce jour aucune réponse
F
Note : 4 sur 5
Expédition rapide Mais …. Date de péremption trop courte
L
Note : 4 sur 5
Très bon plan efficace et rapide en livraison et les gâteaux sont excellents
A
Note : 2 sur 5
2 Boîtes de conserve sur 5 avec des coups, ça reste des boîtes de conserves mais peut etre pas emballées suffisamment pour etre bien protégées
N
Note : 2 sur 5
J"ai fait remonter une réclamation car le sirop d'érable était périmé depuis six mois, dommage car les autres produits sont bien
D
Note : 3 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement mais les biscuits ne sont pas arrivés entiers. Dommage !
L
Note : 2 sur 5
Bonjour Je vous ai envoyé un mail concernant la commande que j'ai reçu très bien emballé. Cependant la présentation de votre produit présentait un produit de 375 ml hors les bouteilles font 350 ml. Je vous demandais dans ce mail pourquoi, et quel acte commercial vous concederiez compte tenu du prix des articles. Respectueusement
E
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
C
Note : 4 sur 5
très bien
M
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement, en très bon état, complète et très bons produits
E
Note : 3 sur 5
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
E
Note : 4 sur 5
J'adore les produits ! J'ai enlevé une étoile car les gâteaux étaient périmés
Y
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait des produits des Trésors d'érable. Mais j'ai eu une très mauvaise expérience avec le transporteur Dpd. Je devais être livré en 24 à 48 heures à mon domicile. Après avoir reçu le créneau de distribution (4 heures), j'ai patienté chez moi en vain, puisqu'à la fin du créneau j'ai reçu un SMS m'annonçant que mon colis serait livré en point relais, sans me préciser de date ! Ce colis est arrivé deux jours plus tard dans le point relais, soit 6 jours après ma commande. J'aurais gagné beaucoup de temps à une livraison directe en point relais !
C
Note : 2 sur 5
pas prevenu que mon colis soit arrivé
Y
Note : 4 sur 5
Problème de transport ! J'ai du attendrez 10 jours pour recevoir mon colis. Le souci vient de UPS apparemment mais un peu déçu quand même...
J
Note : 4 sur 5
Excellent
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Dommage que la livre c’est très mal passée. UPS merde régulièrement comme beaucoup de transporteurs
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
Note : 3 sur 5
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
M
Note : 4 sur 5
La qualité du sirop est bonne. Faites attention au beurre d'érable - qui est beaucoup plus petit qu'il n'y paraît.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
L
Note : 4 sur 5
Les produits correspondaient à mes attentes, mais je suis surprise par l'aspect des biscuits Célébration qui semblent avoir eu des soucis de changements de température... Certes la date de péremption était légèrement dépassée (d'où le prix attractif), mais cela n'a jamais eu pour effet d'abimer des biscuits...
K
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les TRUFFES CÉLÉBRATION ÉRABLE ont déjà atteint la date limite de consommation du 18.08.2025. Je voulais les offrir fin septembre, je ne peux plus le faire maintenant. Celles-ci devraient afficher une durée de conservation d'au moins 3 mois après la livraison. Comme j'avais intentionnellement choisi celles au prix normal et non celles en promotion, je suis insatisfait de la livraison. Dommage.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Excellent service
J
Note : 3 sur 5
Plus : 1. boutique en ligne claire qui navigue facilement et rapidement. 2. Large assortiment de produits canadiens 3. Suffisamment de méthodes de paiement 4. Remises proposées (remise de quantité, inscription à la newsletter) Moins : 1. Méthodes d'expédition insuffisantes 2. Parmi les méthodes d'expédition, une option pour un point de retrait est proposée.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Pas de soucis sur les produits qui sont toujours très bons mais des reproches sur le transporteur UPS qui ne m'a pas livré au bon endroit.
E
Note : 3 sur 5
En fait la remise de fidélité couvre les frais de livraison uniquement.
C
Note : 4 sur 5
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais je n'ai pas encore tout goûté.
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits avec des tarifs dégressifs bienvenue... Seules les livraisons en points relais restent à améliorer...
C
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat, un bémol cependant : erencontrant des soucis avec la société de livraison, j'ai envoyé une demande de contact au vendeur qui ne m'a jamais répondu.
J
Note : 4 sur 5
Whisky agréable.