Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
bonjour je n'ai jamais réussi à récupérer mon colis .... Pas d'info pour le retirer et malgré mes nombreux essais mon colis est reparti. Extrêmement déçue de UPS que je n'arrives ni à joindre, ni meme à avoir de l'aide
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
J'ai reçu qu'une partie de ma commande ; j'ai envoyé une réclamation et toujours pas de réponse.
J
James P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La dernière fois que j'ai commandé, c'était mieux (mais je n'ai pas laissé d'avis à l'époque). En date du 8 janvier 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vin de caribou ni obtenu de réponse sur ce qu'il est advenu de ma commande. Si le problème est résolu, j'écrirai une réponse mise à jour, mais sinon ce sera la dernière fois que je commande ou même que je recommande cet endroit.
Avis traduit
B
Bérénice N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Colis jamais parti des entrepôts, jamais confié au transporteur, jamais reçu. Deux réclamations envoyées, jamais de réponse. Commande passée il y a 13 jours : ???
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Colis non reçu
A
Anaïs T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Ne respecte pas les délais de livraison annoncés. Honteux en période de fêtes, arnaque !
G
Guillaume K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Il me manque des articles et j’essaie par tous les moyens , mail, sms et message sur votre portable pour vous le signaler et je n’ai aucun retour . Pour une première commande très mauvaise expérience, j’attends toujours que vous me recontactiez
N
Nicolas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Mes commandes ne sont jamais arrivées
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Mon colis est arrivé et la boîte Cadeau était déchirée, j'ai posé une demande et je n'ai jamais eu de suite
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commande reçue, mais il manque un produit. J'ai contacté le service client il y a une semaine et je les ai relancé à plusieurs reprises par mails et réseaux sociaux, mais aucune réponse.
C
CLAIRE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma commande n'était pas complète ! !!!!!
A
Amélie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bonjour, La chaise était un cadeau, ouvert ce jour pour la construire. Le bois est cassé au niveau du dossier donc bien visible. J'avais commandé également une boîte cadeau que je n'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation pour ça et je n'ai pas de retour de votre part! Je vais créer un ticket concernant la chaise endommagée. J'attends un retour sérieux de votre part!
B
BOUTINAUD B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Je n’ai pas été livré
J
Jule S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Malheureusement, il manquait un article (coûteux). J'ai reçu le colis le 12.12 et j'ai immédiatement écrit à l'équipe de service pour leur dire que cet article était un cadeau de Noël et que je souhaitais qu'il soit réexpédié avant Noël. Jusqu'à présent (20.12), je n'ai malheureusement pas reçu de réponse.
Avis traduit
B
Barbara G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
J ai fais une belle commande et je devais avoir un cadeau pour cela...il n était pas dans mon colis et aucun retour du Service Client. Déçue
P
POTIER A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Aujourd'hui , nous somme le 19 décembre 2024 et je n'ai toujours pas recul mon colis depuis la date de ma commande du 27 novembre 2024.
T
Tompai B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Ma boîte cadeau est arrivée en pièces détachées et était déchirée par endroits.
Avis traduit
C
claudine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis déçue malgré mes messages répétés et sans réponse au sujet des bougies, il y a tromperie !
M
Martine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Hélas ma commande qui devait être livrée le 11 / 12 n'est toujours pas arrivée j'espère que mes gâteaux serons pas en miette sinon les produits sont très bons .
U
Untersinger S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, n'est toujours pas reçu ma commande que j'ai commandé fin novembre. Déjà problème avec Ups qui dit que j'ai refuser le colis alors que j'ai choisi d'être livré en point relais. Ensuite malgré 3 messages envoyées pour savoir comment faire avec Trésors d'érable pas de réponse ni de remboursement, rien du tout, silence radio. Ne recommande pas, car pas professionnel de faire se genre de choses au client. Enfin si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait sans hésiter.
