Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Les products reçus sont de qualité mais il manque un article facturé à ma commande .... au téléphone, par mail ou via des postes Facebook il semble impossible de joindre Céline... je suis déçu et je crains avoir payé un article que je ne receverai jamais
J
Jocelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
produits au top un peu confus dans la livraison mais maintenant résolu
M
Muriel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
il y avait une bière cassée en mille morceaux .le carton intérieur qui contenait les bières était humide .Le carton extérieur n'était pas humide.
F
Frédérique K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, Déçue puisque mes pots de beurre d'érable sont arrivés ouverts, les couvercles s'étaient dévissés malheureusement.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Conforme à ma commande
M
Marie-Jo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bons produits qui palient la nostalgie du pays.
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Pourquoi faire une promo pour 5 boites alors que le conditionnement peu en contenir 6 ??
J
Joanna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
J’ai bien reçu mon colis mais avec 3 jours de retard, embêtant puisque c’était un cadeau. J’avais commandé l’emballage cadeau avec un message que j’ai payé 2€, mais je ne l’ai pas eu dans mon colis ..
Y
Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Manque en cadeau le petit flacon de sirop d'érable 😃
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Excellent
J
Jean-Phlilippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je suis déçu des produits que j’ai acheté et le temps de livraison etait très long.
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
J'ai commandé des pop corns au caramel beurre salé et ils étaient tout mou. J'ai regardé la date de péremption et elle était à octobre 2023 alors que j'ai passé ma commande le 02 novembre 2023. Les autres produits ont une date de péremption à MA 2024 sauf les gâteaux chocolat/sirop d'érable où il n'y a pas de date de péremption (pas encore ouverts).
C
Chrystelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Mon colis est arrivé avec la moitié de la recharge sirop d’érable renversé. Tous les autres produits étaient collants. Je vous ai envoyé une réclamation à laquelle vous n’avez jamais donné suite !
Y
Yvan O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Réception et état du colis impeccable, je déplore simplement une attente un peu longue.
J
Juan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Je ne donne pas 5 étoiles car le numéro de suivi fourni lors de la commande ne correspond pas à celui de l'agence de transport, de sorte qu'il n'est possible de le suivre que plusieurs jours plus tard. La commande est arrivée parfaitement emballée.
Avis traduit
Z
Zaira G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Une des sucettes est arrivée cassée, la boîte est très molle et a été écrasée sur les côtés. Peut-être un meilleur emballage pour venir loin. Très bons produits.
Avis traduit
B
Beatrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Je n'ai pas reçu les bons articles et n'ai toujours pas de réponse à ma réclamation
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
très bons produits. 2 bémols: 1- la livraison. J'avais sélectionné un point relais à 100m de chez moi et mon colis a été livré à 3 kms de mon domicile. 2- le vin framboise érable que nous n'avons pas aimé ( juste une question de gout)
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je satisfait du delai de reception mais j ai recu un produit qui n est pas celui commandé.
G
Géraldine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
J'aurais mis 5 étoiles car j'étais ravie de ma commande, rapide et soignée, mais j'ai eu un petit soucis avec un des article acheté, j'ai envoyé un premier mail auquel on m'a répondu qu'il y aurait réparation, j'ai attendu, j'ai renvoyé un second mail et pas de réponse! Dommage
M
Madeleine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Certaines marchandises ont de la date trop courte en fin 2023 pour consommer, un peu dommage, j’aurais aimer avoir la date d’expiration un peu plus, il faut que je me méfier pour les promotions. Par contre certains produits sont en bonnes qualités et moyens prix.
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bonjour, j'ai effectivement bien reçu ma commande, avec 2 déceptions, la 1ère les 4 flacons de sirop d'érable en forme de feuille d'érable qui sont "minuscules" il m'est impossible d'offrir ça à mes amis et vu le prix, j'aurai dû prendre les boîtes, la 2eme, le lot de 5 boîtes de biscuits feuilles d'érable, annoncés "célébration" et qui ne sont pas, pour le reste de ma commande est parfait. Et quel dommage que je n'ai reçu "aucune" réponse de la part du site Les Trésors d'Erable" et de ce fait, je vais attendre un moment pour voir si j'ai une réponse avant de passer ma nouvelle commande.
M
Melodie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Colis arrivé avec deux articles cassés ….
F
Francoise T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un produit périmé , signalé tout de suite mais aucune réponse du service apres vente
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J apprecie les produits du Québec j y suis allé en juillet je n ai que une seule envie de y retourner
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.
L
Laurence O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit. Bonne réception
G
Gil L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
j'ai bien recu mon colis mais sans nouvelles de confirmation d'achat (jamais reçu de mail suite au paiement en ligne) et aucun retour suite à la prise de contact via le formulaire adéquat et donc aucune réponse a ma demande après plus d'une semaine. Il n'y a visiblement pas grand monde en back office... Dommage pour eux, je voulais avoir leur prix de gros pour peut être démarrer un contact professionnel
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour , oui pendant quelques jours nous avons eu un problème d'envoi et de réception des emails. N'hésitez pas à nous contactez.
Cordialement
K
Kirsten G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
J'ai commandé 4 grands pots de beurre de cacahuète, ils ne se conservent malheureusement que jusqu'à fin 2023 😏
Avis traduit
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
nickel et conforme
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
DOMMAGE QUE LA LIVRAISON A DOMICILE NE SOIT PLUS POSSIBLE
C
Couderc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter
J
Josselin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien
B
Betty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Dommage pas de bouchon pour refermer le bidon Pour garder le sirop comme avant Dans son bidon Super pour le sirop érable !!!
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bien, mais un peu long par rapport au délai annoncé. +1semaine.
S
Stoecklin Rapp N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Avant on recevait un petite cadeau découverte c'était agréable. La non 😭😭😭😂
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je suis déçue par le mix pancake. Le goût n'est pas celui que j'ai pu apprécier lors de mes séjours au Canada...
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Dommage que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de - 10 %.
G
Georges P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Non respect du lieu de livraison obligé de prendre la voiture
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