Avis clients de Les Trésors d’Érable

Juste la date des biscuits aux bleuets se termine en 2024, contrairement aux autres gâteaux mais pas d'inquiétude 2 paquets ont déjà été mangés...

Délai livraison satisfaisant

Le processus de commande et la livraison ont été effectués rapidement. Malheureusement, il y a eu des erreurs dans les quantités commandées. Ainsi, seul 1 mélange de sauce poutine a été livré au lieu des 10 commandés. De plus, la boîte cadeau a été endommagée car elle n'a pas été correctement chargée dans le carton. J'espère une amélioration et je continuerai à commander. Avec mes meilleures salutations, Harald Horbas

La marchandise est arrivée cassée. Livraison refusée. Aucune réaction à mon e-mail.

Colis bien fait produits bien protégés Manque deux produits après vérification et sur bon livraison marqué comme mis et non manquant.telephoné et ça va s arranger.mais qu il mette dans colis deux produits non disponible livré ultérieurement. Pour éviter un dérangement téléphone

Très satisfait par les produits, le colis est arrivé bien emballé. J'aurais mis 5 ⭐️ Malheureusement il manquait la boîte cadeau qui m'a été facturer

Très bon produit . Livraisons rapide

J'ai tout reçu en excellent état. L'expédition par DHL est une garantie.

Suite à un problème de réception du colis, très bonne réactivité de Céline qui a très vite débloqué la situation. Colis un peu abîmé mais marchandise à priori intacte, emballage des petits sablés écrasé pas encore ouverts, du coup cadeau pas très présentable.

Logo de chaise monté à l'envers, plus réponse plus que tardive en attente d'un nouveau logo que je devrais coller.

Erreur sur la commande de gateaux. Erable commandé et bleuet livré. Je n'aime pas.

Après appel au SAV, j ai été remboursé de l article manquant.

je n'arrive pas a recupérer ma commande au point relais pourtant j'ai la facture acquittée.

Pas de soucis sur les produits mais sur la livraison : UPS n’est jamais passé chez moi alors que c’était demandé - j’ai du aller à un point relais..

Service rapide, mais plusieurs boîtes de biscuits arrivent avec une rangée entière de biscuits tout cassés.

Super content de notre commande à part la fuite d'un des sirops d'érable. Sinon, je suis très contente de pouvoir goûter à mon pays tout en vivant à l'étranger.

Commande livrée rapidement. Un produit était en rupture de stock (pas lors de ma commande). J’aurais préféré qu’il soit livré plus tard plutôt que remboursé. Il va falloir que je le recommande avec des frais de port…

Service parfait!!

Après de nombreuses difficultés, la commande n'a été livrée que le 30/10/24.

je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que j'avais indiquée lors de ma commande. Au premier contact de DPD m'indiquant une autre adresse, je vous ai tout de suite contacté via "céline"mais malgré encore d'autres messages , rien n'a été fait et j'ai été obligée d'aller chercher mon colis de 4,100 kg à 4 km de chez moi, ce que je vous ai signalé....et je n'ai reçu aucun mot d'excuse pour cette fâcheuse erreur.

Je n'ai pas reçu la totalité de la commande et celle-ci a été livrée à un point relais différent de celui choisi Un mail vous a déjà été transmis en ce sens Dans l'attente de votre retour Cdlt Mme Marcoup

Les pralinés noix de pécan sucre d’érable date optimale de consommation dépassée

Il y a eu un soucis de commande, je n'ai pas reçu toute ma commande en une fois sans mention sur le site. J'ai du envoyé 3 mails restés sans réponse pour recevoir finalement le solde de ma livraison plus tard. Excellant produit mais défaut de communication

Livraison rapide

La boîte pour préparer les pancake étaient ouvertes.

Malheureusement, je ne le recommande pas. J'ai reçu des marchandises endommagées et j'ai fait une réclamation directement par e-mail et via le formulaire de contact sur le site web du vendeur - aucune réaction. J'ai donc entamé une procédure de réclamation auprès de PayPal.

Mauvais conditionnement dans le colis. Biscuits complètements défoncés

Je suis partagé quant à mon expérience avec Trésors d'érable. Le site Web ne présente qu'un seul type de sirop, le produit du Québec dans les boîtes traditionnelles du Québec. Je pensais que c'était ce que je commandais et que je recevrais. Or, les boîtes que j'ai reçues portent la mention "Fabriqué au Canada" mais ne ressemblent pas à celles qui sont présentées sur le site web (c'est-à-dire les boîtes de sirop d'érable traditionnel du Québec) et je ne reconnais pas du tout l'emballage - et je suis Canadien, et Québécois de surcroît. Lorsque j'ai demandé que les boîtes que je ne connaissais pas soient remplacées par celles présentées sur le site web, on m'a répondu que j'avais reçu ce que j'avais commandé, c'est-à-dire du sirop Made in Canada, mais que l'emballage était différent. Si c'est le cas, je me demande pourquoi ce sirop d'érable dans cet emballage n'est pas du tout présenté sur leur site web. Cela crée certainement des malentendus et des déceptions.

Commande reçu rapidement bien emballée, petit bémol il manquait un article heureusement le moins cher.

Pas tout les articles dans le colis.

à part l'incident de palette sur un produit, nous sommes satisfait des produits reçus

Article ne correspond pas du tout au photo Vraiment très déçu. Socle cassé.

J'ai reçu ma commande erroné j'ai du retourner au relais ups une deuxième fois. Ont oublie de m'envoyer l'étiquette de retour ... une catastrophe de service

Très bon produit

Conserve de sirop d érable cabossées. Pas très content. Pas de réponse du vendeur

très bie,

très bon et délais de livraison rapide.

Très insatisfaite pas par la marchandise que je n'ai pas mais par le transporteur UPS. UPS demande de choisir le site de livraison, je suis allée à la boutique elle était fermée les horaires d'ouverture avaient changé c'était de 18 à 1 h, le lendemain j'y retourne pas de colis. Ensuite un message d'UPS disant que le paquet était sur un autre site. Si on a sélectionné un site c'est que celui nous convenait si le transporteur pour son confort livre le paquet ailleurs je n'irai pas le chercher. Si UPS n'est pas capable d'assurer la livraison sur le bon site qu'il change de job ou qu'il indique qu'un seul site et on le prend ou pas.

Emballage soigné et livraison rapide 👍

La qualité des produits est au rendez-vous :) Merci à Céline pour le traitement de mon problème de livraison UPS