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T
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis et on ne m'a pas remboursé
Avis clients de Les Trésors d’Érable
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 7 839 avis publiés
Résumé des avis
Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
J'ai alerté par email qu'un produit manquait, mais aucune réponse ni dédommagement reçu ?
F
Note : 4 sur 5
Expédition rapide Mais …. Date de péremption trop courte
L
Note : 4 sur 5
Très bon plan efficace et rapide en livraison et les gâteaux sont excellents
I
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu mon colis que j'ai commandé le 13 octobre. Pour une fois que je commande quelque chose sur Internet, ça foire. ça donne pas envie de recommencé.
D
Note : 3 sur 5
Parfait
P
Note : 1 sur 5
Les biscuits ne sont pas aussi bon que notre attente
M
Note : 1 sur 5
Tres bon produit
C
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement mais les biscuits ne sont pas arrivés entiers. Dommage !
A
Note : 1 sur 5
j'ai recu des produits périmés de 6 mois, pour une première commande je suis bien décue
E
Note : 3 sur 5
Très bons produits. Par contre, colis incomplet (et sans bon de livraison) et contact plus que succinct avec le service client que j'ai dû relancer avant d'obtenir une réponse.
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, je vous ai envoyé une réclamation par rapport à un problème sur un produit et je n’ai pas eu de retour de votre part. C’est surtout ça qui ne me satisfait plus que le reste donc j’espère pouvoir être en lien avec vous pour rectifier ma notation. Bien à vou
C
Note : 4 sur 5
très bien
M
Note : 4 sur 5
Commande arrivée très rapidement, en très bon état, complète et très bons produits
E
Note : 3 sur 5
Il manquait 2 paquets de biscuits dans le colis reçu
E
Note : 4 sur 5
J'adore les produits ! J'ai enlevé une étoile car les gâteaux étaient périmés
S
Note : 1 sur 5
L'affiche est arrivée complètement froissée et inutilisable. Photo disponible sur demande. Je n'ai reçu aucune réponse à mon e-mail ....
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
Lamentable, produits made in china, alors qu'ils vendent cela comme des produits du Canada. 2x que je me fais avoir, en plus ils m'ont blacklisté sur Facebook et aucune réponse a mon mail pour ma demande de remboursement.
D
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai définitivement plus sur ce site. Quatre produits étaient manquants dans mon colis : 2 pots de confiture aux bleuets sauvages et 2 pots de caramel à l'érable. Il y avait par contre 2 petits sachets de bonbons à l'érable, non commandés, qui ne compensent absolument pas les produits absents de mon colis. Par ailleurs, 1 article était périmé d'un mois, 4 articles à la date limite de péremption et des gâteaux étaient cassés. J'ai contacté ce site pour signaler les articles manquants à 3 reprises (2 fois en téléphonant + envoi de SMS et par mail sur le site) cela fait maintenant plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse.
Y
Note : 4 sur 5
Problème de transport ! J'ai du attendrez 10 jours pour recevoir mon colis. Le souci vient de UPS apparemment mais un peu déçu quand même...
J
Note : 4 sur 5
Excellent
P
Note : 3 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long, commandé le 3 septembre et reçu (à récupérer) le 13 septembre, pas de livraison à domicile mais déjà payé
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Dommage que la livre c’est très mal passée. UPS merde régulièrement comme beaucoup de transporteurs
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port pour les surgelés est exorbitants. De plus rien ne garantit que la confiture de myrtilles proviennent du Canada ou que les myrtilles proviennent de la bas, rien n’est indiqué sur le pot
M
Note : 3 sur 5
Très bon produit ms aucune réponse à ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai signalé le ds l'heure qui a suivi. Déception de ne pas avoir pu commander au final les pduits dont j'avais besoin.
M
Note : 4 sur 5
La qualité du sirop est bonne. Faites attention au beurre d'érable - qui est beaucoup plus petit qu'il n'y paraît.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
La commande / le suivi parfait. En revanche la livraison.... le premier colis reçu impeccable. Le 2 ème colis livré après réclamation, bouteilles qui n'était pas dans la carton d'origine, hyper collante et un article en moins sur les 12, les bouchons décollé. J'ai échangé, envoyé des photos a vos services et .... rien Bien a vous madame Ameur
L
Note : 4 sur 5
Les produits correspondaient à mes attentes, mais je suis surprise par l'aspect des biscuits Célébration qui semblent avoir eu des soucis de changements de température... Certes la date de péremption était légèrement dépassée (d'où le prix attractif), mais cela n'a jamais eu pour effet d'abimer des biscuits...
K
Note : 3 sur 5
Malheureusement, les TRUFFES CÉLÉBRATION ÉRABLE ont déjà atteint la date limite de consommation du 18.08.2025. Je voulais les offrir fin septembre, je ne peux plus le faire maintenant. Celles-ci devraient afficher une durée de conservation d'au moins 3 mois après la livraison. Comme j'avais intentionnellement choisi celles au prix normal et non celles en promotion, je suis insatisfait de la livraison. Dommage.
Avis traduit
G
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 19/08. Après plusieurs reports, au 07/09 je ne l'ai toujours pas reçue. UPS me dit qu'ils "mettent en place des plans d'actions pour me livrer dès que possible". DES PLANS D'ACTION! Waouh, c'est impressionnant pour un petit colis de 5,3kg!!! Côté règlement de la facture il n'y a pas eu d'attente, mon compte a été débité du montant de la commande le 20/08. Donc 1 étoile c'est encore bien noté!
M
Note : 4 sur 5
Excellent service
J
Note : 3 sur 5
Plus : 1. boutique en ligne claire qui navigue facilement et rapidement. 2. Large assortiment de produits canadiens 3. Suffisamment de méthodes de paiement 4. Remises proposées (remise de quantité, inscription à la newsletter) Moins : 1. Méthodes d'expédition insuffisantes 2. Parmi les méthodes d'expédition, une option pour un point de retrait est proposée.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
No hemos recibido el pedido hecho el 10 de agosto y a fecha 2 de septiembre todavia no nos lo han entregado
P
Note : 4 sur 5
Pas de soucis sur les produits qui sont toujours très bons mais des reproches sur le transporteur UPS qui ne m'a pas livré au bon endroit.
E
Note : 3 sur 5
En fait la remise de fidélité couvre les frais de livraison uniquement.
C
Note : 4 sur 5
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais je n'ai pas encore tout goûté.
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits avec des tarifs dégressifs bienvenue... Seules les livraisons en points relais restent à améliorer...
C
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat, un bémol cependant : erencontrant des soucis avec la société de livraison, j'ai envoyé une demande de contact au vendeur qui ne m'a jamais répondu.
J
Note : 4 sur 5
Whisky agréable.