L
Léo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le produit dmne correspond pas à la commande. C'était très important pour moi d'avoir un gros pot de 1kg. Et j'ai reçu 2 petits pots de 500g. Le produit spécifie : poid 1kg, quantité 1. Si j'avais su je n'aurais pas commandé ça
K
kawtar A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J’ai pas reçu ma commande pourtant j’ai payé la livraison ils ont voulu me mettre ma commande au go vinted alors que j’habite à cauter je suis pas contente la livraison et rester bloqué plusieurs jour à vitrolle après elle a étais retourné j’ai commandé juste des céréales j’ai payer la livraison que les recevoir chez moi, au pire à La Poste, je sais que go Vinted ils ont beaucoup de soucis, je suis pas contente
A
Aaron H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Les produits sont super sympas, un peu cher mais quand on cherche de l'exotique, ce n'est pas surprenant. Ce qui l'est plus c'est de recevoir sa commande avec près de 35€ de produit manquant... J'ai bien sur contacté le support immédiatement, mais après une semaine, je n'ai toujours aucun retour de leur part... Je pense que j'ai perdu mes 35€.
S
Sylvain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très insatisfait du service de livraison. Mon colis a été envoyé dans un point de retrait très éloigné de l’adresse de livraison initiale, et ce point de retrait ne respecte pas les horaires d’ouverture. Après deux tentatives infructueuses pour récupérer mon colis, j’ai fini par abandonner, et celui-ci est retourné à l’expéditeur. Une expérience frustrante et une perte de temps.
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai reçu mon cadeau
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Le colis n'a pas été livré au point relais prévu et cela sans information de la part du transporteur. J'ai passé plus d'une heure à obtenir le transporteur au téléphone afin de savoir où il avait été livré . De plus le colis était ouvert mais heureusement la commande était complète.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je suis mécontent je n'ai pas la totalité de ma commande il me manque 5 sirop d'érable ambré et un beurre d'érable
E
Emile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très mauvaises informations et non rappel de la société
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Envoi en plusieurs fois sans prévenir.... emballage défectueux
K
Kawanishi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Nous avons reçu un sirop d'érable différent de celui que nous avions commandé. Nous n'avons reçu aucune réponse à trois demandes de renseignements à ce sujet. Ce n'est pas un service à la clientèle. Nous ne commanderons plus jamais ici.
Avis traduit
T
Thomas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
La marchandise est arrivée cassée. Livraison refusée. Aucune réaction à mon e-mail.
Avis traduit
L
Lionel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Logo de chaise monté à l'envers, plus réponse plus que tardive en attente d'un nouveau logo que je devrais coller.
N
nicole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
je n'arrive pas a recupérer ma commande au point relais pourtant j'ai la facture acquittée.
M
Manfred H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Après de nombreuses difficultés, la commande n'a été livrée que le 30/10/24.
Avis traduit
B
Brigitte Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que j'avais indiquée lors de ma commande. Au premier contact de DPD m'indiquant une autre adresse, je vous ai tout de suite contacté via "céline"mais malgré encore d'autres messages , rien n'a été fait et j'ai été obligée d'aller chercher mon colis de 4,100 kg à 4 km de chez moi, ce que je vous ai signalé....et je n'ai reçu aucun mot d'excuse pour cette fâcheuse erreur.
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de la commande et celle-ci a été livrée à un point relais différent de celui choisi Un mail vous a déjà été transmis en ce sens Dans l'attente de votre retour Cdlt Mme Marcoup
C
Christof B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Malheureusement, je ne le recommande pas. J'ai reçu des marchandises endommagées et j'ai fait une réclamation directement par e-mail et via le formulaire de contact sur le site web du vendeur - aucune réaction. J'ai donc entamé une procédure de réclamation auprès de PayPal.
Avis traduit
C
Christelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Pas tout les articles dans le colis.
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Article ne correspond pas du tout au photo Vraiment très déçu. Socle cassé.
S
Sandra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service
Avis traduit
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