Les Témoignages mettent en avant une livraison rapide et fiable: commandes envoyées rapidement, colis arrivant dans les temps, et produits bien emballés qui arrivent en bon état. La qualité des produits est régulièrement soulignée: produits conformes, délicieux et à la hauteur des attentes. Le service client et l’expérience d’achat sont présentés comme simples et sans friction, avec une navigation claire du site et des options de livraison pratiques. Enfin, la satisfaction générale est constante: recommandation fréquente et mentions de répétition de commandes.
Très déçue par les bougies à l'érable, que j'avais déjà testées et dont le parfum était génial (sentant l'érable et la noix) et qui, cette fois-ci, se sont avérées avoir une odeur très différente, doucereuse, désagréable. J'avais été si contente la 1ère fois que, cette fois-ci j'en ai commandé plein... ce que je regrette bien. C'est pourtant la même marque, mais je suppose que le parfum doit être différent selon les érables choisis... Très déçue en tous cas.
L
Laurence O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Bon produit. Bonne réception
K
Kirsten G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
J'ai commandé 4 grands pots de beurre de cacahuète, ils ne se conservent malheureusement que jusqu'à fin 2023 😏
Avis traduit
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
nickel et conforme
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Après avoir commandé UPS me contact (message sur répondeur) pour m’informer que le lieu de livraison n’est plus dans leur attribution. Donc je dois contacter UPS Avec un numéro surtaxé ce que je refuse. Je contact le site internet où j’ai commandé et ils ont été très réactifs. Ils m’ont informé que le transporteur GLS va me livrer ma commande. 5 jours plus tard aucune nouvelle ! Aucune livraison ! Je vais relancer le site internet. Mais pour le moment j’ai payé et pas de livraison des produits. Je modifierai mon avis si je suis livré très rapidement.
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, la livraison a été compliquée, désolé pour le retard du transporteur.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
DOMMAGE QUE LA LIVRAISON A DOMICILE NE SOIT PLUS POSSIBLE
C
Couderc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Très satisfaite de la commande produits excellent dommage que la livraison est eu quelques jours de retard
C
Christelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Les produits sont au top. Mais je n'ai pas reçu les mails concernant l'arrivée du colis... J'ai découvert que le colis m'attendais depuis longtemps quand j'ai commencé à m'inquiéter
J
Josselin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bien
B
Betty G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Dommage pas de bouchon pour refermer le bidon Pour garder le sirop comme avant Dans son bidon Super pour le sirop érable !!!
N
Nancy K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Je donne aux Trésors d'Érable une note très, voire très mauvaise. J'ai commandé deux dreamcatchers différents, un marron et un noir, on m'a envoyé deux noirs. J'ai envoyé 2 messages à ce sujet et j'attends toujours une réponse et une résolution. Triste, très triste pour un magasin qui vend des produits de "vrais Indiens" et qui agit de la sorte. Les vrais Indiens sont loyaux, mais cette société ne l'est certainement pas. Je vous conseille de ne RIEN commander ici !
Avis traduit
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bien, mais un peu long par rapport au délai annoncé. +1semaine.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je suis déçue par le mix pancake. Le goût n'est pas celui que j'ai pu apprécier lors de mes séjours au Canada...
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Dommage que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de - 10 %.
S
Saliha M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Délai d'envoi rapide
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Les Trésors d’Érable
le colis a été retiré au relais.
P
Perfumo A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
J'ai acheté des biscuits qui sont arrivés tout émiettés
Avis traduit
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Très bien, un bon et discret goût d’érable et d’une composition vraiment intéressante MAIS malheureusement trop cher pour moi pour une utilisation régulière… A suivre…
L
Laetitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Commande satisfaite Sauf pour un article car reçu un équivalent au produit initialement commandé et sans me prévenir. De plus je ne peut pas le consommer dans les temps qui est vraiment trop proche...en effet, commande reçue le 4 août, je ne pourrai consommer l'article qu'à partir du 26 août pour raison familiale et...dlc au 20 août pour 4 paquets (Saucisson paquet de 100g l'unité et impossible de manger d'un coup seul) et 2 derniers paquet au 31 août...
J
Jean-Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
miam
X
Xavier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Je n'ai pas bénéficié de réduction alors que j'ai commandé un colis pendant le vacances, je vous ait écris après votre mail de promotion mais je n'ai pas eu de réponse
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Commande complète, très bien emballées, parfait
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Produit ne correspondant pas à la description du bon de commande: commandé 1 whisky sortilège aux bleuets...livré 1 sortilège "liqueur aux bleuets sauvages". Merci de modifier votre descriptif afin d'éviter la confusion. Réclamation restée sans réponse à ce jour....
U
Uwe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les produits reçus sont pour l'instant corrects, il manque une bouteille, une boîte est cabossée, une bouteille a partiellement fui, c'est peut-être la faute de DHL, pas de réponse de Les Tresors d`Érable pour l'instant.
Avis traduit
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Un très bon site, d'excellents produits et des prix dans la moyenne Mais il devrait se recentrer sur la livraison surtout en point relais (bien verifier les coordonnées du point relais demandée lors de la commande avant l'envoi du colis)
A
Alexandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Commande non complète ! Jamais eu de réponse après ma réclamation !
J
Jf F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Excellents produits et service
L
Lise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonjour C’est vrai que je bien satisfait des produits acheté Chez vous Serait-il possible d’avoir une livraison régulière Tous les 2 mois ( 10 Cannes sirop d’érable + 5 boîtes biscuits à l’érable) Merci de votre réponse Amitié Mm Guinand
S
Simone C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La commande s'est bien déroulée, la livraison des produits non frais aussi. En revanche, la livraison des produits frais (14€ de livraison en supplément) à eu bien du mal à arriver jusqu'à mon lieu de livraison indiqué sur le bon de commande. Remise une 1ère fois, livrée à mon domicile la 2ème fois (mauvaise adresse renseignée auprès de la sté de livraison) alors que j'avais demandé à mon travail. Le responsable de la livraison à eu la bonté de m'appeler pour savoir où il devait livrer la 3ème fois, ce qui a sauvé la marchandise de la rupture de la chaîne du froid ouf
F
Frederic S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour. La personne à qui j'ai offert le cadeau, en l'occurrence mon père pour la fête des pères, ne l'a pas reçu dans les temps. 2 jours de retard sur la livraison donc 2 étoiles en moins.
Livraison dans les temps conforme à la prévision d'engagement par communication téléphonique.merci
P
Priscil D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Nous aurions bien aimé avoir un petit cadeau de votre part vu le nombre de bouteilles qu'on vous a prit
C
Céline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Le produit était conforme à la description, mais j'ai demandé un paquet cadeau qui n'était pas fait et que j'ai payé et j'avais demandé l'ajout d'un mot qui n'a pas été mis tout mon mécontentement
A
Ann W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Je n'ai pas été déçue par la qualité de l'emballage, j'ai eu peur de l'ouvrir, mais tout était parfait, merci. C'est un excellent cadeau.
Avis traduit
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
La livraison s’est très mal passé, au lieu du point de retrait à proximité, je suis allé chercher mon colis à une 15 de km de chez moi! Merci GLS . Tant que vous aurez ce livreur je ne commanderais plus chez vous ! Et j’en parlerais autour de moi …
Réponse de Les Trésors d’Érable
Bonjour, vous avez la possibilité de choisir UPS comme mode de livraison, cordialement
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Transport (prix livraison) pour la Belgique est trop élevé. Le produit est très bon.
E
Emilie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Colis conforme. Très satisfaite.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
commande conforme , mais le délai de livraison est un peu long . Cordialement
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