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C
Note : 3 sur 5
Un des 4 articles de ma commande (le sirop d'érable, le principal) était manquant à l'arrivée. J'ai été très rapidement remboursée après leur avoir écrit, mais déçue de l'expérience.
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison d’UPS n’étaient pas mentionnés dans la commande.
L
Note : 1 sur 5
Commande reçue, mais il manque un produit. J'ai contacté le service client il y a une semaine et je les ai relancé à plusieurs reprises par mails et réseaux sociaux, mais aucune réponse.
C
Note : 1 sur 5
Ma commande n'était pas complète ! !!!!!
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, La chaise était un cadeau, ouvert ce jour pour la construire. Le bois est cassé au niveau du dossier donc bien visible. J'avais commandé également une boîte cadeau que je n'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation pour ça et je n'ai pas de retour de votre part! Je vais créer un ticket concernant la chaise endommagée. J'attends un retour sérieux de votre part!
E
Note : 4 sur 5
Bon produit mais suivis de commande pas top A l ouverture du colis produit manquant certes nous avons bien été remboursée mais j'aurais bien aimé être prévenue par mail qu'il manquait un article
M
Note : 3 sur 5
Pas avertie de produits en rupture de stock. Produits manquants dans le colis. Pas de nouvelles 1 semaine après malgré un appel
E
Note : 4 sur 5
Tout livré à satisfaction
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré
C
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé mais dommage de pas avoir eu des échantillons de la boutique
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas compris pourquoi mes colis ont été envoyés dans un point relais différent de celui demandé . En plus, envoi en deux colis avec un décalage de réception donc j ai du me déplacer deux fois dans le point relais qui se trouve plus loin que le point relais demandé.
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il manquait un article (coûteux). J'ai reçu le colis le 12.12 et j'ai immédiatement écrit à l'équipe de service pour leur dire que cet article était un cadeau de Noël et que je souhaitais qu'il soit réexpédié avant Noël. Jusqu'à présent (20.12), je n'ai malheureusement pas reçu de réponse.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
J ai fais une belle commande et je devais avoir un cadeau pour cela...il n était pas dans mon colis et aucun retour du Service Client. Déçue
P
Note : 1 sur 5
Aujourd'hui , nous somme le 19 décembre 2024 et je n'ai toujours pas recul mon colis depuis la date de ma commande du 27 novembre 2024.
S
Note : 3 sur 5
Un oubli de préparation lors de ma commande d où 2 livraisons après réclamation.... La première a été très longue et reportée 3 fois par UPS Par contre la deuxième dans le délai prévu!
R
Note : 4 sur 5
JC ai apprécié. Très bon produit!!
C
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé, tip top
A
Note : 3 sur 5
Produits toujours excellents mais la boîte cadeau est arrivée très très très abîmée et est inutilisable. Les boites de biscuits sont aussi abîmées. C'est dommage !!
T
Note : 1 sur 5
Ma boîte cadeau est arrivée en pièces détachées et était déchirée par endroits.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Entreprise pas très sérieuse au niveau de l'envoie des colis est sur la vérif de la commande Sinon a pars ça très bon produit je recommande fortement
P
Note : 4 sur 5
Sirop d'érable excellent ! .... Le thé vert par contre est une déception... Le petit sablé offert est très bon au goût, mais la composition n'est pas top 😉
C
Note : 3 sur 5
Très satisfait des produits que je connais depuis plusieurs années. Pas satisfait de la livraison par UPS.
C
Note : 1 sur 5
Je suis déçue malgré mes messages répétés et sans réponse au sujet des bougies, il y a tromperie !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Commandé avec une livraison soit disant gratuite et une réduction de 10%, en fait j'ai payé plein tarif et livraison payante.
M
Note : 3 sur 5
La livraison etait correcte, il y avait encore du sirop d'érable dans un carton et sur les pots.
I
Note : 3 sur 5
Commande arrivee en mauvais etat
M
Note : 1 sur 5
Hélas ma commande qui devait être livrée le 11 / 12 n'est toujours pas arrivée j'espère que mes gâteaux serons pas en miette sinon les produits sont très bons .
U
Note : 1 sur 5
Bonjour, n'est toujours pas reçu ma commande que j'ai commandé fin novembre. Déjà problème avec Ups qui dit que j'ai refuser le colis alors que j'ai choisi d'être livré en point relais. Ensuite malgré 3 messages envoyées pour savoir comment faire avec Trésors d'érable pas de réponse ni de remboursement, rien du tout, silence radio. Ne recommande pas, car pas professionnel de faire se genre de choses au client. Enfin si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait sans hésiter.
L
Note : 1 sur 5
Le produit dmne correspond pas à la commande. C'était très important pour moi d'avoir un gros pot de 1kg. Et j'ai reçu 2 petits pots de 500g. Le produit spécifie : poid 1kg, quantité 1. Si j'avais su je n'aurais pas commandé ça
D
Note : 4 sur 5
Super. Commande impeccable et délais respectés. Bémol, habitant proche, cela serait super de pouvoir récupérer directement les commandes. Plus pratique et éviterait des transports inutiles.
P
Note : 3 sur 5
Achat pour faire un cadeau, sera goûté à Noël. La boîte cadeau est arrivée inutilisable abîmée et décollée. Heureusement, offerte !
K
Note : 3 sur 5
Commande mal rangé et mal calé dans le carton. Résultat : 2 paquets de gateaux écrasés.
L
Note : 4 sur 5
Tout a été très bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
Bon
M
Note : 3 sur 5
5/5 pour les produits mais 2/5 sur la réception du colis 1er colis : manque un article 2ème colis : arrivé endommagé. Résultat les boites de biscuits écrasées, les récipients des bougies bosselés. Dommage, la qualité des produits est correct.
H
Note : 4 sur 5
nous attendons la periode de Noel pour deguster les produits!!!
V
Note : 4 sur 5
très rapide mais les boîtes de gâteaux étaient couvertes de poussière . Pas très top.
K
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma commande pourtant j’ai payé la livraison ils ont voulu me mettre ma commande au go vinted alors que j’habite à cauter je suis pas contente la livraison et rester bloqué plusieurs jour à vitrolle après elle a étais retourné j’ai commandé juste des céréales j’ai payer la livraison que les recevoir chez moi, au pire à La Poste, je sais que go Vinted ils ont beaucoup de soucis, je suis pas contente
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont super sympas, un peu cher mais quand on cherche de l'exotique, ce n'est pas surprenant. Ce qui l'est plus c'est de recevoir sa commande avec près de 35€ de produit manquant... J'ai bien sur contacté le support immédiatement, mais après une semaine, je n'ai toujours aucun retour de leur part... Je pense que j'ai perdu mes 35€.
S
Note : 1 sur 5
Très insatisfait du service de livraison. Mon colis a été envoyé dans un point de retrait très éloigné de l’adresse de livraison initiale, et ce point de retrait ne respecte pas les horaires d’ouverture. Après deux tentatives infructueuses pour récupérer mon colis, j’ai fini par abandonner, et celui-ci est retourné à l’expéditeur. Une expérience frustrante et une perte de temps.