Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
"Bonjour, C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçue. Toutefois, j'ai retiré une étoile cette fois-ci, car dans l'une des boîtes, quelques gâteaux étaient cassés. Cela reste un petit bémol, mais je suis satisfaite dans l'ensemble.
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai reçu mon cadeau
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Le colis n'a pas été livré au point relais prévu et cela sans information de la part du transporteur. J'ai passé plus d'une heure à obtenir le transporteur au téléphone afin de savoir où il avait été livré . De plus le colis était ouvert mais heureusement la commande était complète.
A
Andree B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bien
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je suis mécontent je n'ai pas la totalité de ma commande il me manque 5 sirop d'érable ambré et un beurre d'érable
W
Wolfgang F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Jusque-là, tout va bien. Cependant, la bière ne contient pas 5% d'alcool (selon la description sur Internet) mais seulement 4%.
Avis traduit
E
Emile F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très mauvaises informations et non rappel de la société
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Manque la boîte cadeau
J
Julien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Envoi en plusieurs fois sans prévenir.... emballage défectueux
K
Kyle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les prix étaient corrects, la livraison a été effectuée à temps, tout est arrivé comme prévu MAIS UPS a été un cauchemar pour recevoir ma commande, comme d'habitude le colis a été retardé, j'ai reçu beaucoup trop d'emails, le colis n'a pas pu être livré à l'adresse que j'avais demandée initialement. A moins que l'expédition ne soit faite par une autre société, la prochaine fois je commanderai probablement ailleurs pour ne pas avoir à me plaindre.
Avis traduit
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Déçu de la taille de certains produits et du manque de personnalisation du colis. Autrement, l'expérience est satisfaisante.
A
Alain E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
j'ai reçu mon colis avec un produit non conforme à ma commande. j'ai téléphone à Céline. je suis tombée sur le répondre qui disait soit de laisser un message vocale soit un SMS que j'ai fait des la réception de mon colis lundi 25. J'attends un contact pour rectifier cette erreur. ci joint mon message j'ai bien reçu ma commande AXKTXHOGU mais dans le LTEOO16 j'ai une confiture de bleuets sauvage alors que je devrais avoir bonbon dur au sirop d'érable Pouvez vous me dire comment faire pour régulariser ce colis decouverte? merci
M
Michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Reçu rapidement mais une boîte était dechiree
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Super heureux d'avoir reçu les produits du Québec...cela sent les fêtes de fin d'année à la maison. Juste qu'une boite de gâteaux, la date limite de consommation était dépassée ;-(...de suite j'ai été remboursé.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
je n'ai pas encore goûté xD colis arrivé en avance ... au relais prévu Dommage qu'il n'y ait pas de relais dans ma commune
K
Kawanishi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Nous avons reçu un sirop d'érable différent de celui que nous avions commandé. Nous n'avons reçu aucune réponse à trois demandes de renseignements à ce sujet. Ce n'est pas un service à la clientèle. Nous ne commanderons plus jamais ici.
Avis traduit
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Juste la date des biscuits aux bleuets se termine en 2024, contrairement aux autres gâteaux mais pas d'inquiétude 2 paquets ont déjà été mangés...
R
Roland C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Délai livraison satisfaisant
H
Harald H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Le processus de commande et la livraison ont été effectués rapidement. Malheureusement, il y a eu des erreurs dans les quantités commandées. Ainsi, seul 1 mélange de sauce poutine a été livré au lieu des 10 commandés. De plus, la boîte cadeau a été endommagée car elle n'a pas été correctement chargée dans le carton. J'espère une amélioration et je continuerai à commander. Avec mes meilleures salutations, Harald Horbas
Avis traduit
T
Thomas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
La marchandise est arrivée cassée. Livraison refusée. Aucune réaction à mon e-mail.
Avis traduit
V
Veronique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Colis bien fait produits bien protégés Manque deux produits après vérification et sur bon livraison marqué comme mis et non manquant.telephoné et ça va s arranger.mais qu il mette dans colis deux produits non disponible livré ultérieurement. Pour éviter un dérangement téléphone
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Très satisfait par les produits, le colis est arrivé bien emballé. J'aurais mis 5 ⭐️ Malheureusement il manquait la boîte cadeau qui m'a été facturer
A
Aurélie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Très bon produit . Livraisons rapide
L
Lucia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
J'ai tout reçu en excellent état. L'expédition par DHL est une garantie.
Avis traduit
A
Annie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Suite à un problème de réception du colis, très bonne réactivité de Céline qui a très vite débloqué la situation. Colis un peu abîmé mais marchandise à priori intacte, emballage des petits sablés écrasé pas encore ouverts, du coup cadeau pas très présentable.
L
Lionel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Logo de chaise monté à l'envers, plus réponse plus que tardive en attente d'un nouveau logo que je devrais coller.
É
Éric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Erreur sur la commande de gateaux. Erable commandé et bleuet livré. Je n'aime pas.
J
Jean Baptiste V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Après appel au SAV, j ai été remboursé de l article manquant.
N
Nicole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
je n'arrive pas a recupérer ma commande au point relais pourtant j'ai la facture acquittée.
P
Pauline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Pas de soucis sur les produits mais sur la livraison : UPS n’est jamais passé chez moi alors que c’était demandé - j’ai du aller à un point relais..
J
Josee S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Service rapide, mais plusieurs boîtes de biscuits arrivent avec une rangée entière de biscuits tout cassés.
H
Hillary S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Super content de notre commande à part la fuite d'un des sirops d'érable. Sinon, je suis très contente de pouvoir goûter à mon pays tout en vivant à l'étranger.
Avis traduit
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Commande livrée rapidement. Un produit était en rupture de stock (pas lors de ma commande). J’aurais préféré qu’il soit livré plus tard plutôt que remboursé. Il va falloir que je le recommande avec des frais de port…
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Service parfait!!
M
Manfred H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Après de nombreuses difficultés, la commande n'a été livrée que le 30/10/24.
Avis traduit
B
Brigitte Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que j'avais indiquée lors de ma commande. Au premier contact de DPD m'indiquant une autre adresse, je vous ai tout de suite contacté via "céline"mais malgré encore d'autres messages , rien n'a été fait et j'ai été obligée d'aller chercher mon colis de 4,100 kg à 4 km de chez moi, ce que je vous ai signalé....et je n'ai reçu aucun mot d'excuse pour cette fâcheuse erreur.
V
Véronique M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de la commande et celle-ci a été livrée à un point relais différent de celui choisi Un mail vous a déjà été transmis en ce sens Dans l'attente de votre retour Cdlt Mme Marcoup
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Les pralinés noix de pécan sucre d’érable date optimale de consommation dépassée
K
Kelly B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Il y a eu un soucis de commande, je n'ai pas reçu toute ma commande en une fois sans mention sur le site. J'ai du envoyé 3 mails restés sans réponse pour recevoir finalement le solde de ma livraison plus tard. Excellant produit mais défaut de communication
B
Benjamine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Livraison rapide
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