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H
Note : 3 sur 5
Le choix du transporteur pas terrible (délais long et une bouteille de whisky cassée sur 5 livrées)
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 721 avis publiés
Résumé des avis
Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Tres bons produits, livraison longue
L
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du produit qui correspond parfaitement à ma commande. Néanmoins, l'envoi de la commande a pris 2 semaines et je n'ai pas eu de suivi ni de message à mes relances auprès de l'entreprise. Certes c'était entre les fêtes et je suppose qu'il y avait beaucoup de commandes à traiter mais un message de suivi ou d'information sur les délais d'expédition n'aurait pas été de refus pour rassurer le client.
Y
Note : 4 sur 5
A part le transport : RAS . Vous n'avez que UPS ?
C
Note : 4 sur 5
Bon produit, livraison rapide, emballage soigné
A
Note : 4 sur 5
Tout bien arrivé. Seulement manqué l'info de status , peut être pour être pendant fin d'année...J'ai posé de question dans le service client sans réponse jusqu’à recevoir ma commande 10 jours après. en tout cas je pense être important un service de contact client plus réactive pour donner information a nous quand nécessaire.
G
Note : 3 sur 5
Je ne compren pas que l adresse de livraison est pas respecter
B
Note : 4 sur 5
bonne commande mais messagerie très moyenne: le colis a fait un tour par l’italie puis région lyonnaise avant d’atterrir à st jean de soudain ! mais l’essentiel est que ce soit arrivé !
N
Note : 4 sur 5
Juste 1 peu long pour la livraison.
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu qu'une partie de ma commande ; j'ai envoyé une réclamation et toujours pas de réponse.
J
Note : 1 sur 5
La dernière fois que j'ai commandé, c'était mieux (mais je n'ai pas laissé d'avis à l'époque). En date du 8 janvier 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vin de caribou ni obtenu de réponse sur ce qu'il est advenu de ma commande. Si le problème est résolu, j'écrirai une réponse mise à jour, mais sinon ce sera la dernière fois que je commande ou même que je recommande cet endroit.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Colis jamais parti des entrepôts, jamais confié au transporteur, jamais reçu. Deux réclamations envoyées, jamais de réponse. Commande passée il y a 13 jours : ???
S
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
K
Note : 4 sur 5
Il y a eu un soucis , le colis n'a pas été enregistré au point relais et je n'ai donc pas reçu de message pour me prévenir d'aller le chercher ....
C
Note : 3 sur 5
Les biscuits à l érable excellent, en revanche ceux au Bleuet le chocolat est trop présent ça gâche le goût dommage
A
Note : 1 sur 5
Ne respecte pas les délais de livraison annoncés. Honteux en période de fêtes, arnaque !
C
Note : 4 sur 5
les produits proviennent réellement du Canada
G
Note : 1 sur 5
Il me manque des articles et j’essaie par tous les moyens , mail, sms et message sur votre portable pour vous le signaler et je n’ai aucun retour . Pour une première commande très mauvaise expérience, j’attends toujours que vous me recontactiez
N
Note : 1 sur 5
Mes commandes ne sont jamais arrivées
S
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoyé un mail expliquant les problèmes subits( boîte et conservés endommagé et boîte de biscuits manquante)
N
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé et la boîte Cadeau était déchirée, j'ai posé une demande et je n'ai jamais eu de suite
M
Note : 4 sur 5
Très rapide, dommage que la boîte cadeau était abîmée…
J
Note : 3 sur 5
La chaise de jardin Adirondack et les biscuits sont un cadeau de Noël. La personne a été très heureuse de le recevoir. C'est la bonne nouvelle ! Cependant, la livraison du colis a été souterraine. 1. le prestataire de services a été changé plusieurs fois alors que les deux étaient annoncés avec UPS. Les biscuits sont arrivés avec GLS dans un centre UPS. Le propriétaire m'a menacé de poursuites judiciaires lorsque j'ai voulu récupérer la marchandise. La chaise de jardin a été livrée chez moi par DHL. 2. le colis contenant la chaise de jardin a dû être réemballé, car le carton d'origine avait été cassé. En résumé, je ne commanderais plus rien chez vous.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
première commande sur le site et je suis satisfaite de la qualité des produits, du délai et de l'emballage, je recommande à tous ceux qui sont fans des produits québécois seul petit bémol concernant la livraison qui s'est avérée problématique, mais colis réceptionné au final
C
Note : 3 sur 5
Un des 4 articles de ma commande (le sirop d'érable, le principal) était manquant à l'arrivée. J'ai été très rapidement remboursée après leur avoir écrit, mais déçue de l'expérience.
B
Note : 3 sur 5
Les frais de livraison d’UPS n’étaient pas mentionnés dans la commande.
L
Note : 1 sur 5
Commande reçue, mais il manque un produit. J'ai contacté le service client il y a une semaine et je les ai relancé à plusieurs reprises par mails et réseaux sociaux, mais aucune réponse.
C
Note : 1 sur 5
Ma commande n'était pas complète ! !!!!!
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, La chaise était un cadeau, ouvert ce jour pour la construire. Le bois est cassé au niveau du dossier donc bien visible. J'avais commandé également une boîte cadeau que je n'ai pas reçu. J'ai fait une réclamation pour ça et je n'ai pas de retour de votre part! Je vais créer un ticket concernant la chaise endommagée. J'attends un retour sérieux de votre part!
E
Note : 4 sur 5
Bon produit mais suivis de commande pas top A l ouverture du colis produit manquant certes nous avons bien été remboursée mais j'aurais bien aimé être prévenue par mail qu'il manquait un article
M
Note : 3 sur 5
Pas avertie de produits en rupture de stock. Produits manquants dans le colis. Pas de nouvelles 1 semaine après malgré un appel
E
Note : 4 sur 5
Tout livré à satisfaction
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été livré
C
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé mais dommage de pas avoir eu des échantillons de la boutique
A
Note : 4 sur 5
Je n ai pas compris pourquoi mes colis ont été envoyés dans un point relais différent de celui demandé . En plus, envoi en deux colis avec un décalage de réception donc j ai du me déplacer deux fois dans le point relais qui se trouve plus loin que le point relais demandé.
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement, il manquait un article (coûteux). J'ai reçu le colis le 12.12 et j'ai immédiatement écrit à l'équipe de service pour leur dire que cet article était un cadeau de Noël et que je souhaitais qu'il soit réexpédié avant Noël. Jusqu'à présent (20.12), je n'ai malheureusement pas reçu de réponse.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
J ai fais une belle commande et je devais avoir un cadeau pour cela...il n était pas dans mon colis et aucun retour du Service Client. Déçue
P
Note : 1 sur 5
Aujourd'hui , nous somme le 19 décembre 2024 et je n'ai toujours pas recul mon colis depuis la date de ma commande du 27 novembre 2024.
S
Note : 3 sur 5
Un oubli de préparation lors de ma commande d où 2 livraisons après réclamation.... La première a été très longue et reportée 3 fois par UPS Par contre la deuxième dans le délai prévu!
R
Note : 4 sur 5
JC ai apprécié. Très bon produit!!