Les Trésors d'Érable se distingue par la qualité de ses produits, notamment le sirop d'érable et les petits gâteaux, qui sont souvent décrits comme délicieux et appréciés pour leur goût authentique. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, avec de nombreuses mentions d'expéditions arrivant en un temps record, souvent bien emballées et en parfait état. Le service client est jugé exceptionnel, avec une bonne communication et un traitement rapide des commandes.
Je ne suis pas un grand fan d’alcool mes le whisky au sirop d’érable est une tuerie Merci à mon ami de la crêperie Arcadia à montauban de me l’avoir fait découvrir
A
Andreas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Bon déroulement
Avis traduit
P
Philippe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Colis envoyé rapidement mais...une étoile en moins pour un pot de gelée à l'érable dévissé qui s'est répandu dans le colis heureusement sans trop toucher d'autres choses....et une deuxième étoile en moins car pas moyen de s'arranger pour faire re-livrer la gelée car elle n'était plus de stock...demandé si on pouvait envoyer la même gelée mais aux piments d'Espelette qui se trouvait être au même prix mais plus eu de nouvelles...Pour une commande de plus de 230e....un petit effort de communication aurait été appréciable. Dommage car site très clair et beaucoup de produits proposés.
N
Nadine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
livraison très rapide. Bon produits
R
Romane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Positif : Produits conformes et expédition rapide. Arrivée dans les temps. Négatif : j’ai demandé à ce que ça soit un cadeau sauf que j’ai payé un emballage cadeau inutilement vu que rien n’a été emballé. En plus la facture détaillée avec tous les prix est arrivée à la personne à qui j’offrais ce colis. Et pour finir, j’avais écrit un petit mot (proposé par le site) qui n’est JAMAIS arrivé. Pour l’achat du fromage de poutine vous devez payer 20€ de livraison supplémentaire et en plus, celui-ci n’est pas arrivé en même temps que le reste de la commande… donc la personne devait être à son domicile 2 jours de suite obligatoirement sinon, pas de livraison. En bref, oui c’était sympa d’offrir des produits du Québec mais plusieurs choses (pour lesquelles j’ai payé) sont à revoir. C’est dommage
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Nous ne pouvons pas réaliser d'emballage cadeau puisque la plupart des produits sont en verre et doivent avoir un emballage spécifique pour empêcher la casse des produits lors du transport. C'est pourquoi des sacs cadeaux sont fournis. Pour le fromage il est exclusivement envoyé en surgelé pour conserver la chaine du froid, donc pas le même transporteur que les produits secs.
Désolé pour ses désagréments, bon week end
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
très bon site qui répond très vite à nos demande et résout vite nos petits soucis quand il y en a.
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Colis arrivé à la date prévue. Une boîte légèrement abimée, un peu dommage pour offrir. Néanmoins, le sirop est délicieux:) je repasserai commande prochainement;)
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Problème de livraison : le relais colis choisi Épicerie de la gare à Chatou ayant refusé de prendre le colis livré par le transporteur !
C
Corinne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Il manque un article à ma commande alors qu’il a été facturé
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Vous avez eu Celine au Telephone pour régler le problème de produit manquant. Avec nos excuses pour le désagrément. Bon week end
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Site agréable livraison rapide
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Facilité de commander, produit authentique
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
super rapide
N
nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
colis arrivé en bon état
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Colis reçu rapidement
M
Marine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Colis très bien emballé. Produit conforme à mes attentes. Je recommande.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Sirop d’érable excellent
G
gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Bon site Livraison rapide
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Parfait
S
SERGE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Le mauvais suivi du transporteur m'a empêché de faire une commande pour Noël pour éviter un retard à la livraison et ne pas avoir ma commande en temps utile. Je l'ai signalé par mail à Trésors d'Erable sans réponse. Le point relais a rompu son contrat entraînant un changement de point relais et un retard de livraison - je ne l'ai appris qu'en allant aux nouvelles sur place.
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour Très bon produit que je recommande a bientôt pour laprochaine commande Bon réveillon à tous
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très rapide en livraison et répondant à la demande je conseillerai à beaucoup merci
S
Sev C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bons produits mais livraison compliquée quand on travaille !
S
stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Commande reçue rapidement, avec conditionnement adapté. Produits très bons, je repasserais commande sans hésiter et je recommande !!!!
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produits de qualités et très bien emballés , livraison rapide , par contre 2 petits bonbons pour une commande de 180€ un peu mesquin mieux vaut de rien mettre
C
Céline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
J'ai payé un supplément pour le papier cadeau Mais rien n'est emballé et c'est juste des sacs papier mais pas du papier cadeau . Dommage Sinon produits au top
J
Jean-Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Dommage d'avoir retrouvé le pot de moutarde ouvert
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Les produits sont tops, mais la livraison à revoir, la livraison a été faite 24h après la date donnée par l'expéditeur !!!
R
RAYMOND F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je mets 4 car tout les articles sont pour les fêtes
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Livraison très rapide. Cependant les boîtes de biscuits étaient ouvertes. Sinon le reste de la commande ok
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
produit arrivé cassé. Signalé 2 fois sans réponse.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonsoir,
Votre produit de remplacement vous a bien été renvoyé et réceptionné le 16 décembre.
Bonne soirée
A
ANNE-MARIE I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison très rapide. Tout était correct à l'exception d'une boite en métal de sirop d'érable qui était enfoncée. J'ai transvasé le contenu dans un autre récipient. Ce n'était pas pour offrir heureusement. J'adore les produits de ce site.
O
Odile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bien reçu en temps et en heure. Cependant une petite remarque : les boites de biscuits feuilles d'érable étaient mal fermées, j'ai dû replacer le sticker de fermeture (sur les 15 boites !)
P
Pascale G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
C'est la livraison qui pêche!!! GLS, vraiment pas top!!! sinon, la société est efficace!!!
A
Aude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bon rapport qualité prix, prise en compte et suivi de commande excellent. Très bons produits.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Rapide et succulent
L
Loreen M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
La boîte de gâteaux étaient un peu abîmée et l'étiquette qui fermait le couvercle n'était pas maintenu (et ne colle pas d'ailleurs, j'ai mis du scotch ^^)... Pour un cadeau, c'est un peu moyen mais c'est pas grave... Le reste était bien emballé et la livraison fut rapide. Pour les produits en eux-mêmes, je ne peux pas me prononcer ! Merci pour le petit cadeau avec mes produits !
J
Jennifer S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien malgré un petit oublie dans la commande mais problème vite résolu
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